店家資訊未告知就上傳！ EZtable訂餐惹議 - Tvbs新聞

餐廳接到訂位電話，多半是客人自己打來預約，但是有店家發現，明明沒和訂餐平台合作，怎麼自家餐廳的資訊全被放上訂餐平台EZtable上，覺得不被尊重， ... 首頁生活 點擊關閉或任一空白處，繼續閱讀新聞。

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在台北想吃這家知名甜點店沒先預約，就得像這樣排隊慢慢等，但有人找到特殊預約管道，直接請點餐平台EZtable幫你訂位！但這家甜點店根本沒和平台合作，雖然有空位時會接受訂位，卻也曾碰到狀況。

店員：「如果客滿的話，我們會告知他們訂位目前已經客滿，可能要告知你的顧客，我們訂位的部分是滿了，但常常還是會遇到當天客人跑來現場說，我們有請EZtable幫我們訂位，可是其實我們是有告知他們當初訂位的人，我們是訂滿的狀況，所以客人就會非常生氣。

」還有店家是接到電話後才知道，自己的資料竟然被放上了點餐平台！店家：「他直接說，他是EZtable，然後他要訂四組位置，我就下載這個APP，結果我們的餐廳真的被上傳到他們的APP上面，從來沒有通知我們。

」店家覺得不受尊重，要求平台將資訊下架，他們是新店的甜點工作室，因為山區路不好找，加上座位數不多，就怕代訂會影響服務品質。

店家：「我們外帶需要帶保鮮盒，我們是提倡環保的店家，但代訂的他不會講這麼多。

」不是個案，台北市區多家餐廳都曾碰過類似情況，這家韓味鍋物店也曾貼出聲明，強調沒和EZtable合作。

怎麼能在未告知店家前就先使用店家資料，還出現訂位已滿的錯誤訊息，擔心誤導客人，傷害店家權利；對此EZtable表示基於服務消費者，餐廳代訂無論對消費者或餐廳都是不收費的，業者也會尊重餐廳意見進行服務調整，但非經同意將店家資訊放上網，甚至有錯誤資訊，也間接造成店家困擾和損失。

#APP#EZtable#糾紛#餐廳 分享 分享 連結 留言 訂閱 你可能會喜歡 人氣點閱榜 網友回應 人氣點閱榜 看更多 編輯推薦 即時熱搜 TVBS新聞 本網站使用Cookies以便為你提供更優質的使用體驗，若您點選下方"我同意"或繼續瀏覽本網站，即表示您同意我們的Cookies政策，欲瞭解更多資訊請見隱私權政策 我同意 感謝您訂閱TVBS，跟上最HOT話題，掌握新聞脈動！ Allow NoThanks