如何成為經理人?經理人的基本特質與五個重要工作 - 行銷人
文章推薦指數: 80 %
多數經理人把大部分時間花在「非管理」工作上。
業務經理做統計分析或安撫重要客戶;領班修理工具或填寫生產報告;製造部門經理設計新廠配置平面或 ...
首頁>職場生活>如何成為經理人?經理人的基本特質與五個重要工作
|本文摘自《杜拉克管理學-經理人的實務》,由《天下雜誌出版》授權行銷人刊登、編輯。
/首圖來源:byDrewBeameronUnsplash
多數經理人把大部分時間花在「非管理」工作上。
業務經理做統計分析或安撫重要客戶;領班修理工具或填寫生產報告;製造部門經理設計新廠配置平面或測試新原料;公司總裁審核銀行貸款細節或進行重大合約談判,或花幾個鐘頭主持晚宴表揚資深員工。
這些都附屬於某個特定功能,統統都是必要且必須做得很完善的事務。
一位經理人,不論他的職能或活動是什麼,也不論他的職階或地位是什麼,總是得做一些和工作無關的事。
所有經理人的工作當中有相同的,也有獨特的,我們可以把科學管理的系統分析方法應用在分析經理人的工作上,區分出經理人特有的工作,把他做的工作區分到公司各個運作部分,如此經理人便可改善他們在每一個構成活動中的績效。
成功的經理人要能夠完成以下五項基本工作。
/圖:Unsplash
本篇目錄1經理人的基本五項工作2經理人的資源:人
經理人的基本五項工作
經理人的工作基本有五項,這五項資源可以整合為一個成長機制。
1.設定目標
經理人決定應該有哪些目標、每個目標的目的何在、做哪些事方能達成目標,然後和相關人員溝通,以達成目標。
2.組織安排
經理人分析必要的活動、決策與關係,將工作分類,分解成各項可管理的活動,再把這些活動分解成各項可管理的職務,最後將這些分項與職務組合成一個組織結構,並挑選人員管理這些分項及必須完成的職務。
3.激勵與溝通
經理人帶動各有所司的人員團隊合作,途徑與方法包括透過各種實務;透過自己和共事者之間的關係;透過酬勞、工作安排、晉升等人力資源決策;透過和下屬、長官及同儕間持續的雙向溝通。
4評量
經理人必須建立評量標準(很少有比企業及個別人員績效更重要的要素了)。
在經理人眼中,人員的評量應該同時著重他對組織整體績效的貢獻,以及他個人的工作,並藉此幫助他改善工作。
經理人分析、評鑑、詮釋績效,和其他工作領域一樣,他必須和下屬、長官及同儕溝通評量標準、方法,以及評量結果代表的意義。
5培育人才,包括他自己。
前述這五個基本工作,每一個都可再區分成次範疇,而且每一個次範疇都可以專書討論。
此外,這五個基本工作範疇,每一個都需要不同的特質與條件。
例如,設定目標牽涉到「平衡」的問題。
目標的設定必須在企業成果與個人信守原則之間取得平衡;必須在公司眼前與未來需求之間取得平衡;必須在渴望的成果與現實的實力之間取得平衡。
因此,設定目標顯然需要分析與綜合能力。
組織安排同樣需要分析能力,因為它必須對珍貴資源做最符合經濟效益的使用。
可是組織安排牽涉到人,因此公平正直的原則是必要的。
在培育人才方面,同樣需要分析能力及正直原則。
激勵與溝通所需要的技巧主要屬於社交性質,這方面最重要的不是分析能力,而是整合與綜合能力。
公平正義是主要原則,經濟方面為次要考量。
正直當然又比分析能力來得重要。
評量工作最需要的是分析能力。
很重要的一點是,評量應該盡可能做為自我控管之用,而非濫用為對人員的控制。
今天經理人工作中最弱的一個領域是評量,主要就是很多經理人違反了這個原則。
一旦評量被濫用為控制的工具,例如變成內部抓耙子的武器,用以稽核及嚴苛評鑑經理人的績效,再祕密報告給上司,那麼評量工作就依然會是經理人績效中最弱的一環。
設立目標、組織安排、激勵與溝通、評量,以及培育人才,這些都是正規的工作範疇,只有經理人的經驗能夠實現它們,使它們具體而有意義。
也因為它們都是正規的工作,適用於每個經理人和身為經理人所做的每一件事,因此經理人可用來評估自身的技能與績效,並藉以有系統的改善績效。
能夠設定目標者不見得可以成為經理人;就像有辦法在有限空間內打個小結,並不代表有能力成為外科醫生一樣。
可是,沒有能力設定目標者,絕不可能成為一位稱職的經理人,就像無法打小結者肯定無法成為優秀外科醫生一樣。
外科醫生可以靠著不斷練習使打小結的技巧愈來愈進步,經理人也可以靠著不斷改善在所有工作領域的技能與績效,成為更優秀的經理人。
經理人的資源:人
經理人工作中的一項特定資源是「人」。
人是一種獨特的資源,任何試圖以人做為工作資源者,都需要具備特別的素質。
人才培育的方向將決定這個既為人、又為資源的人類能否變得更有生產力,或者最後喪失所有生產力。
這個道理不僅適用於被管理者,也適用於經理人本身,再怎麼強調都不為過。
經理人能否朝正確方向培育部屬、能否幫助他們成長茁壯,會直接影響經理人自身能否發展、成長、茁壯、進步,抑或變得衰弱與墮落。
經理人可以從人員管理中學到某些技巧,例如主持會議或進行面談的技巧。
也可以實施一些有利人才發展的實務,例如經理人與部屬關係結構、升遷制度,以及報酬與獎勵方面的實務。
不過當所有該做的都做了、該說的都說了,人才培育仍需要經理人具備一些基本特質,這些特質無法透過技巧提供或強調任務的重要性來創造,它需要經理人有正直的性格。
如今人們大力強調經理人的必備條件是喜歡人群、幫助人們、與人和睦相處。
但光是這些還不夠。
在每一個成功的組織中,免不了有上司不喜歡人群、不幫助人們,也無法和他人和睦相處,然而這樣冷漠、令人不悅、要求嚴苛的經理人,卻常常在教導及培育人才上做得比任何人都多。
他比最受歡迎的人贏得更多尊敬;他對自己技能要求的嚴苛程度絕不亞於對別人的要求;他設定高標準,並期望達到這些標準;他對事不對人;這種人通常非常聰明,卻從不認為智力上的聰明比正直的性格重要。
如果經理人缺乏這些特質,不論他多受歡迎、多樂於助人、多友善,甚至有多強的能力或多聰明,都是一個危險人物,應該被判定為「不適任經理人或不符合紳士資格」。
人是經理人的重要資源,培養人才是經理人的重要能力。
/圖:Unsplash
經理人的工作可以被有系統的分析;經理人必要的技巧可以經由學習而獲得(儘管有些人是不折不扣的「朽木不可雕也」)
可是有一種特質無法靠學習而得,它是經理人必須具備、無法外求的資格條件,它不是才能或天賦,而是品格。
|本文摘自《杜拉克管理學-經理人的實務》,由《天下雜誌出版》授權行銷人刊登、編輯。
更多行銷人報導
給老闆的忠告:感動客戶之前,你先感動員工了嗎?
「我們不要忠誠,只要超級英雄。
」Netflix的鐵血管理,締造每年十億美元營收。
作者資訊
《行銷人》編輯群
我們是《行銷人》背後的編輯群,因為想替網路世界提供優質、實用的內容而齊聚在這裡。
如果你也想推廣好文章、好作品,歡迎與我們聯繫:[email protected]
此作者最新相關文章
至作者文章列表
2021.10.28行銷趨勢搶攻影音串流市場,Disney+與Netflix追劇平台比較
2021.09.17行銷專家超音波倒車雷達竟是台灣人發明?五十年磨一劍,連做枕頭也要用專利技術搶攻世界第一|專訪枕上人-智控平衡枕發明者林炳宏
2021.09.10行銷專家記憶枕是什麼?怎麼睡?記憶枕品牌推薦「枕上人」,台灣製造的專利記憶枕
2021.08.25行銷策略電商消費者心理學,了解吸引消費者購買方式與心態,不怕網路賣東西沒人買
分享至:
文章導覽
如何讓品牌像病毒一樣傳播?帶動行銷趨勢的3個因素「最寒冷的母親節」各大百貨的疫情行銷策略與市場觀察
訂閱電子報姓名Name*信箱Email*送出
最新文章
粉絲專頁經營不好,貼文成效不佳?7間生活雜貨粉專經營比較!
怎麼凝聚團隊向心力?如何讓同仁工作更投入?職場管理3大重點
2021社群媒體內容趨勢,哪些是社群媒體行銷的熱門話題?
元宇宙將成未來趨勢?如何把握元宇宙商機?電商須佈局迎接改變
網路行銷是什麼?有哪些行銷種類?新手必學的7種網路行銷策略
搜尋
搜尋關鍵字:
近期熱門文章
與員工道別的藝術:Airbnb給被裁員工的一封信
by《行銷人》合作夥伴|postedon2020/07/06
【2021年Excel函數】43個Excel函數公式,存起來不用每次都Google
by《行銷人》合作夥伴|postedon2020/05/11
23歲清大生不當工程師改創自媒體,收入超過上班族
by《行銷人》讀者投書|postedon2020/02/21
主題文章Excel
Facebook
GoogleAnalytics
GoogleSheets
Instagram
PPT
WordPress
Youtube
傳產專題
口碑行銷
台灣賺記
搜尋引擎優化SEO
數位轉型
文案撰寫
職場生活
行銷創意
行銷專家
行銷工具
行銷案例
行銷策略
行銷趨勢
電子商務
行銷人-宏林跨媒體維運追蹤行銷人
搜尋結果
行銷人
如何成為經理人?經理人的基本特質與五個重要工作
Copylink
CopyCopied
PoweredbySocialSnap
延伸文章資訊
- 1「專業經理人」找工作職缺-2021年11月|104人力銀行
2021年11月11日-1200 個工作機會|專業經理人【彰洋材料股份有限公司】、專業經理人【達康國際有限公司】、不動產專業經理人【台慶不動產台南和緯花園加盟店_佳盛 ...
- 2工作術 - 經理人
經理人最實用的管理知識交流和學習平台,提供主管和上班族專業的工作心法及職涯提點,陪伴領導者管理組織、帶領團隊、提升績效。
- 3經理人只要做一件事 - 天下雜誌
哈佛管理學博士高木晴夫,提出專業經理人必備能力「分配管理學」。 ... 其實,經理人的工作本質就是「分配適當的資訊」,解決部屬的疑問與煩惱。
- 4《經理人的一天》讀後:什麼是管理工作的本質? - 溫書房
當問到專業經理人的工作應該是怎麼樣的時候,電影情節似的刻板印象生動浮現:穿著時髦有型的西裝上班、用華麗的圖表做分析、魅力四射地闡述公司未來的 ...
- 5如何成為經理人?經理人的基本特質與五個重要工作 - 行銷人
多數經理人把大部分時間花在「非管理」工作上。 業務經理做統計分析或安撫重要客戶;領班修理工具或填寫生產報告;製造部門經理設計新廠配置平面或 ...