歌曲播放到一半忽然終止 - KKCompany 服務中心- KKBOX

歌曲播放到一半忽然終止 · 1. 透過App Store 將KKBOX iOS 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。

· 2. 確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。

· 3. 行動裝置在播放 ... 公告 帳號 付費/訂閱 設定/操作 問題排除 播歌問題 播歌問題 其他問題 錯誤代碼/訊息 播歌問題 其他問題 錯誤代碼/訊息 歌曲播放到一半忽然終止 請選擇裝置 iOS Android Windows Mac WebPlayer iOS Android Windows Mac WebPlayer 當音樂停止播放時KKBOX出現「你正在其他裝置使用KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。

如果當時並沒有透過其他裝置使用KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請參考以下說明：■問題是發生在播放離線歌曲時發生：可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。

■問題是發生在播放線上歌曲時發生：1.透過AppStore將KKBOXiOS更新至最新版本後，將裝置重新啟動。

2.確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。

3.行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用音訊的App。

　→如果發生問題當下有使用FacebookApp，請參考Facebook官方說明 更改設定。

　→開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。

4.如果同時發生KKBOXApp閃退問題，請參考下方的【發生閃退(Crash)】並來信提供有關資料。

當音樂停止播放時KKBOX出現「你正在其他裝置使用KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。

如果當時並沒有透過其他裝置使用KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請參考以下說明：■SamsungONEUI4.0(AndroidOS12)請將KKBOX設定為電池白名單（不受限制）：長按KKBOX圖示→右上角小圓圈+驚嘆號 → 電池 → 從「最佳化」改為「不受限制」。

■AndroidOS8.0或以上的作業系統請參考下方的【AndroidOS8.0或以上播歌中斷停止問題】調整作業系統設定後，應可排除問題。

■Android6.0或以上的作業系統內建GoogleDoze省電模式，會在行動裝置螢幕關閉一段時間後，限制背景傳輸資料並將網路中斷，將造成KKBOX無法正常播放線上歌曲。

請參考 這裡 將KKBOX加入白名單，應可排除問題。

■問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機，請優先參考以下的相關排除方法。

　●小米/紅米　●OPPO　●HUAWEI　●Nokia6.1Plus■問題是發生在播放離線歌曲時發生：可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。

■問題是發生在播放線上歌曲時發生：1.透過GooglePlay將KKBOXAndroid更新至最新版本後，將裝置重新啟動。

2.參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。

3.請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。

4.行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用音訊的App。

　→如果發生問題當下有使用FacebookApp，請參考 Facebook官方說明 更改設定。

　→部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。

5.關閉省電模式、省電App後如果有改善，請將KKBOX加入白名單。

當音樂停止播放時KKBOX出現「你正在其他裝置使用KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。

如果當時並沒有透過其他裝置使用KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

■KKBOXWindows正式版■KKBOXWindowsBETA發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。

狀況持續發生，請透過下方的【線上交談／回報問題】提供發生問題當下的詳細資訊，我們將協助你。

當音樂停止播放時KKBOX出現「你正在其他裝置使用KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。

如果當時並沒有透過其他裝置使用KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

■KKBOXMac正式版■KKBOXMacBETA發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。

狀況持續發生，請透過下方的【線上交談／回報問題】提供發生問題當下的詳細資訊，我們將協助你。

當音樂停止播放時KKBOX出現「你正在其他裝置使用KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。

如果當時並沒有透過其他裝置使用KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。

狀況持續發生，請透過下方的【線上交談／回報問題】提供發生問題當下的詳細資訊，我們將協助你。

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