服務業的最高境界：打動顧客的心是成就事業的第一步]好書評鑑

文字淺顯易懂，故事溫馨且發人省思用簡單的文字，分享多年的服務經驗，激勵讀者思考反省。

名言佳句分享每一篇故事後面都有名言佳句「感動小語」，讓 ... 商業理財書籍零玖 跳到主文 專技人員考試金融證照會計/統計投資理財經濟／趨勢電子商務投資理財行銷/廣告/業務成功法會計/統計職場工作術專業管理實務管理與領導 部落格全站分類：財經政論 相簿 部落格 留言 名片 Aug04Mon201422:50 [感動，服務業的最高境界：打動顧客的心是成就事業的第一步]好書評鑑 感動，服務業的最高境界：打動顧客的心是成就事業的第一步限量搶購 點擊圖片即可前往購買 博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類超值推薦 定價：280元 優惠價：9折252元本商品單次購買10本85折238元想知道博客來網路書店如何介紹[感動，服務業的最高境界：打動顧客的心是成就事業的第一步]嗎 點圖即可看詳細介紹 內容簡介 　　人生沒有彩排，唯有細心安排。

　　一位平凡的計程車司機，如何靠著感動人心的服務，站上頂端？ 　　沒有不景氣，只有不用心！各行各業看過來，臺灣NO.1的計程車司機，教大家如何做服務，成為業界的NO.1，讓陌生人對你印象深刻，一有需求立刻想到你還不夠，甚至甘心排隊指定要你服務，最後成為你生命中最重要的貴人！ 　　訣竅沒有別的訣竅，「感動的服務」才是服務業的最高境界！ 　　如何讓顧客「感動」？只有拿出熱忱來，站在顧客的角度，用敏銳的觀察力瞭解顧客需要什麼，才能真正感動顧客，除此之外，「感動」還需要一點點「創意」或「意想不到」來實踐。

　　許多人做的服務，都是「感覺」的服務，而不是感動的服務！ 　　◎颱風來了，傳簡訊提醒顧客小心安全、注意門窗，只是「感覺」的服務，不讓顧客覺得漠不關心而己，當顧客看過簡訊之後，也不會特意記住你，當然也不會被感動！    　　真正感勳的服務是：直接帶著膠帶，到顧客家幫忙貼玻璃，等到颱風走了之後，再到顧客家裡把膠帶撕下來！ 　　◎和顧客一起吃飯，幫他拆開免洗筷的塑膠套，把湯匙一起放在溼紙巾上，這也只是「感覺」的服務。

　　真正的感動的服務是：自己準備環保筷，還附上一包溼紙巾，因為吃肉或海鮮也有腥味，用衛生紙擦不掉！ 本書特色 　　文字淺顯易懂，故事溫馨且發人省思 　　用簡單的文字，分享多年的服務經驗，激勵讀者思考反省。

　　名言佳句分享 　　每一篇故事後面都有名言佳句「感動小語」，讓讀者看完故事能夠有充分的省思。

　　內附周春明最新演講DVD和感動存摺簿一本 　　內文周春明講師將示範如何寫感動存摺簿！   ...繼續閱讀 博客來搶眼新書 相關書籍文辭 專技人員考試金融證照會計/統計投資理財經濟／趨勢電子商務投資理財行銷/廣告/業務成功法會計/統計職場工作術專業管理實務管理與領導理財書籍金融理財財金理財 如果需要更多有關[感動，服務業的最高境界：打動顧客的心是成就事業的第一步]的介紹請點擊圖片前往了解 全站熱搜 創作者介紹 商業理財 商業理財書籍零玖 商業理財發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：不設分類個人分類：行銷/廣告/業務此分類上一篇：購買[遇見科特勒]須知 此分類下一篇：[點石成金：行銷不難]網友評價 上一篇：購買[30分鐘教你創造自我價值]須知 下一篇：[點石成金：行銷不難]網友評價 歷史上的今天 2016:2015推薦好書-關於經濟學的100個故事 2014:如何購買[最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺] 2014:[CRM銷售心法]網友評價 2014:好書推薦-業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術 2014:[型銷]好書推薦 2014:閱讀[上班族笑話高手]心得 2014:閱讀[百分百成人]心得 2014:[王道：行銷3.0]網友推薦 2014:[克服人生逆境]網友評價 2014:[活出自己：迎向生命的光彩]網友推薦 2014:[靈感成功術]好書推薦 2014:[能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵]好書推薦 2014:購買[潛能啟動]須知 2014:[開店KNOWHOW：完全掌握行銷六大致勝關鍵]評比 2014:[自我管理]網友推薦 2014:好書推薦-有想法的女人最有魅力 2014:好書推薦-為自己而活 2014:如何購買[奇怪ㄋㄟ！過客全都變顧客：銷售高手最怕同業知道的祕密] 2014:[般若心經成功哲學]好書介紹 2014:[點石成金：行銷不難]網友評價 2014:購買[30分鐘教你創造自我價值]須知 2014:購買[遇見科特勒]須知 2014:[與成功同行]哪裡買便宜? 2014:購買[創意生活高手]須知 2014:[別害怕客戶提出問題：學喬．吉拉德化銷售危機為成交訂單]好書評鑑 2014:博客來好書推薦-天生我才必有用 2014:[行銷前必修的購物心理學：徹底推翻被誤解的消費行為，揭開商品大賣的祕密]哪裡買便宜? 2014:[顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版)]好書推薦 2014:[世界上最簡單的行銷課：搞懂行銷，就這一本！從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關鍵策略！]好書介紹 2014:博客來好書推薦-贏銷i檔案：16個e-Marketing案例之最 2014:博客來好書推薦-3個故事搞定成交！用神經科學顛覆顧客心理的新銷售法則 2014:[人生輸贏的奧秘]好書推薦 2014:[讓業績往上衝的統計式思考術：學會這六招，各種商品都賣得掉]好書推薦 2014:如何購買[憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣出8860部車的銷售術] 2014:[行銷中國大陸百貨展店與網路行銷指南]好書介紹 2014:[奇蹟之旅－博恩崔西奇蹟之旅影音書]評測 2014:[參展就要拿訂單]評測 2014:閱讀[你也能成為暢銷書作家]心得 2014:[「瘋」潮行銷：用50美元「自造」3億風潮、創造業績7倍成長的6大關鍵力]評測 2014:[動腦教戰守策]網友評價 2014:[好設計，改變世界的力量：7大原則，創造「好到無可挑剔」的產品、服務與體驗]好書介紹 2014:[辭職吧：去做你愛做的事]好書評鑑 2014:博客來好書推薦-自救：紓解心靈痛苦拯救靈魂 2014:好書推薦-塑造堅強的個性 2014:[激發潛能100]網友推薦 2014:[歡喜自己：掌握生命方向]網友評價 2014:[爭取信任、為成功加分]評測 2014:[每個人都想跟我買！：沒有賣不掉的產品，只有不適合的銷售手法]網友評價 2014:[創造升遷機會]評測 2014:閱讀[每天贏在起跑點：早起90分鐘的奇蹟]心得 2014:購買[這就是服務設計思考！]須知 2014:[行銷成功案例小百科]評測 2014:博客來好書推薦-快樂的遊牧族---上班族的生涯轉變 2014:如何購買[百億打造的十堂服務課：麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕] 2014:[影響世界的大商人(2):創造時勢]好書推薦 2014:[放出你的行銷病毒：30天網路行銷病毒培育計畫]哪裡買便宜? 2014:如何購買[把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經] 2014:如何購買[我要出頭天] 2014:如何購買[超越英雄] 2014:[肯定自我，創造快樂(CD版)]評測 2014:博客來好書推薦-相信你一定做得到 2014:[贏在免費，企業零成本行銷密技]評測 2014:[精神力]網友推薦 2014:好書推薦-活出自信來 2014:閱讀[反敗為勝]心得 2014:如何購買[商業族的成功法則] 2014:[與成功有約]網友評價 2014:[辦公室求生白皮書－努力工作，不代表你就能升官發財]網友評價 2014:閱讀[空姐生涯不是夢]心得 2014:博客來好書推薦-創新服務力：想在顧客需要之前，做到顧客想要之上 2014:[來當業務吧：我的第一本銷售課本]網友評價 2014:[整合行銷傳播：理論與實務(4版)]網友評價 2014:[這樣賣，我獲金氏世界紀錄：不爆肝也能賺到財富、快樂與成功的13個心法]好書評鑑 2014:[哄騙：精神分裂]哪裡買便宜? 2014:博客來好書推薦-抓住運勢的成功法則 2014:[網路免費資源行銷術：火力加強版]好書評鑑 2014:博客來好書推薦-心靈對話 2014:博客來好書推薦-米勒的螺絲釘 2014:[hconcept售出2000萬個文創商品的開發過程與經營手法]網友推薦 2014:[共鳴]評測 2014:[如何做好有效率的生涯規劃(附2VCD)]網友推薦 2014:[世界上最偉大的推銷員]好書評鑑 2014:[0.088毫米：零距離問卷的極致魅力]網友推薦 2014:如何購買[圖解客戶問卷調查與統計分析技術：所有賺錢企業都要懂的事] 2014:[世界第一的銷售大師：喬．吉拉德每天在想的10個問題(暢銷典藏版)]好書評鑑 2014:[日本大富豪蓄財術]好書評鑑 2014:好書推薦-改變命運轉好的法則 2014:購買[美好生活，Enter：16個日本優質品牌帶來16種LIFESTYLE與消費體驗]須知 2014:好書推薦-比美國總統更有影響力的9個人 2014:如何購買[連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開] 2014:[生涯規劃概論:生涯與生活篇]網友評價 2014:[一分鐘新形象建立]好書評鑑 2014:[10個步驟搞定行銷]評測 2014:[會說故事，讓世界聽你的：說一個動人故事，勝過跳針長篇大論！]網友推薦 2014:如何購買[贏在機先] 2014:[成功的第３條路(1)－做人八大藝術]網友推薦 2014:[打敗大你10倍對手的終極武器：小克大、弱勝強的蘭徹斯特策略]網友評價 2014:[壽險高手]網友評價 2014:[創意其實很簡單，看電視廣告就可以學到]哪裡買便宜? 2014:購買[夢想無價]須知 ▲top 留言列表 發表留言 文章搜尋 熱門文章 文章分類 經濟／趨勢(1000)管理與領導(100)行銷/廣告/業務(100)行銷/廣告/業務(59)成功法(41)成功法(100) 最新文章 文章精選 文章精選 2015十一月(55) 2015十月(291) 2015四月(100) 2014八月(300) 所有文章列表 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2021PIXNET 關閉視窗