購物常見問題 - PAZZO

國內配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服連絡。

預訂商品與現貨商品因配送時間不同，故僅能分別成立訂單; 預訂訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗 ... SignIn Hello 本週新品 顯瘦美圖褲系列 抗UV涼感紗系列 熱銷BRAT系列 人氣華夫格系列 舒適美國棉系列 超好搭字Tee系列 Morereal運動織帶系列 2022人氣熱銷！必買清單 熱銷補貨 人氣預訂 限時折扣 限時折扣全系列 夏日必備❄抗UV涼感紗 WEEKDAYS！新品限定折扣 美圖褲熱銷款．一件$５９９ 優惠活動 優惠活動全系列 優惠組合．2件598 優惠組合．2件798 優惠組合．2件8折 超值折扣．單件390起 零碼下殺．單件99起 上身類 上身類全系列 BRAT 短袖 無袖/背心 七分/長袖 襯衫 針織/毛衣 外套/罩衫 下身類 下身類全系列 裙類 短褲 長褲 牛仔褲 內搭褲 連身類 連身類全系列 洋裝 吊帶/連身褲/套裝 泳衣/比基尼 家居內著 家居內著全系列 內衣 內褲 家居服 童裝 配件 配件全系列 生活小物 首飾 髮飾/眼鏡 帽子 包/圍巾/皮帶 鞋/襪 寵物 聯名企劃 聯名企劃全系列 NewBalance跨界聯乘 WAWAKU婚禮企劃 CAFE!N聯名限量禮盒 Mindy聯名柔霧唇釉 LAIMO馬來貘聯名美圖褲 風格支線 風格支線全系列 RainieYang風格代言 &INTHING個性系列 A'a小羊工作室系列 彩妝系列 PAZZOxRainie MAG #Likepazzo 會員中心 願望清單 訂單查詢 線上帳戶 會員級別 修改個人資料 直播購物車 會員登出 ABOUTPAZZO 關於我們 #LikePAZZO穿搭募集 工作機會 品牌合作 服務條款 隱私權保護 HowToBuy 會員常見問題 如何加入會員 會員使用功能 VIP的優惠與折扣 會員升級辦法說明 購物常見問題 購物流程 折價卷使用說明 付款及配送方式 配送時間運費說明 如何查詢國內配送包裹進度 售後服務問題 退貨方式為何？ 如何辦理退貨？如何使用超商或宅配退回？ 退款方式及退款時間 何謂「購物金」？是否可退回現金使用？ 什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？ 退貨不符注意事項 海外會員服務 如何加入會員和訂購方式說明 付款、配送及包裹查詢說明 發票常見問題 發票作業說明 電子發票 快問快答 會員Q1：怎麼加入會員？ 會員Q2：我想辦理退貨但是我沒有會員？ 會員Q3：忘記密碼怎麼辦？ 會員Q4：商品頁面貨到通知按鈕點選了什麼時候會收到MAIL? 退換貨Q1：商品可以換貨嗎？ 退換貨Q2：退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎？ 退換貨Q3：如何申請退貨？ 退換貨Q4：退貨需要運費嗎？ 退換貨Q5：退貨款項何時會歸還呢？ 退換貨Q6：組合商品可只部分退貨嗎？ 退換貨Q7：如何辦理退貨寄出？ 款項Q1：退貨金額如何退回？ 款項Q2：購物金如何使用？ 款項Q3：如何申請購物金退款【帳戶結清】至個人帳戶？ 訂單Q1：如何確認訂單有沒有成立呢？ 訂單Q2：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？ 訂單Q3：預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ 訂單Q4：訂單成立後可以修改訂購內容嗎？ 訂單Q5：信用卡交易失敗怎麼辦？ 包裹配送Q1：包裹何時會出貨呢？ 包裹配送Q2：可以查詢包裹編號追蹤嗎？ 售後Q1：若收到異常商品怎麼辦？ HOWTOBUY 會員常見問題 如何加入會員 會員使用功能 VIP的優惠與折扣 會員升級辦法說明 購物常見問題 購物流程 折價卷使用說明 付款及配送方式 配送時間運費說明 如何查詢國內配送包裹進度 售後服務問題 退貨方式為何？ 如何辦理退貨？如何使用超商或宅配退回？ 退款方式及退款時間 何謂「購物金」？是否可退回現金使用？ 什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？ 退貨不符注意事項 海外會員服務 如何加入會員和訂購方式說明 付款、配送及包裹查詢說明 發票常見問題 發票作業說明 電子發票 快問快答 會員Q1：怎麼加入會員？ 會員Q2：我想辦理退貨但是我沒有會員？ 會員Q3：忘記密碼怎麼辦？ 會員Q4：商品頁面貨到通知按鈕點選了什麼時候會收到MAIL? 退換貨Q1：商品可以換貨嗎？ 退換貨Q2：退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎？ 退換貨Q3：如何申請退貨？ 退換貨Q4：退貨需要運費嗎？ 退換貨Q5：退貨款項何時會歸還呢？ 退換貨Q6：組合商品可只部分退貨嗎？ 退換貨Q7：如何辦理退貨寄出？ 款項Q1：退貨金額如何退回？ 款項Q2：購物金如何使用？ 款項Q3：如何申請購物金退款【帳戶結清】至個人帳戶？ 訂單Q1：如何確認訂單有沒有成立呢？ 訂單Q2：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？ 訂單Q3：預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ 訂單Q4：訂單成立後可以修改訂購內容嗎？ 訂單Q5：信用卡交易失敗怎麼辦？ 包裹配送Q1：包裹何時會出貨呢？ 包裹配送Q2：可以查詢包裹編號追蹤嗎？ 售後Q1：若收到異常商品怎麼辦？ HOME HOWTOBUY HOWTOBUY 購物常見問題 icon購物流程 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

選擇門市取貨付款，包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。

若購物金全額折抵訂單或線上刷卡(付款金額為NT.0)，選擇超商門市取貨請務必攜帶訂購人身分證件，避免領取包裹產生爭議。

當PAZZO包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。

國內配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服連絡。

預訂商品與現貨商品因配送時間不同，故僅能分別成立訂單 預訂訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數，每款商品到貨天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意且見諒。

提醒您，若您無故或惡意違反PAZZO制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

icon折價卷使用說明 在折價券尚未進行歸戶前，折價券使用是以券號為依據，不限使用會員身分，故請妥善保管折 價券號並主動於結帳時輸入券號(英文分大小寫字母)方可折抵。

歸戶折價券(即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券)一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。

若購物車商品符合折價券使用限制，則已歸戶折價券可至【購物車-我的折價券】中點選使用。

每筆訂單限抵用一張折價券，若您同時擁有2張以上折價券，可於結帳時擇一使用。

每張折價券包含券號及使用效期，提醒您於使用效期前使用，逾期則視為棄權。

折價券使用後，若取消訂單或辦理退貨且無保留任一商品，折價券仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若折 價券已過期，則失效無法再次使用。

確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反PAZZO制定訂購與退貨相 關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

若使用指定消費金額折抵之折價券，訂單辦理退貨後，最終保留商品金額未達【指定消費門檻】，將無法享有折扣優惠，當時折抵的【折價券金額】將於退貨金額中扣除。

例：訂購時使用消費滿1000元折抵100元之折價券，辦理退貨後，最終保留商品金額為500元，未達指定消費門檻1000元，將無法享有折抵100元優惠，退貨金額計算方式為500-100(折價券)=400。

icon付款及配送方式 配送方式 付款方式 貼心提醒 線上刷卡 Fasney後支付 現金付款 純取貨不付款 黑貓宅急便 Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ 配送範圍： 台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖地區、綠島 ※以下區域除： -蘭嶼 -澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼） -金門（烏坵鄉、大膽島、二膽島） 7-11 全家 Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ ※有材積與重量限制（重量須5KG內、材積須1.43立毫克內） ※訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。

※便利商店取貨，若購物金折抵後付款金額為零，務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹 icon配送時間運費說明 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(優惠組合及運費恕不合併計算) 現貨訂單 每日訂購時間截止點 出貨後送達時間 運費計算 免運門檻 宅急便(本島) 14:00前 預計1-2日送達 NT.120 NT.1000 7-11 全家 14:00前 預計2-3日送達 NT.80 備註: 超過表單內所指示訂單時間訂購完成視為隔日訂單 若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫通知或E-MAIL通知 線上刷卡/fasney後支付訂單-依信用卡/fasney後支付對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨 如遇不可抗力之因素，PAZZO將視狀況處理並於官網及粉絲團公告 如遇包裹量較多，訂單將延遲1~2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原出貨訂單運費 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，還請體諒。

7-11門市維持七日內取件，若未取件，門市將於商品到店第六天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免門市提早退回，還請留意，謝謝 提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內確認訂單進度或是使用"詢問紀錄"提問，謝謝。

因應黑貓宅急便政策，2019/6/20(四)起取消宅配北北基地區當日配服務 宅急便不提供週日配送包裹服務，如遇周日配送，工作日將順延一天 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(優惠組合及運費恕不合併計算)。

預訂訂單 每日訂購時間截止點 出貨後送達時間 運費計算 免運門檻 宅急便(本島) 待訂單內所有商品 全數到貨後依序寄出 預計1-2日送達 NT.120 NT.1000 7-11 全家 待訂單內所有商品 全數到貨後依序寄出 預計2-3日送達 NT.80 備註: 2019/4/17起預訂訂單皆為線上刷卡訂單，無提供付現服務 預計出貨日僅供參考(實際出貨日依工廠製作/商品到倉日期為準，如有訂單內商品皆提早到貨(全數到齊)將會依正常包裹流程寄出 若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫或是MAIL通知 如遇不可抗力之因素，PAZZO將視狀況處理並於官網及粉絲團公告 如遇包裹量較多，訂單將延遲1~2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，若仍不清楚請您可登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問，謝謝您 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，還請體諒。

icon如何查詢國內配送包裹進度 配送通路 包裹進度查詢 黑貓宅急便 CHECK♡ 7-11 CHECK♡ （826+包裹編號）