顧客滿意- MBA智库百科
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以及整體購物環境對消費者的心理影響而產生的” Philop Kotler顧客滿意定義為 ... 例如O.Iiver(1980)的研究發現，高水平的滿意度可增加顧客對品牌的偏愛態度． 顧客滿意 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科() 顧客滿意(CustomerSatisfaction，簡稱CS) 目錄 []什麼是顧客滿意 ()認為，顧客滿意“是指一個人通過對一個的可感知效果與他的相比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態”。
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