你對「負責」的理解深度，決定了你能成為哪種人

「負責」二字，表層意思是對「某件事情」擔負責任，工作認真踏實，盡到應盡的責任。

但是，對於自己有著高要求的人而言，「負責」的定義，卻遠遠不是止步於 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 你對「負責」的理解深度，決定了你能成為哪種人 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 你對「負責」的理解深度，決定了你能成為哪種人 你對「負責」的理解深度，決定了你能成為哪種人。

(來源：Dreamstime) 撰文者：劉潤 劉潤專欄 2021.10.20 2021/10/2015:11:59 摘要 1.負責有兩種，一種是完成目標，不論如何都會想辦法完成、遇到阻礙也會設法處理；另一種則是沒達標，接受懲罰的責任。

2.一個聰明的管理者，要讓員工承擔完成目標的責，而不是接受懲罰的責。

因為一旦讓員工接受懲罰，大家都會為了遠離責任，而忘了完成目標。

我在年度演講對各個項目負責人，分享了自己對「負責」的理解：千萬、千萬、千萬，不要小看「負責」二字。

很多時候，面對同樣的一件事，每個人的視角不同、理解不同，判斷也不同，採取的行動和得到的結果也不同。

大部分人可能只會重視結果，停留在事物表層的含義，從而忽略更深層次的原因。

人與人之間的差距，就是在細微處開始逐漸拉開距離。

什麼是「負責」？「負責」二字，表層意思是對「某件事情」擔負責任，工作認真踏實，盡到應盡的責任。

但是，對於自己有著高要求的人而言，「負責」的定義，卻遠遠不是止步於此。

所謂負責，就是要對一切未知做出保證的人。

負責，不是我們一起計劃10件事情，然後你去做。

這不叫負責。

因為再聰明想得再全面，也一定至少有20件事，是我們沒想到的。

這樣的話，我就要時時想，我們有沒有忘了什麼？這時，你沒有承擔起「負責」。

廣告 責任到底是什麼？責任，不是對那些想到的事負責。

責任，是對那些「沒想到的事」負責。

責任，是願意思考未知性並承諾、保證。

廣告 時間步入10月份，我們目前正在做一件，我們自己從來沒有做過的事情。

在這件事情裡面，假設有100件要做的事情，你都安排好了，你心裡要知道，這只是停留在冰山之上的表層。

在冰山之下，也許還有99件沒有想到的事情。

對於一個負責人而言，就要把那99件漏掉的事情，所有沒有發生、但是有可能發生的事情，全部盡可能想到。

一個人之所以值得信任，就是因為他有一個全局的視野，他能夠不斷地發現問題、快速地解決問題。

而不是對已經發生的事情負責。

一幅油畫，如果站在前面看，看到的只是一個一個色塊，只有退到幾公尺外，才能欣賞到畫的是什麼。

不要只盯著看得見的局部色塊問題，更要著眼於動態的整體，可能潛在的隱患風險。

須知，一招不慎，滿盤皆輸！全局，意味著局部和整體、已知和未知。

我們肩負的是無窮無盡的未知性，這個未知性，從此就包在我身上了。

你可以緩緩抬手，輕輕按下，對呼嘯而來的未知風險說：一切問題，到此為止。

每個人都是自己的CEO。

你交付的，不僅僅是明面要求的，不僅僅是一份工作任務，也不僅僅是一天8個小時。

你真正要交付的，是對你自己負責，是對未來、未知的一切風險、困難、挫折負責到底。

對於一個負責人而言，不僅要承擔解決問題的責任，還要承擔失敗的責任。

對未知負責，這才是可靠的負責人。

舉個例子，2個年輕人被派去市場採購馬鈴薯。

老闆問第一個年輕人，市場上是否有馬鈴薯？年輕人回來說：有。

老闆又問：有多少家在賣？年輕人趕緊又跑回去問。

回來後，年輕人說：有10家。

老闆又問：那，平均價格多少？為什麼不打聽一下？年輕人很委屈，您交代任務時沒讓我打聽價格呀！只好又匆匆跑回去一趟。

而第2個年輕人呢？同樣的任務，年輕人不僅探尋市場有無馬鈴薯貨源，還詳細整理了價格、競爭對手情況、馬鈴薯供應商，甚至想好了雙方可能合作的互惠共贏方案。

責任，不是對那些想到的事負責。

責任，是對那些「沒想到的事」負責。

你對負責的理解深度，決定了你能成為哪種人。

員工應該負什麼責？在負責的過程中，我們通常會遇見2種情況：一種是完成目標的責任，另一種是接受懲罰的責任。

接受懲罰的責任，就是「這件事沒完成，就唯我是問！」這需要勇氣和擔當。

這兩種態度都有負責意識，值得尊重，但卻有細微地差別。

管理者，通常希望員工承擔完成目標的責任。

就是我無論如何都要想盡辦法，完成這件事。

而不是說萬一沒完成，你就扣我薪水吧，我真的盡力了，也真的天天熬夜、處理問題，想把事情做好，只是最後結果依然延期。

管理者通常並不是真的要懲罰員工，而是想讓員工把事情完成。

因為沒完成的結果是沒有意義的。

就算批評了你，扣了你獎金，但是公司的業績依然沒有完成。

這是雙方都不想看見的結果。

但是有的時候，管理者在跟員工溝通時，很容易把責任理解為追責。

什麼叫追責？就是接受懲罰的責任，這件事沒達標，員工應該承擔損失。

但追責會帶來兩個問題。

第一個問題是，員工會有一種心態：「事情沒做好還要扣我薪水？又不是我不想做好這件事，那我幹嘛要做？」哪怕他真的有能力完成這件事。

第二個問題是，員工會覺得一旦承擔了責任，他就付出代價，心裡也平衡了。

什麼意思？我舉個例子。

幼兒園每天下午4點30放學，家長要來把孩子接走。

但個別家長有時候接孩子會遲到，老師就得一直等著。

家長遲到是因為真的有事耽擱了，盡量趕來還是沒趕上。

見到老師，他會覺得非常抱歉，讓老師久等了。

你看這個時候家長有什麼責任呢？家長有準時把孩子接走的責任。

後來，老師為了避免這件事情，就設定了一個規則：沒有準時接孩子的家長，罰款200元。

結果遲到的家長更多了，而且遲到的時間越來越長。

為什麼？因為家長覺得，反正遲到了罰款200元，已經承擔責任、付出代價了，就會更心安理得的遲到。

因為還有很多事要忙，那就5點30再去接孩子，反正罰款都會交。

這個時候家長承擔著什麼責任呢？承擔著遲到罰款的責任。

一旦遲到罰款，家長讓老師等著，心裡就不再有歉意，因為這個歉意已經被200元抵銷了。

在這種情況下，你想完成讓家長準時接送小孩的目標，但是卻讓家長承擔懲罰的責任，反而無法完成目標。

一個聰明的管理者，要讓員工承擔完成目標的責任，而不是接受懲罰的責任。

因為一旦讓員工接受懲罰，大家都會為了遠離責任，而忘了完成目標。

一個對自己有著高要求的人，要學會承擔完成目標的責任，讓這件事包在我身上，我負責讓結果發生，變成常態。

這就是這兩種責任之間，微妙的區別。

對自己負責關於負責，我還分享過一個和兒子日常的例子。

這次的話題，是關於有天早上，送小米上學時，我特別想跟他講一個道理，叫作：菩薩畏因，眾生畏果。

這是什麼意思呢？菩薩，也就是有智慧的人；畏，就是敬畏、畏懼。

也就是說，有智慧的人害怕原因，而大部分的人（即眾生），更害怕結果。

因為結果是原因導致的，是已經發生的。

我拿他學校裡的事情來比喻：有些同學可能考試成績不好，故意把考卷藏起來，不給家長看；或者有些同學會悄悄把成績改一改，甚至為了避免成績低下，和另一些同學一起作弊。

他們害怕的是什麼？我問小米。

他知道我在講因和果的關係，於是想了想，說：他們害怕的是結果。

我說，對的。

他們害怕的是結果。

但是這個結果已經發生了，試圖直接去改變這個結果是不可能的。

結果只可以被隱藏、被掩蓋，但是不可以被改變。

所以，學習成績好或者不好，是一個結果。

而考試是什麼呢？考試只是來驗證學習成績好或不好的一個指標而已。

你改變這個指標，隱藏這個指標，並沒有改變你學習成績不好這個結果，結果是沒有辦法改變的。

眾生害怕結果，所以就想去改變結果。

而你真正應該思考的，是導致這個結果的原因。

真正導致一些同學成績不好的原因是什麼呢？可能是不努力學習，或者學習方法不好、效率不高，或者沒有產生興趣，或者是因為積極學習的態度被打擊，又或者是時間沒有放在這門科目等，導致結果的原因可能是多種多樣的。

如果最後分析出來的原因是興趣不在這個科目上，那麼真正要去改變的，就不應該是隱藏這個結果、改成績，真正有智慧的人，要改變的是你對這個科目的興趣，培養興趣才更關鍵。

這就是「菩薩畏因」，只要改變了「因」，結果就會自然發生。

遇到一個自己不願意接受的結果時，不要想著去掩蓋結果，而要坦然地接受這個結果的發生。

因為它是由眾多原因造成的。

你要做的就是去分析原因，然後去改變原因。

這就叫做：菩薩畏因，眾生畏果。

用勇氣去接受結果，用智慧去改變原因。

這才是真正的對自己負責。

最後的話人和人之間的差距在哪裡？在於是站在1樓，還是10樓，還是100樓看事物。

有的人終其一生努力，都只是站在1樓的視角看外面，看到的都是細節，自己附近的市井吵架、違規停車。

有的人努力向上攀登，站在10樓的視角看外面，開始能逐漸看到局部，輪廓關聯浮現。

有的人比你更優秀，還比你更勤奮更努力，他爬到了100樓看世界。

他看到的是全局，開始體會自然資源的分佈，城市設計的氣概和俯瞰世界的萬丈豪情。

當你在1樓時，要更願意主動跑到5樓、8樓、10樓，去看看都能望到些什麼。

再回到1樓執行時，會更理解不同角度、看待問題的深度，並且不會遺忘細節。

你在幾樓思考，又在幾樓做事？站在桅杆（編按：帆船中的桅杆是在約在船中央，直立的長桿）看見的東西，站在甲板上是無論如何都看不到的。

這不是視力好壞和認真不認真的問題，是高度和角度問題。

你對負責的理解深度、思考時的高度和角度，決定了你能成為哪種人。

＊本文獲劉潤授權轉載，原文：你對負責的理解深度，決定了你能成為哪種人責任編輯：鍾守沂核稿編輯：易佳蓉 延伸閱讀 一言不合提離職、年輕人「玻璃心」？成熟的主管不會這樣說 好好說話》想都沒想，就把問題丟出來⋯愛問「怎麼辦」的員工，該怎麼帶？ 年輕員工，做事不分輕重緩急⋯「抓重點」的能力，主管怎麼教？ 下滑載入更多報導 責任 負責 職場 員工 管理 劉潤專欄 劉潤 劉潤 潤米諮詢董事長，網路轉型專家，擁有23萬以上用戶的私人商學院——「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。

中國最貴的商業轉型諮詢師，前微軟戰略協作總監，海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。

工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪達爾文島，登頂非洲吉力馬扎羅。

著有《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網+》、《互聯網+戰略篇：傳統企業，互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。

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