只有「產品」而沒有「品牌」，企業很難走得遠 - 關鍵評論網

我沒有識別標示，我沒有精神象徵，我沒有價值裡念，客戶就不被我吸引， ... 品牌的重要性不容忽視，把企業及品牌傳播的更遠，擴大產品的影響力，讓 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2020/04/14,職場PhotoCredit:Shutterstock/達志影像Madeleine以熙國際執行長Madeleine是華裔第三代，經劍橋、聯合國任職。

回台歷任經濟部、教育部、國會、商業司、資策會、中小企總、國家實驗研究院、商總、星巴克、奧美等語言與國際策略顧問，同時主持近20個國內主要數位與平面媒體專欄。

創立以熙國際，協助有心學好英語並求深入瞭解西方思維與中、西文化差異的台灣人，帶領華人說世界的語言，圓自己的夢想。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文每月一杯咖啡的金額，支持優質觀點的誕生，享有更好的閱讀體驗。

立即支持最近因為有許多人來找我諮詢企業品牌建立，我也認為這是現代企業不可或缺的能力。

因此我在三月底時辦了一場講座，主要在分享我創業的經歷和自家公司品牌建立的過程。

作者提供本文來自當日品牌分享的內容： 麻雀雖小，五臟俱全，有品牌力的中小企業就是這個樣子。

最近開始協助輔導幾家中小企業做品牌定位與策略，過程中發現台灣中小企業主像牛一樣，實在是非常勤奮。

可是當我反問他們：其實你比公司大你300倍的企業主還要忙碌，為什麼你的規模和營收差那麼多？這一針見血的問題通常問到他們啞口無言。

的確，經營企業若自身沒有品牌力，常常遇到以下這些常見的問題。

我明明就是用心在服務，為什麼留客戶留的我心好累。

沒有品牌的公司很難留住客戶，許多企業主自認為競爭對手產品與服務沒有自家好，為什麼他們有許多夢幻客戶，還一直在對我目前的主要客戶招手。

我沒有識別標示，我沒有精神象徵，我沒有價值裡念，客戶就不被我吸引，一直在跟我砍價。

我自認為品質超好，客戶卻感覺我很廉價。

我明明就想破頭開發新產品，客戶覺得我沒有在創新。

沒有聲望的企業很難給人新鮮的感覺，沒有信任與認可，難得到消費者的承認，要一直提醒別人自己的好。

我花很多成本做行銷廣告，但成效不彰，我並沒有把自己拉到一個制高點上，而吸引到一些不準確的消費者。

以上有這些痛點的企業數量眾多，許多企業認為品牌只是一個Logo識別，有顏色、有圖案就好。

所以在做品牌定位之前找了許多設計師，花了一堆鈔票設計，設計完成之後，才發覺視覺上呈現的美感，無法帶領企業主思考企業策略與確定市場位置，之後會發生常見的事情就是，產品服務變來變去，客戶調整來調整去，公司內部沒有企業文化，企業主自己本身也思緒混淆，唯一不改變就是每天都在改變的商場上，載浮載沉。

其實，要做品牌真的好苦好苦，但是不做品牌企業經營之路會更辛苦，提早發現才不會白忙一場。

以下分享幾個企業客戶做品牌實際得到的好處。

有品牌的企業，客戶會自動找上門你會發現有品牌的企業老闆都不用過多帶領業務團隊，因為客戶都會主動被吸引過來。

我們其中一家客戶，從事線上保養品牌，因品牌定位清楚，在設計上清楚延伸中心思想跟定位，我到他公司拜訪的時候非常訝異，一家創業一年多、年營業額破三億的店商，公司只有五個人。

一般消費者可能誤會成他們整合行銷做得好，卻忘記背後有強的的支柱，整合行銷操作的好是品牌定位清楚。

PhotoCredit:Shutterstock/達志影像 有品牌的企業是出海必備條件很多企業主來問我，出海後要如何國際化？一般人對品牌的錯誤認知很強烈，他們認為「出海」才能造就國際品牌，但其實應該是先有國際品牌的元素，才有資格出海。

某面膜大廠本來幫SK2代工面膜，透漏他們製造成本是市價的1/100，實在不懂他們的客戶怎麼有本事賣成這樣的價格，真的是剝削市場。

我當下立即阻止他有任何這樣的想法，當企業主一這樣想，他所有的價值觀圍繞在CP值，CP值的出發點是阻撓出海回到代公司為的癌細胞，製造業救了台灣也害了台灣，除非我們製造能做到台積電程度的技術品牌，不然一般代工起家的都侷限在工廠思維。

有品牌的企業是大企業合作首選許多中小型企業，都來問我，以熙國際沒有行銷成本，沒有行銷團隊跟業務團隊，為什麼你們教育訓練的企業都如此有名氣。

其實剛剛開始我無法給出一個合理解釋，後來想一想這些人資都是看見我文章中的重點——國際品牌、國際人才這些關鍵字而來的。

我分享的故事，是有個朋友剛退伍後創業做地平工程，他想要跟「有品牌」的都都房停車場合作，但是都都房本身是上市櫃集團即將上市的子公司，內部有內部的流程要走，除非中小企業主從小與老闆一起長大，不然很難打進去。

如果我是中小企業，我怎麼跟大企業接觸？接觸之前有一些品牌元素需要準備。

我能不能先有一小戳經營得很好的粉絲？ 我的產品有沒有特殊點？ 我能不能服務幾家精緻一點的廠商，讓一流媒體來曝光？ 我手上的品牌籌碼有多少可以拿去跟大廠談？ 他跟你合作的好處是什麼？我建議，要去提案之前除了對自己服務很有自信之外，你更要站在大企業的思考點去想。

有品牌的企業容易募資與被併購許多小公司還沒創造出死忠粉絲或入出平衡，就一直想到上市與被併購，但除非企業有很高的技術含量，或是財報已經超級無敵好，想要更上一層樓的最重要途徑，就只剩下品牌創造的附加價值。

投資人要與你合作之前，一定會先Google你，他查詢到的關鍵字會是什麼？如果能有足夠的曝光度，就更會跳過基本問題直接溝通深入題。

許多企業有的是資源與金錢，但是他們的資深管理者不會操作新媒體，小企業的最佳途徑就是製造一點小花火，讓自己的定位看起來誘人，與大企業互補。

PhotoCredit:Shutterstock/達志影像今天資本市場的競爭萬分激烈，從國際市場的競爭，同業的競爭，台灣市場的限制，都使企業不得不突破過去，向前發展。

台灣真的應該延續我們祖先該有的格局，國際品牌的重要性在於，固守台灣最擅長的產品的質量，更不應該忘記企業的品牌及國際策略，想要長期發展下去，必須要全方位的發展與進步，企業主一定要讓自己有影響力。

重視品牌定位，內涵與戰略的制定，生意人都有很痛的經驗，品牌與口碑對一個企業的發展有多重要，良好的品牌能夠主動吸引許多消費者與戰略合作者。

一個無名的企業，對外銷售時要花許多時間和力氣解釋，明顯弱於有品牌的企業，市場的渠道是限的，市場的量很快就被瓜分完畢。

品牌的重要性不容忽視，把企業及品牌傳播的更遠，擴大產品的影響力，讓自己的企業在競爭的市場裡，還有出海的選擇權。

延伸閱讀 品牌形象經營心法（上）：能夠影響「人」的，終究還是「人」 我的西進第一站是幫中國公司「出海」，然後決定回台灣 把「Branding」掛嘴上的人，其實不懂「品牌」責任編輯：丁肇九核稿編輯：翁世航 猜你喜歡Tags：企業品牌出海創新增資競爭Sponsored2022/09/23,社會PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio智慧國家觀測報告智慧島嶼的日常可見數位創新、多元包容、環境永續，並善用科技融入生活、產業乃至國家競爭力之中，成為全球指標性智慧國家─本專欄與國科會科技辦公室合作，以數位觀察報告培養公民對智慧科技思辨，並強化全民科普知識涵養。

  看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文每月一杯咖啡的金額，支持優質觀點的誕生，享有更好的閱讀體驗。

立即支持資通訊科技的日新月異驅動社會飛速發展，無論日常購物、娛樂消遣甚至是人際互動，網路與各式數位服務幾乎滿足了現代人生活過半的需求。

在這樣的背景之下，不只企業緊緊跟隨數位轉型浪潮，積極開展創新技術與服務，政府部門也開始導入資料及數據分析技術，善用「數位治理」驅動公共服務模式的變革，重塑民眾對於政府服務的想像。

未來數位治理不只是要讓民眾申請資料更簡便，更希望能透過資料讓企業創新，同時也做到提供客製化個人服務的目標。

從資料應用發展創新服務，結合數位科技打造公私協力的智慧政府我們一定都能有感數位治理帶來的改變，在2021年面對新冠疫情時推出的口罩供需資訊平台、健保快易通APP、健康存摺等的整合應用服務，我們多多少少都有用過。

前者透過釋出口罩庫存量及特約藥局等開放資料，促成公部門與民間社群的協力合作，將「資料」轉化成簡易使用、更新即時的便民服務，讓大家知道可以到哪裡去買口罩；後者則整合臺灣健保系統，透過數位技術將資料公開及串聯，打造創新健康平台，不只個人就醫、查詢更加方便，也奠定了後續數位醫療服務的發展基礎。

不只是民眾有感，從國際評比的角度來看，在2021年早稻田大學與國際資訊長協會（InternationalAcademyofCIO,IAC）合作辦理的世界各國政府數位評比中，臺灣在全球64個主要經濟體中排名第10名，較2020年進步1名，在整體國際中表現也算前段班。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio數位發展部數位政府司司長王誠明。

那政府是從什麼時候開始數位化的呢？源頭可以追溯到1998年時推動的「電子化政府計畫」。

長期投身電子化政府計畫的規劃與推動的數位發展部數位政府司司長王誠明回憶道：「那時政府發展許多大型網路、服務資訊上網等基礎建設，並將戶政、地政等民生領域的人工服務流程優化為電子化的線上服務，過程累積了不少可應用的資料庫及大型資訊系統；到了2017年，安全傳輸、資訊分析整合等技術也漸漸成熟，國內外都意識到『資料』是提供服務的重要元素，於是政府便開始更著重於資料的分析與應用。

」從那時起，政府秉持著讓民眾參與政府運作的開放精神，展開「服務型智慧政府推動計畫」，以民眾關切議題的數位服務為優先項目，透過開放高應用價值資料與即時分析技術，提供民間資料應用的空間，或是由機關主動開發相關服務，不只對外增強政府的公共服務能力，對內也改善民主治理的運作機制，回應整體社會的數位化需求。

資料運用思維轉變：「資料治理」作為政策發展方針王誠明司長特別強調，雖然電子化政府與智慧化政府乍看都是透過電子產品及數位技術加速政府服務，但在執行思維上卻有根本性的差別。

傳統的政府服務多半從「公共事務管理」的角度思考，例如報稅、戶政、地政等，都朝向便於管理者管理的角度去開發；但在智慧化政府的發展觀念中，政府反而會站在民眾的角度思考，利用資料開放與分析技術等方式，鼓勵公私單位開發更多數位服務。

例如過去政府開放實價登錄、公車路線、空氣品質等即時資料，衍生出實價登錄地圖、台北等公車等多元應用的APP，這些都是透過資料治理來滿足民眾生活需求的最佳範例。

隨著資料治理概念的深化，臺灣OpenData的服務也逐漸成熟，甚至在英國開放知識基金會（OKFN）的開放資料國際評比中獲得世界第一的殊榮。

於是2015年，國發會從「賦權」概念出發、強調資料作為精準數位服務的基礎，打造「數位服務個人化」（MyData）資料自主服務，以「民眾自主決定資料如何使用、給誰用」的核心精神，打開政府服務的里程碑。

PhotoCredit：數位發展部「個人化資料自主運用(MyData)」網頁MyData服務平台。

在過去，若民眾要到銀行辦理開戶或貸款等業務時，會因需要出示相關證明，所以得耗費許多時間往返機關與銀行辦理。

如今透過MyData平台，辦理者經過不同等級的身分驗證後，就能即時將指定資料傳輸給指定機關，而且過程中民眾也可以隨時追蹤，知道資料傳到什麼地方、被誰使用；倘若資料不慎被盜用，民眾也能第一時間收到簡訊和Email通知來即時處理。

MyData平台的服務不只強化食醫住行育樂等民生領域的數位服務，王誠明司長也說，當中央與地方整合成熟之後，也希望跨足私部門，從監管力道強的金融產業開始，漸漸延伸至監管力道較弱，卻與民生息息相關的產業（如醫療），甚至期待在最終階段引入AI服務，落實資料智慧應用。

舉例來說，未來民眾失業時只要告訴政府「我失業了」，MyData平台就能主動查詢、分析民眾同意開放的資料，藉由資料彙整及AI分析的智慧服務，主動回饋民眾如何申請補助、提供就業輔導等個人化建議。

由內而外深化數位治理，組織再造迎擊轉型挑戰當政府則從「資料」的角度出發，打造新型態的公共服務模式時，「資料」不只化身為政府或企業組織間最珍貴的資產，也成為一切數位服務發展根基。

不過，成千上萬的資料該如何妥善的管理、安全的傳輸、合法的應用，也成為智慧化政府發展過程的關鍵課題。

對此，王誠明司長也坦言，這正是政府在轉型過程中面臨的三大挑戰：機關本身思維與行事風格的轉變、跨機關間資料傳輸的法律規範適用性，以及資料本身的個資保護問題。

PhotoCredit:Shutterstock/達志影像政府數位治理的三大挑戰：機關思維的轉變、資料傳輸的交換、隱私與方便的平衡。

所以如今政府透過組織再造，成立位階更高、權責更集中的「數位發展部」，把過去可能分別是通傳會、經濟部、國發會資管處、行政院資安處在做的事情重新整合，回應這些轉型過程中跨機關、跨領域的複雜問題，讓轉型過程中無論公私部門都有可以共同討論、解決問題的夥伴。

「數位轉型其實是一個持續的過程，它不是像轉骨一樣瞬間。

它是一個持續的滾動調整，根據社會需要和當下技術，讓服務做得更好。

」王誠明司長也說，正因轉型是漫長的過程，所以數位發展部的角色就是在調整過程中能靈活運作、協調合作的機關，讓無論技術、制度、法律等層面的政府服務都能與資安會緊密結合，正確導入數位治理制度，落實資安與個資保護。

持續落實、不斷提升：數位治理永無止境最後，王誠明司長也強調，深化數位治理不只該思考如何運用數位服務提升機關效能，也包含怎麼找出社會中沒能力使用數位服務的人，並給予幫助。

若要達成這樣的目標，倚靠的就不只是技術成長，還包含整體數位環境的建置。

仔細觀察臺灣社會近年的轉變，就能發現不少相似的痕跡──越來越多的數位服務不只作為應用的工具，深化公共服務效率及公民參與的可能性，還能打破傳統框架，成為新興的溝通媒介，建立公私部門之間不同的協力模式；更甚至我們還能從視訊看診、健康存摺等疫情應對措施中學習，也相信未來國家再度面臨困難或風險時，在數位治理的增能之下，可以更快速的恢復，並透過完善的數位工具解決難題，從中學習並不斷的強化精進。

國科會科技辦公室廣告猜你喜歡Tags：數位政府OpenData王誠明司長資料治理MyData數位發展部BigData數位治理智慧化政府公共服務智慧國家觀測站智慧國家資訊安全More...照顧機構每周兩次強制快篩，為什麼要如此折騰這些失能者和身心障礙者？1則觀點《尋找尊嚴》：原本彼此尊敬的波多黎各人，抵達美國就開始一直受到輕蔑及羞辱1則觀點黑人女歌手飾演《小美人魚》引發兩極評價，但誰說人魚這種幻想生物就非得是白人？1則觀點醉人的「泥煤味」其實很不環保？這兩間酒廠改變釀造流程，讓威士忌變得更「綠」1則觀點《變得不好惹以後，我的生活好過多了》：做一個溫柔的人，比做一個成功的人厲害多了1則觀點高虹安縱然有滿滿的學歷歧視，但許多「學歷無用論」的發文背後，卻透出更深的優越感1則觀點〈可不可以放進去一下下就好〉：當原住民族與性平議題被一起談會發生什麼事？1則觀點【專訪】《文學裡沒有神》作者沈眠：我想要用心活在無題的人生裡，完成自己的多樣性1則觀點單身直男令人卻步的「一日約會提案」：為什麼愈是認真，反而愈難和異性相處？2則觀點資深「台港人」：在台灣也可以過港式生活13則觀點