顧客兼容性- MBA智库百科

顧客兼容性 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 目錄 1什麼是顧客兼容性 2顧客兼容性的影響因素[2] 3顧客兼容性與顧客滿意的關係[2] 4顧客兼容性的相關啟示[2] 5參考文獻 [編輯]什麼是顧客兼容性 　　顧客兼容性為身處同一服務現場或場景中的顧客所感知到的自身與其他顧客之間相互匹配的程度，顧客與有利於自身服務經歷的其他顧客個體或群體之間是兼容的，與有損於自身服務經歷的其他顧客個體或群體之間是不兼容的。