怎麼增加顧客滿意度？7個有效策略你一定要知道- Glints Taiwan

顧客滿意(Customer Satisfaction，簡稱CS)菲利普·科特勒(Philip Kotler)認為， ... 的服務承諾的過程，實際上是深人瞭解顧客要求、不斷提高顧客滿意度的過程，...

問卷的第一部分是顧客滿意度的衡量，由15 題所組成，經過統計分析發現，. 「人員服務」、「服務環境」是逢甲麥當勞讓消費者感到最滿意的兩個問項。第二. 部分 ...

境，顧客除了比價格及品質，服務外更比各構面的滿意度項目。顧客滿意度與忠. 誠度是影響電信服務中心顧客消費的因素之一，服務中心如何提升顧客滿意度與.

企業的顧客滿意度是由顧客所決定的，因此，顧客滿意也直接影響企業. 的成敗。此外，企業除了要重視顧客滿意之外，對於顧客滿意程度的衡量更不可輕忽，應 ...

忠誠度的關鍵因素是一個刻不容緩的重要議題。 本研究目的為探討線上服務品質對顧客滿意度以及顧客滿意度對顧客忠誠度之. 關係，共發放問卷350份，實際 ...