餐廳Restaurant滿意度大調查| | EnglishOK 中學英閱誌

用餐滿意度調查Customer Satisfaction Survey 喜歡嚐鮮的Melanie在網路上看到一間風評 ... 順利用餐完畢後，侍者送上意見表請她填寫（fill out）， ... 點閱次數： 1,704 用餐滿意度調查CustomerSatisfactionSurvey 喜歡嚐鮮的Melanie在網路上看到一間風評不錯的餐廳，趁著週末無事，她愉快地前往享用美食。

順利用餐完畢後，侍者送上意見表請她填寫（fillout），樂於提出建議（suggestion）的她，會如何表達呢？ 填寫意見表超簡單 越來越多的餐廳會提供意見表給客戶反映餐點滿意度。

除了詢問食物口味（taste/flavor）、美觀（appearance）、份量大小（portionsize）以及價格（value）外，現多注重服務人員的態度（server’sattitude），若有任何不滿的，可別客氣直接勾選需要改進（improvement）。

當然，有更多建議想提供給該餐廳的話，最後的開放欄位可是盡情陳述的好地方。

任務一：填寫意見表 Melanie拿著意見表想給些建議，她希望該餐廳可以提供由主廚（chef）推薦的今日特餐（today’sspecial），並多些健康食物的選擇（selection）。

你可以幫她表達嗎？ 本題答案 有了上次不錯的用餐經驗，Melanie邀約三五好友，再次蒞臨用餐。

可才剛嚐了幾口就發現不僅主菜（maincourse）有問題，連配菜（sidedish）也不對勁，這可讓Melanie難以繼續享用了，但該怎麼向服務人員抱怨（complain）餐點，改送一份新的呢？ 抱怨應答輕鬆說 用餐時，比較常見的問題有食物冷了、煮太久（overcooked）、不夠熟（undercooked/raw）、送錯餐點，或等待時間太長等。

這些都可直接向服務人員反映，表達（express）你遇到的問題，之後請求侍者將餐點退回更換（replace）。

可別不好意思默默吃下不滿的食物唷！ 抱怨時常用句子有： 表達問題： Myvegetablesarecold. They’vebeenovercooked. Thesteakisraw. 要求更換： Canyousendthembacktothekitchentobereplaced,please? 侍者確認狀況： Iseverythingallright? 侍者詢問其他需求： IsthereanythingelseIcanhelpyouwith? 任務二：抱怨餐點 https://www.englishok.com.tw/wp-content/uploads/2020/02/餐廳Restaurant滿意度大調查.mp3 學會了上面的句子後，快根據對話內容，把適合的句子填上吧！ Melanie: Excuseme! Waiter: Yes,madam.1._______________________ Melanie: Notreally.Myvegetablesarecold,andthey’vebeenovercooked.Also,thesteakisraw,butIaskedforitwell-done!2.____________________________ Waiter: Idoapologize,madam.I’llreplacethemrightaway.3.___________________ Melanie: No,that’sit. 本題答案/原文 答案 Iseverythingallright? Canyousendthembacktothekitchentobereplaced,please? IsthereanythingelseIcanhelpyouwith? 單字與片語聚光燈 opinion(n.)意見 recommend(v.)推薦；介紹 well-done(adj.)全熟的 apologize(v.)道歉；認錯 rightaway立刻；馬上 超實用文法句型 Whydon’tyouofferdailyspecialsthatarerecommendedbythechef? 生活中，我們常常有許多機會給對方建議。

常用的字詞除了本句的Whydon’tyou…之外，也可使用Youcould…：Youcouldofferdailyspecialsthatarerecommendedbythechef.，或是Isuggestyou…：Isuggestyouofferdailyspecialsthatarerecommendedbythechef.。

小試身手:閱讀測驗 原文翻譯 題目 WhatkindofbusinessisMr.King? (A)Atravelagency (B)Arestaurant (C)Atrainingcenter (D)Agrocerystore 本題翻譯/答案 答案 (B)Arestaurant（餐廳） 翻譯 國王先生是間什麼呢？ (A)旅行社 (B)餐廳 (C)訓練中心 (D)雜貨店 題解 從意見表的勾選選項：食物口味（tasteofthefood）、食物美觀（appearanceofthefood）和餐點價格（valueofthemeal），可知Mr.King是一間餐廳，故選(B)。

題目 Whatdoesthecompanyneedtoimprove? (A)Service (B)Mealprice (C)Cookingstyle (D)Healthyfoodchoices 本題翻譯/答案 答案 (D)Healthyfoodchoices（健康食物的選擇） 翻譯 公司需要改進的是什麼？ (A)服務 (B)餐點價格 (C)烹調方式 (D)健康食物的選擇 題解 意見表的服務和餐點價格都是良好，也沒有提到要更改烹調方式，但於建議欄位有提到要更多的健康食物選擇（healthyfoodselections），所以正確答案為(D)。

文／陳超明、蕭婉珍 Prev職場新鮮人求職面試穿搭術：男生篇 Next享受美味請事先訂位MakingaReservation 高中生應該具備什麼樣的能力？ 108課綱的核心素養是什麼？ 老師該如何培養學生所謂的核心素養？ 看師大附中英語科老師吳詩綺談「高中生應該具備的能力」！ TAGSLexile TOEFL TOEFLJunior TOEFLPrimary TOEIC TOEICBridge 中學托福 出國 出國留學 升大學 台大 單字 國中會考 國際志工 國際溝通 國際職場 多益 多益普及測驗 多益測驗 大學 大學排行 學測 情境圖解 托福 新冠肺炎 留學 美國 英文 英文學習 英文能力 英語 英語力 英語口說 英語學習 英語教育 英語溝通 英語能力 親子共學 親子共讀 語言學習 語言能力 閱讀 面試 高中 高中生