布朗定律 - 中文百科知識

布朗定律是指一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。

它是美國職業培訓專家史蒂文·布朗提出的。

有時候，當我們樂意與某些人溝通時 ... 布朗定律 布朗定律是指一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。

它是美國職業培訓專家史蒂文·布朗提出的。

有時候，當我們樂意與某些人溝通時，卻發生了困難以致於失敗。

對方仿佛處於一個作繭自縛的桎梏里，與任何人都格格不入，他的思想顯得乖僻，情緒非常不好，拒絕與外界的交流，暫時處於"絕緣"狀態，任何信息的輸入都被阻擋，他呆若木雞、視而不見、充耳不聞，任何人都無法訪問他的心靈世界，不知他在想些什麼。

這種溝通障礙的現象其實並不少見，當一個人遇到重大的不快事件時，當一個人受到強大的外界不良刺激時，比如遭遇愛情、親情、友情的失落，比如在工作、事業上碰到挫折等等……此時你會覺得他判若兩人，表現反常，甚至有點奇怪。

即便這個人與你同屬於一個類型、一個層次的，也曾經給你過不少好印象，曾經與你溝通得十分融洽，但是現在不同了，變得難說話，難溝通了。

定律啟發有時候，當我們樂意與某些人溝通時，卻發生了困難以致於失敗。

對方仿佛處於一個作繭自縛的桎梏里，與任何人都格格不入，他的思想顯得乖僻，情緒非常不好，拒絕與外界的交流，暫時處於“絕緣”狀態，任何信息的輸入都被阻擋，他呆若木雞、視而不見、充耳不聞，任何人都無法訪問他的心靈世界，不知他在想些什麼。

這種溝通障礙的現象其實並不少見，當一個人遇到重大的不快事件時，當一個人受到強大的外界不良刺激時，比如遭遇愛情、親情、友情的失落，比如在工作、事業上碰到挫折等等……此時你會覺得他判若兩人，表現反常，甚至有點奇怪。

即便這個人與你同屬於一個類型、一個層次的，也曾經給你過不少好印象，曾經與你溝通得十分融洽，但是現在不同了，變得難說話，難溝通了。

對於這種情況的溝通，就不應當輕言放棄，草率了事。

要看到你與他之間的許多共同點，就具備了溝通的條件。

這種溝通的暫時性障礙是常見的，要堅持和努力，並且把握一定的技巧。

只要你走進他的心靈，找到了開啟他心鎖的那把鑰匙，那么，很多疙瘩也都會迅速迎刃而解的。

對於這種比較普遍的溝通暫時性障礙，美國職業培訓專家史蒂文·布朗就有一句精彩的對證下藥的話：“一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。

”，這句話也成為當代企業管理學的經典定律而倍受人們的欣賞。

與其他方面的運行、活動一樣，溝通有正常順暢的活躍期，自然也有當機、鎖閉的時候，那種要求溝通都是一帆風順，長盛不衰的想法是不現實的。

何況，溝通本身是件艱難的事情，尤其在企業的公司工廠里，都來自五湖四海，溝通是件複雜的事情。

應該正視溝通暫時性障礙的客觀性，並且不輕易被這種溝通障礙難倒而泄氣和絕望。

當然，我們需要一種開朗的陽剛之氣去打通溝通的死結，同時還需要一種持之以恆的韌性與耐心去解開溝通的一些疙瘩。

面對種種暫時性的溝通失敗，如何去找到打開這個鬱悶者自閉者心鎖的那把鑰匙，就成了關鍵。

布朗定律你希望溝通的那個人，也許是公司里的老闆或經理，也許是一名同事、員工，你雖然希望與他交流溝通，坦率暢談一番，可他的心偏偏像上鎖了似的，話剛說兩句就沒勁了，談不下去了。

你心馬意猿，也覺這種勉為其難的對話累，乃至失望，只好算了吧，你走你的陽關道，我走我的獨木橋，反正彼此河水不犯井水，溝通不成就不溝通了。

這樣的想法雖然合乎一個人的一般心理，卻也是危險的，因為對方只要是與你具有很多共同點的人，你都不應該有這樣消極的念頭產生，再說你們本身就屬於同一個企業同一個公司，那么就有著更多共同點，包括你們的願景和目標也是一致的，不該錯誤的把對方當作“異己”來看待，輕易放棄溝通的努力。

世界上既然存在這樣一把心靈的死鎖，也就必然存在與之相配的那把鑰匙！應該繼續去尋找那把打開對方心鎖的鑰匙才是上策。

“布朗定律”對溝通技巧的破解和定義是相當深刻的：“一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。

”——這就是“布朗定律”的高明之處，它不僅說找到鑰匙可以打開某人的心鎖，而且說往往可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。

這句話意味著要找到那把鑰匙，不是打開一次心鎖就扔掉的那種，而是可以繼續用這把鑰匙去第二次第三次的打開他其他的心鎖……這等於說，找到這把非同尋常的鑰匙，要看準了某人的心病，要抓住他心病的主要特徵和本質，不能只看到表象、毛皮，更不能被一些枝節瑣碎迷惑。

這就需要對造成一個人“絕緣”的鬱悶因由和頹廢根源，進行具體的分析與深刻的挖掘，找到真正的實質性病根。

當一個員工悶悶不樂不願意跟人說話，缺少溝通的欲望的時候，這也正應驗了那句俗語：“水平不流，人貧不語。

”，說明他此時是個“貧者”。

但是，原因卻是因人而異的，有的可能是這個月的工資被折扣了、獎金少拿了，是物質上的貧；有的則可能是遭遇友情或者親情、愛情的挫傷，屬於精神上的貧。

追究到此還不夠具體，工資的折扣哪裡不合理，多扣了多少，獎金少拿了多少，是否合乎規定等等，這都需要具體分析。

友情的挫傷，遇到什麼樣的事件，愛情、親情又遭遇了什麼波折？這也同樣要深入去觀察和分析才能作出正確的判斷和處理。

總之，對於不同的人，我們要善於根據實際情況找到他具體的個性的那塊心病，從而才可以配上適合的鑰匙，最後去打開他的心鎖。

要找到打開某人心鎖的鑰匙，是一個需要細心洞察、耐心尋找的發現過程，需要“由表及里”，根據一些現象逐步深入分析，最後找到病灶；也需要“因小見大”，通過此人的一些細微的言談舉止，去順藤摸瓜，最後發現背後隱藏的那個“根”。

儘管形形色色的人有著各自不同的心鎖，需要配之以不同的鑰匙，但縱觀各種死結、心鎖、疙瘩……我們還是有一定規律可循的。

第一，人，都具備一種“自私"的本能，所以人的溝通欲望都往往是為了自己的一些利益而產生。

過去，在那實行集體所有制的人民公社時期，生產隊長要使喚一名磨洋工的社員還真難，隨便你怎么叫他，社員就是不與隊長溝通，不去除草。

但是到了農田承包責任制之後，同樣那個社員，同樣叫他去除草，由於是自家的田，你看，他真的是“除禾日當午，汗滴禾下土”啊。

第二，人，都是一種具有情商的感情動物，而且，溝通的實質首先是以感情來交流，而不是以思想觀點來溝通的。

感情是人人都懂都相近的，思想則有博學與無知之分，且千差萬別。

所以，切莫把溝通完全寄托在知識上和思想上以及說教上，而要多一點人情味，走人性化路子的溝通一定會容易得多，否則，那就是高級的學術討論，而不是一般意義上的溝通了。

第三，人都普遍具有一種喜新的心理，喜歡新鮮的東西。

相應的，溝通的手段、方式，不要老一套不變，那樣往往使人厭倦。

當能夠學會“具體問題，具體分析”，且掌握了上述人的“三大基本特徵”之後，就會知道別人最在意的是利益、感情、新鮮，而非理論、大道理。

那么，對方的意願就會在你的把握之中，你對“布朗定律”的領略與把握也就開始入門了。

當遇到某人很難溝通時，你就容易找到打開他心鎖的那把鑰匙，而且可以反覆用“這把鑰匙”去打開他的某些心鎖。

定律故事特蕾莎修女一個虔誠的修女為了拯救受難的人們隻身來到印度，當她看到當地的人們因為貧困而衣衫襤褸甚至沒有穿鞋子的時候，她決定自己也不穿鞋子，因為這樣才能夠更加貼近他們從而更好的幫助他們。

以至後來黛安娜王妃聽說了她的豐功偉績之後來印度拜訪她的時候，王妃因為自己穿了一雙潔白的高跟鞋而感到無比羞愧....後來中東發生了戰爭，這位修女孤身一人來到戰場上，當作戰的雙方都發現這位修女來到的時候，竟然不約而同地停止了攻擊，等她把戰區裡面的婦女和兒童都救了出來.....在這位德高望重的修女去世的時候，印度舉國上下的人民都為她而悲痛，在她的靈柩經過的地方，沒有人會站在樓上，因為不願意自己站的比她還高，而她遺體的雙腳仍然是裸露的，向世人宣告她是與那些貧苦的人們平起平坐。

這位高尚的修女就是特里莎。

這個修女的真實故事也告訴了我們：找到心鎖就是溝通的良好開端。

知道別人最在意什麼，別人的意願就會在你的把握之中。

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