搞懂所有電子商務經營模式，電商營運必知關鍵要素！ - 溫室

）供應商直運(Drop Shipping) 網路行銷 電子商務經營模式大全 crm行銷 行銷工具 廣告投放 Google廣告 Google廣告類型詳解 關鍵字廣告教學(2020) GDN廣告教學(2020) Facebook廣告 FB廣告教學(2020) 關於溫室 選單 網路行銷 電子商務經營模式大全 crm行銷 行銷工具 廣告投放 Google廣告 Google廣告類型詳解 關鍵字廣告教學(2020) GDN廣告教學(2020) Facebook廣告 FB廣告教學(2020) 關於溫室 全部分類 Facebook廣告 Google廣告 數位行銷    crm行銷    行銷工具    電商經營 Results Seeallresults 搞懂所有電子商務經營模式，電商營運必知關鍵要素！ 電商經營、電子商務操作的門檻越來越低，金流、物流、貨源、存貨這些過去的障礙早就不是問題了，也因此吸引了很多個人賣家、品牌商入駐，人人都可以做電商，但真正能在電子商務存活的有多少？不懂任何電商經營策略就貿然進入，個人賣家不用說，品牌商也不容易成功，想單靠品牌名聲站穩「電商市場」也沒有那麼容易，越來越多小商家在電商行銷找到專屬於自己的利基市場，大品牌真的能靠名聲就獲勝？ 內容目錄 電商趨勢告訴你，做電商勢在必行什麼是電子商務(Ecommerce)？電商平台型式(平台/自架/第三方)電商平台商業類型（1）B2B–BusinesstoBusiness（2）B2C–BusinesstoConsumer（3）C2C–ConsumertoConsumer（4）C2B–ConsumertoBusiness電商平台經營模式（1）供應商直運(DropShipping)：（2）批發和倉儲(WholesalingandWarehousing)（3）自有品牌和代工製造(PrivateLabelingandManufacturing)（4）白牌商品(WhiteLabeling)（5）訂閱制(SubscriptionE-commerce)電商產品模式(單品/深化/廣化)單一產品(SingleProductModel)單一類別(SingleCategory)複數類別(MultipleCategory)電商經營、電商行銷成功要素1.市場需求判斷：2.競爭對手：3.產品潛力：4.行銷推廣： 電商趨勢告訴你，做電商勢在必行「電商早就是不得不進入的戰場。

」為什麼會這樣說？從經濟部近年的數據統計報告來看，台灣電商每年的營收成長率都穩定超出的5%，在2019也突破2000億大關，佔整體零售業的比重也是逐年提升，代表著市場份額提升，且越來越多企業重心轉往電商。

資料來源相較於國外電商的快速成長，台灣的速度其實不算快，2020全世界電商對於零售的佔比已經上升至15%(台灣目前5%)。

資料來源消費者行為改變，造就了如今的電商趨勢，金錢逐漸轉往線上，線下仍然重要，但電商已經是不得不考慮的戰場。

什麼是電子商務(Ecommerce)？「電商好像很好賺，我想做電商。

」常常聽到身邊人在說，到到底什麼是電商？電子商務(Ecommerce)的本質就買賣產品/服務的地點轉移到網路上，不論是經營電商大賣場、官方網站、FB社團買賣都屬於電子商務的範疇。

科技的進步，比起過去的線下交易，賣家的開店成本低、可累積消費者數據、販售給國外消費者，而買家自然不用說，快速買到國外產品、24小時購物…等都是線下交易無法提供的。

電商平台型式(平台/自架/第三方)決定要做電商時，產品/服務該如何傳遞給消費者呢？目前電商經營主要是透過以下三種平台：網路開店平台：網路開店平台使用的是現成的網站模板，系統開發商開發出適合電商經營的平台。

優點在於許多電商必備功能、金流物流都不用擔心，比較大的缺點是通常需要綁約(年約居多)，後續想換廠商時，除了時間成本外、數據資料幾乎是無法轉移的，而國內比較知名廠商像是Meepshop、91app、shopline、cyberbiz…等都屬於系統開發商。

(延伸閱讀：2020最新-台灣電商開店平台比較懶人包、網路開店)自行架設開店平台：從零開始自行架設，不依靠現有的開店平台，市面多半是用WooCommerce架設居多，優點在於網站彈性大、客制需求，缺點則是耗費人力成本，所有電商必備功能，像是購物車系統、會員系統、金物流，都必須自己架設。

第三方電商平台：第三方平台指的就是一些大商城，如台灣的主流電商平台Pchome、蝦皮、momo購物、樂天、yahoo拍賣商城，海外知名的電商平台如Amazon、eBay、Lazada、淘寶，這類型的平台必須聚集大量的流量，才能吸引電商賣家進駐，此種方式的優點在於平台自帶流量，不需付費就有人會光臨你的店，缺點則是數據資料、會員資料都歸平台擁有。

(延伸閱讀：生活Top10台灣十大網路購物電商平台排名)電商平台商業類型（1）B2B–BusinesstoBusinessB2B模式是企業對企業之間的交易。

常見的實體商品交易，像是原物料、廠房設備，而無實體的系統服務、軟體也越來越常見，例如電子報寄送服務、pos系統公司、Google雲端服務…等目標顧客為企業的公司。

＊B2B電子商務業務通常需要更多的啟動資金。

（2）B2C–BusinesstoConsumerB2C模式是企業對消費者之間的交易，是最常見的模式，企業將產品、服務出售給消費者。

例如PChome線上購物、Friday購物、Momo都是，就是B2C的電商平台，上面都是各大品牌商販售的產品。

（3）C2C–ConsumertoConsumerC2C模式是消費者對消費者之間的交易，C2C模式下都會有平台的整合，例如蝦皮、Yahoo拍賣都算是整合個人賣家與吸引買家的平台，此外airbnb住宿、kkday旅遊也都算是這類型。

（4）C2B–ConsumertoBusinessC2B模式是消費者對企業之間的交易，通常服務類型的產品更常見，舉例來說Tasker接案平台，企業可以在上面找到各式的人才，此外，像是提供自身網站流量給企業的聯盟行銷(AffiliateMarketing)、部落客行銷都包含在此模式中。

電商平台經營模式（1）供應商直運(DropShipping)：供應商直運(DropShipping)模式下，你只需負責「產品推廣、取得訂單」，至於產品出貨、包裝、物流、售後保固皆由供應商負責，不會有任何存貨、庫存管理的壓力，進入門檻極低，網路上不少影片再挑戰24小時透過Dropshipping，可以創造多少獲利，蠻有趣的可以看看。

你的角色像是一個選貨人，必須不斷找尋高潛力產品進行推廣，透過投放廣告、電商平台上架、團購主/網紅合作推廣產品，從中賺取差價，通常獲利會在產品售價的10~20%之間，此種模式要注意的是：供應商的品質：若是產品出貨慢、易出包，被留下負評的會是你，而不是供應商。

難以經營品牌：這種模式下你就是一個選貨人，難以獨立出自己的品牌。

產品獲利週期短：某產品爆紅，會瞬間吸引許多Dropshipping的賣家，大家的產品大同小異再加上供應者過多，最後存活的只有花費最多行銷成本、或最早進入的賣家，而其他賣家又只能陷入無限找產品的循環。

個人建議：Dropshipping仍然是可以獲利的模式之一，但營運中期/後期要降低Dropshipping在電商的營運比重，有些人把Dropshipping視為一個前期測試產品是否有銷售潛力的手法，一旦確認產品可行，便開始自己進貨囤貨。

（2）批發和倉儲(WholesalingandWarehousing)批發和倉儲該模式是由供應商全程負責到尾，供應商可以是製造商、大批發商、甚至個人賣家，與Dropshipping相比，供應商必須管理庫存、包裝、出貨…等。

許多蝦皮個人賣家也算是這種模式，透過少量進貨來銷售，仍必須管理少量庫存、包裝、出貨…等，此種模式要注意的是：存貨/倉儲成本：先批發產品而後販售，必然有存貨與倉儲壓力。

人力成本：該模式不只要負責推廣，收到訂單的後續流程也必須一手包辦。

個人建議：若你是個賣家，從少量進貨開始，寧願出貨慢也不要積一堆庫存，先確立產品潛力，才想著擴大。

（3）自有品牌和代工製造(PrivateLabelingandManufacturing)只要你有好的產品構想，透過與代工廠的合作，交由代工廠來量化該產品，至於出貨的負責人可以是代工廠或是你自己(兩種都常見)，國外比較這種多類似案例，好比MoshiLeatherBag皮包製造商，你可以與對方合作，自己完成皮包的設計，從皮革材料、顏色、拉鍊…等由你來指定。

此種模式也可以作為市場測試，先將產品製造壓力交給代工，後續看市場回饋，在看自己是否要投入產品製程設備、設廠…等，此種模式最應該注意的在是：數量壓力：想請別人代工，除了有最低數量外，數量過低拿到的產品價格自然高。

產品了解度：當產品製作交由你的想法，那你自然必須具備這個產品的深度知識。

（4）白牌商品(WhiteLabeling)白牌商品就是你使用代工廠現在或過去的產品來販售，但產品的品牌是掛你的，俗稱「貼牌」。

此種模式最應該注意的在是：進貨成本：當製造商願意幫你貼牌，通常都會有一定的數量要求，以我之前接觸過的國內保健食品商，對方的要求就是至少超過500罐。

存貨壓力：最低數量的進貨限制，代表的就是產品存貨壓力。

個人建議：該模式最重要的是「選品」，只要產品力夠強，後續的存貨壓力低以外、也有更多籌碼跟代工廠的談判(你沒有量，講話沒人理你…)。

（5）訂閱制(SubscriptionE-commerce)訂閱制顧名思義，賣家定期將產品寄送給消費者，通常都是消費性產品較多，賣家可以獲得最大的好處就在於穩定的金流。

知名案例DollarShaveClub，非常建議大家去逛逛這個網站，很棒很特別的訂閱制電商，由於其販售的消費性產品需要定期更換、刮鬍泡、刮鬍刀刀片…等，他們就有針對該問題提出每兩個月寄送一次補充包的方案。

電商產品模式(單品/深化/廣化)確認了經營對象、經營模式，那產品的佈局呢？產品本質好壞固然重要，但佈局仍不可馬虎，以下是常見的三種產品佈局：單一產品(SingleProductModel)單一產品模型是將所有成本、研發都放在單品上，針對特定客群持續推廣，最常見的是系統軟體公司，像是Mailchimp永遠都專注在edm系統的更新與研發，Snooz也是單品電商的範例，專注販售協助入眠的抗噪機，單品的優點在於可以深入了解客群、客群對於產品的反應、在意的事情，而後立即調整讓產品力更為提升，只要方向正確可以拉攏到一群專屬於你的粉絲。

但缺點在於風險較高，若是你對市場的需求與競爭判斷錯誤，將會有巨額的損失，且單品模式下的營收較難突破，你能衝「購買人數」但卻較難提升「訂單金額」。

如果你對市場判斷有絕對的信心，並且競爭不算激烈，那可能會適合你。

單一類別(SingleCategory)單一類別模式下，仍然是專注在特定目標客群上，但是根據目標客群的需求、痛點而延伸至更多的產品，很多「單一產品模式」取得成功後，便會轉往單一類別模式，就好比針對失眠客群的Snooz，若是抗噪機成功打入市場，後續便可以擴增產品線，像是針對失眠客群研發的枕頭、床墊…等。

此種模式較容易在特定的利基市場建立權威與信任感，但要小心類別是否過大，就好比主打「真皮製包包」取得成功比起主打「包包」來的容易成功，也更容易定調自己的客群與品牌聯想。

複數類別(MultipleCategory)複數類別模式比起單一類別又更為複雜，必須跟不同的供應商、物流、倉儲打交道，因此運行所需的成本最高，通常較適合已經在實體零售中取得成功，準備進入電子商務的企業，而隨著電商市場的餅的擴大，負數類別模式的大品牌進入電商的趨勢也逐漸上升。

電商經營、電商行銷成功要素怎麼在電商市場裡面脫穎而出？回歸到商業的的幾個要素：市場需求、競爭對手、產品本質、行銷推廣1.市場需求判斷：要如何判斷產品/服務/idea有沒有對應的市場呢？簡單的用兩個指標來看：市場聲量：你要出售的商品，有人在討論嗎？現在市場的熱度是高還是低，常見的方法可以透過觀察社群、新聞媒體、Youtube…等的討論度以及關鍵字搜尋量高低、甚至是眾籌平台也都是觀察市場量的方法之一，以下是使用Google關鍵字規劃工具來看關鍵字對應的搜尋量。

聲量趨勢：了解市場的需求變動，才能避免誤區，也許這個熱度只是短期的？以下是透過Google搜尋趨勢來了解整體市場需求的變動，像是以下範例為「口罩」的聲量變化。

2.競爭對手：觀察自己進入市場後，會面臨的競爭情況，以下是幾個問題可以思考：市場是否已被競爭對手飽和？競業是否有明確的解決痛點？競業是否存在你可以解決的弱點？如果市場乍看一堆競爭對手，就意味著你需要更深入的了解競業實際是否運行良好，是否有調整的空間。

3.產品潛力：初步判定有相對應的市場後，必須再對市場做更深入的調查，包含同質性產品、替代性產品有哪些，而這些產品優缺點、產品價位以及消費者實際的回饋又是怎樣，實際操作時可以透過電商平台，如蝦皮、amzon來看看底下的評論、FB社群留言的討論…等。

產品研究過程也可以特別留意「產品使用前/中/後」、「產品使用情境」，這些都可以作為後續擴增產品線的靈感。

4.行銷推廣：理想上我們總認為我們的產品是最好的，不怕賣不出去，但事實是你幾乎找不到「電商市場現在還沒有出現」的產品，缺的不是產品，而是如何去包裝、切入消費者通點、推廣策略…等來做出與他人的差異。

行銷推廣可以說的太多，回歸購買本質來看，電商市場給了消費者太多的選擇，就好像我今天想購買「木紋地板」，光是蝦皮就有超過百款、而Pchome、松果購物、生活工場、yahoo購物中心…滿滿的都是同類型產品，這種時候你去跟消費者說「我的產品為什麼比其他100種產品好」，成效基本上是做不起來的，因為缺的不是產品，而是有人來告訴他們做出選擇。

找到消費者信任的人，讓這個人把產品介紹給消費者，就像團爸、團媽、部落客、網紅…等都是電商在做推廣佈局非常重要的環節之一。

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