電子商務是什麼？突破時間與地點限制，擴大商品觸及率的商業 ...

I.I. 電子商務的優點 Home/電商行銷/電子商務是什麼？突破時間與地點限制，擴大商品觸及率的商業模式 電子商務是什麼？突破時間與地點限制，擴大商品觸及率的商業模式 在網路上買賣商品，讓商品不受地點與時間的限制，就能送到消費者手上，比起傳統開店的經營模式，新興的電子商務顯然更具優勢，電子商務是什麼呢？商家老闆們該如何運用電子商務？透過本篇的介紹，帶您瞭解電子商務的完整資訊，在未來創業時更能快速上手，妥善運用電子商務的強大優勢。

  內容目錄 隱藏 I. 電子商務是什麼？ I.I. 電子商務的優點 I.II. 電子商務的缺點 I.III. 電子商務有哪些模式？ II. 電子商務發展與趨勢 III. 電商平台的種類有哪些？3大類型電商平台介紹 III.I. 租用型電商平台 III.II. 自行管理型電商平台 III.III. 第三方大型電商平台 IV. 電商經營的關鍵有哪些？3大執行環節解析 IV.I. 1.做好市場調查分析，鎖定顧客族群 IV.II. 2.善用數據行銷 IV.III. 3.提供消費者良好的使用體驗 V. 電商行銷如何執行才能長期保持優勢？善用集客式行銷方法 VI. 集客數據行銷幫您打造良好生態系，顧客自然源源不絕出現 電子商務是什麼？ 電子商務是將商品買賣的空間，從傳統的實體店面轉移到網路平台上進行交易，加上網路的個人資訊隨著科技進步，可以透過加密傳輸，保護消費者的隱私，讓電子商務交易成真，自1994年出現全球首例的電子商務交易後，便一路蓬勃發展，成為主流的商業模式。

  電子商務的優點 1.不限時間，24小時都可以進行交易。

2.不限地點，物流配送可達的範圍內都能進行交易。

3.對商家經營者而言，沒有辦公地點的限制，只要有網路都能處理電商平台的營運事宜。

4.創業初期能省下實體店面的投資成本。

  電子商務的缺點 1.消費者無法實際觀看、觸摸商品，導致購買商品前會沒有安全感，影響新顧客的購買意願。

2.電商平台的服務在互動性與即時性上，仍無法與實體店面相提並論。

3.商品運送時需與物流配合，因此須負擔額外的物流成本，及運送服務的品質控管風險。

  電子商務有哪些模式？ 企業對企業B2B：指該企業產品的服務對象是其他企業，如：點餐POS系統公司與餐廳的關係就是B2B。

企業對消費者B2C：企業產品販售對象是消費者，如服飾、餐飲業都是常見的例子。

消費者對消費者C2C：指買賣雙方都是消費者，如二手交易就屬於C2C模式。

消費者對企業C2B：由消費者提供商品讓企業採購，如工程師自行開發軟體販售給企業，但這種情況仍較前3種少見。

  電子商務發展與趨勢 首例電子商務交易出現在1994年，早期的電子商務交易皆以桌上型電腦上網操作，且交易的商品都是實體產品為主，直至智慧型手機及平板電腦問世，才逐漸出現改變。

而近10年來的電子商務趨勢，主要會以下列4個方向發展： 行動裝置上的電子商務仍然佔多數比例。

電子商務將跳過廣告代理商，直接在網路平台上面對消費者，透過互動與參與提升品牌黏著度。

電子商務將擺脫傳統倉儲模式，尋求第三方管理庫存，降低管理成本 無形的服務產品如線上付費訂閱服務的比例增加，實體產品交易不再是電子商務中的絕對多數。

  電商平台的種類有哪些？3大類型電商平台介紹 租用型電商平台 向已經架設好後台交易系統的電商平台租用網路空間，比起自行架設網站，開發成本更便宜，可以簡單設置商品頁及文章資訊，網站維護及管理都由電商平台負責，常見的租用型電商平台Shopline、91App等。

自行管理型電商平台 商家自行架設網站，或使用WordPress結合後台交易系統，自行設定主機、購買網域及伺服器，雖然開發及維護成本較高，但能完全掌握銷售數據，並且能即時更新頁面資訊。

第三方大型電商平台 在專門營運電商平台的網路賣場上販售自家產品，如PChome、Yahoo網路商城、momo購物網等，商家需繳交月租費，或以商品抽成的方式支付費用給電商平台。

因為大型電商平台的使用者數量龐大，當您的產品被電商平台推薦時，將會帶來極大的銷售效益。

  電商經營的關鍵有哪些？3大執行環節解析 1.做好市場調查分析，鎖定顧客族群 市場調查分析是所有商業模式中最基礎也最重要的一環，精準的市場調查分析，能幫助企業決策者制定完善的品牌策略，想打下良好的地基，可透過下列3個面向進行調查： 描繪目標顧客輪廓 不論是哪一種商業模式，您都需要描繪出目標顧客的輪廓，包含年齡、語言、收入、職業、消費偏好等面向，找出會對您商品買單的族群，才能有效將商品打入市場，有利於後續行銷操作。

產品發展性 即使電子商務不受時空地點限制，在商業考量上您仍需要針對自家產品在目標市場進行深入調查，透過觀察同類型商品在該市場的評價、銷售表現及消費者討論度，評估您的產品在目標市場是否擁有發展的可能性。

競爭對手分析 透過GoogleAnalytics、Ahrefs及其他網路分析工具，協助您分析市場上有哪些競爭對手，即時查看網站流量及來源管道，以及您的商品在市場的熱度反應，藉此制定品牌策略，尋求打開市場的突破口。

（延伸閱讀：品牌策略如何規劃？4步驟打造完整策略，帶領品牌穩健成長！）   2.善用數據行銷 比起傳統實體賣場，電商平台更容易透過數據化分析，追蹤來店客數，協助您分析、評估與擬定提升營收的行銷策略，而其中的成功要訣，在於提升網站閱覽流量，以及實際下單的轉換率。

您可透過社群媒體、投放廣告，或與目標市場中的KOL及部落客合作，大力曝光您的商品，讓將流量導入電商平台中，搭配設置行動呼籲（CalltoAction），成功讓消費者買單。

  3.提供消費者良好的使用體驗 優化電商平台的UX、UI設計，搭配響應式網頁設定，讓消費者不論是使用手機、桌上型電腦、平板等裝置，都能在您的網站上順暢地進行下單操作，避免結帳前有太多步驟讓人感到不耐煩，如此一來，有助於提升消費者購買商品的意願。

另外，購買前的問答解說，及購買後的退換貨、保固維修也是非常重要的體驗環節，因為消費者上網購物無法看見實體商品，更需要商家提供的服務安全感，讓他們不用擔心會遇上消費權益受損的情形。

  電商行銷如何執行才能長期保持優勢？善用集客式行銷方法 雖然電子商務更容易透過社群或投放廣告的方式，提升銷售情況，可是行銷預算有限，沒投放廣告很難提升流量，但廣告費又容易因為關鍵字競爭程度而水漲船高。

想要長期保持優勢，可採用集客式行銷方法，針對搜尋引擎演算法著手，創造對使用者優質實用的網頁內容，優化網站體質，讓您的網站能長期佔據產品相關的關鍵字搜尋結果首頁，吸引潛在的目標顧客自動上門，有效提升流量與轉換率。

（完整集客式行銷規劃方法，請參考：2020如何操作網路行銷？5大網路行銷渠道全攻略！）   集客數據行銷幫您打造良好生態系，顧客自然源源不絕出現 集客數據行銷精通數位時代的行銷策略與應用，幫助想踏入電子商務的企業客戶，以集客式行銷的方式架設官方網站，吸引潛在目標顧客主動找上您的電商平台，貫策「我撒網，你集客」的服務理念。

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