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」 是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？ 一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。

」 是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？ 你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是??。

」 是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？ 安慰、建議、協助??明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。

向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？ 為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？ 覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。

不糾結、不委屈。

日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。

他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。

把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷 練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」 我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。

練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」 我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？ 練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」 我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。

透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字， 面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。

79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 這樣說話，讓你更得人疼：受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑，史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 大野萌子 著 平安文化 出版2022/03/07 出版 試閱 史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 　 甫出版即狂銷40萬本！日本電視台、富士電視台、nhk、產經新聞、週刊文春等各大權威媒體爭相介紹！ 我沒有惡意，卻惹得對方不高興。

明明是替人著想，卻傷到對方的心。

要怎麼做，才能把話說得更動聽？ 或許，你需要學習「換句話說」hellip;hellip; 換句話說，讓你改頭換面！ ?還記得我嗎？ ?我是當時和您見過面的大野。

tips：自己先報上姓名，讓人感覺更體貼。

?那個我不能接受。

?我很怕這個，如果能換其他東西，那就太感謝了！ tips：與其使用負面的拒絕，不如改用正向的回饋。

?你這麼厲害真看不出來！ ?你能辦到，真厲害！ tips：避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。

我們都有過這樣的經驗：在重要的場合中說錯話，隨後好一陣子都在懊悔中度過hellip;hellip;「語言」是很可怕的東西，同樣意思的一句話，可以讓人充滿朝氣，也可以使氣氛跌到谷底，想建立良好的人際關係，就必須學會「換句話說」的技巧。

這本書由專業職涯諮詢師執筆，彙集超過20,000個諮詢經驗，針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境，詳細列舉141個溝通實例，幫助你有效辨認「沒必要說的話」，並將其轉化成「更得人疼的好話」。

每個人都喜歡聽好話，成功的溝通，可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。

就算是處在尷尬場面下，一樣可以讓對方坦然接受，不會感到受傷。

現在就來讓我們一起學會「換句話說」，把話說進對方的心坎裡，成為人見人愛的說話高手！ 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 蔡康永的說話之道（500萬冊紀念版） 蔡康永 著 如何 出版2020/09/01 出版 試閱 說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。

在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這?多人，其實完全明白說話有多重要。

這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因?：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視?幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。

我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。

畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。

──蔡康永 【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★把說話練好，是最划算的事。

因為怎麼說，決定你是誰；說對了話，人生節目就由你主持！ 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 如何讓人說實話：使他人還來不及對你說謊，就自然說出真話，而且他還會很喜歡你：源自美國FBI全新偵訊取話的技巧 傑克．謝弗、馬文．柯林斯 著 遠流 出版2022/08/26 出版 本書幫助你勝過說謊的liar騙子 成為一個很常聽見實話的人 能做出最正確的決策。

書中技巧依據人類自然行為而設計， 曾讓無數嫌犯、恐怖份子紛紛吐露實情。

不帶敵意，沒有攻擊性，對方不會意識到， 更容易運用在日常的人際、職場， 從家人、親友、同事、陌生人口中聽見真話。

本書首度以獨特的「如何讓對方說出實話」作為核心主題，完全不同於常見的「如何辨識對方是否說謊」類型作品。

作者擔任聯邦調查局國土安全部門的人類行為分析專家期間發現，人類的天性常使得我們不知不覺透露出自己知道的機敏資訊。

他因此透過對心理學及人類行為的理解，設計出書中這一套完整技巧，使人像呼吸一樣自然說出實話。

這套技巧非常簡單，是以人與人的正常對話為基礎，加上特殊的說話風格來鼓勵對方透露真相。

對話結束後，對方還會很喜歡你。

使用書中介紹的方法，可以使得對方在還來不及騙你之前，就把實話告訴你。

然後你就可以運用這些實話為自己創造優勢，做出最佳的決策。

■本書特點：源自於人類天性，使用起來非常真誠，沒有侵略性，包含： 【天性1】人天生就會想要糾正他人 ‧推定陳述：給出一個正確或錯誤的陳述，對方出於本能會自動開口糾正、補充，或者給予肯定。

【天性2】人天生就喜愛談論他人 ‧第3方觀點：談論第三人的時候會洩露自己真正的看法。

例如人在回應「我朋友艾爾莎最近工作好忙，結果她男友劈腿hellip;」的時候，會不知不覺說出自己對於劈腿的真正看法。

【天性3】人有被肯定的需求，有些人特別渴望被肯定 ‧同理心論述：把對話焦點持續關注在對方身上，肯定對方的感受和言論。

許多醫生透過這種方法，探知了病人的真實病情；銷售員也常使用這個方法，使消費者放下戒心。

【天性4】人天生就有好奇心 ‧範圍推定之術：用來取得數字或日期，通常用於商業交涉的場合。

結合「好奇心之術」的時候更可引導對方談論你想探究的話題。

例如「我最喜歡的演員，排名第二的是hellip;」 【天性5】當人的信念和外在事實相反，會引發認知失調，帶來焦慮 ‧捧高貶低之術：創造一種地位或價值的落差，導致對方產生認知失調。

為了消除焦慮，對方就會拼命解釋或證明，而這麼做的時候通常會透露許多敏感資訊。

【天性6】人有自我揭露的天性衝動，難以守密 ‧信任之術：資訊就是力量，知道越多資訊的人等於掌握越多權力，但要展現這種權力，必須要把知道的資訊告訴他人，尤其是信任、喜歡的人。

於是，對方就開始源源不絕的說話hellip;hellip; 書中還有：引述事實、回聲之術、難以置信之術、錯誤的技能歸屬（例如「銀髮族非常擅長操作社群媒體」等）、主動無知、話說一半之術等等。

只要多加練習，就可隨時組合出最適合當下、對手的取話技法，方便你獲得真話。

另外，本書依照源自榮格的mbti分類指標，介紹讀者如何依據對方的人格特質，採用最適合的對話方法，為自己創造優勢，做出最佳的決策。

作者所開發出來的這一套方式，已訓練許多不同背景、教育、年齡的商界及政府機關人員，都獲得極佳的效果。

他也曾利用書中「好奇心」這個技巧，成功誘使北韓間諜主動打電話給他，最後對方終於做出作者希望他做的事，成為雙面間諜。

■本書功效 ‧為你創造優勢：可以知道許多原本難以得知的真相，判斷誰才是真正的朋友，誰可能傷害你。

‧促進人際關係：不再傻傻直接問「你一個月薪水多少？」引發對方警戒，而是利用書中教導的「三明治夾層」、「推定提問」等方法順利取得事實。

‧保護自己：學會了這套技巧，別人就無法拿來對付你，你也可以保護你所知道的重要訊息。

本書特色 書中有許多功能強大的技巧，如「推定陳述」、「推定問句」、「緩衝器」、「附加問句」等等，幫助你揭露隱藏的資訊，使你知道家人、朋友、同事、甚至是陌生人當中，誰在對你說謊，誰才是你真正的朋 85折特價323元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 高情商媽媽的說話術：薩提爾模式×非暴力溝通，第一本教你將怒氣轉為正向教養力的親子對話指南 金芝惠 著 台灣廣廈 出版2022/01/21 出版 ★臨床心理師洪仲清專文導讀，親子教育家李崇建、親職教育專欄作家陳安儀誠摯推薦！ ★第一本！薩提爾模式解讀情緒times;非暴力溝通對話案例times;26個實際生活情境分析。

★《一流媽媽的怒火說明書》全新封面版，讓妳一秒從「吼媽」變「優雅媽媽」。

?在本書中，妳將會學到： 不嚇唬、不恐嚇孩子的「有效管教」。

讓孩子乖乖聽話、內心不受傷的「說話方式」。

理解孩子的內在需求，展開親子間的「高品質對話」。

如何療癒媽媽的內心，平復怒氣的「修復練習」。

為什麼明明知道孩子不是故意的，卻忍不住對他破口大罵？ 為什麼上一秒吼了孩子，下一秒心裡就充滿愧疚？ 每個媽媽都是第一次當媽媽，在妳心累的時候，是時候改變教養方式了！ 讓輔導過無數崩潰父母的育兒專家，告訴妳怎麼用「對的方法」生氣， 守護跟孩子間親密關係的幸福時光！ 　 ?日常生活中，妳是不是經常向孩子說這些話？ ˙你再這樣，以後就不帶你來賣場了！（脅迫） ˙警察叔叔會來把你抓走喔！（警告） ˙你弟弟又乖又聽話，你當哥哥的怎麼都不懂事？（與人比較） ˙你往哪裡亂丟？不知道這樣很危險嗎？還不快撿回來放好！（追問） ˙這裡的玩具你弄壞了就要賠錢，快道歉！（指示和命令） 父母明明是希望孩子能明白自己錯在哪裡，下次不要再犯。

但是這些「比較、強求、脅迫、指示和命令」， 反而會激發孩子心裡覺得「丟臉、自責、害怕」等負面情緒， 就算孩子在當下乖乖地順從，也不是因為認同父母講的話， 只是討厭讓大人「更生氣」罷了。

?換句話說，孩子就會對妳敞開心扉！ ˙我好擔心你喔！希望你以後可以不一樣，你覺得呢？（被愛、受尊重） ˙你也努力想做好，這次沒做到很難過吧？需要媽媽幫什麼忙？（被信任和鼓勵） ˙我們一起找方法吧！一定有好辦法的。

（被支持） 教導者的「觀點」，比教導的「方法」更重要。

只要把「反正孩子講也講不聽」的想法， 改變為「他會這麼做，背後一定都有原因」的思考， 彼此將心門打開，親子之間的良性對話才會就此展開。

本書作者擔任育兒諮詢專家11年，最擅長用溫暖有趣又充滿智慧的話，給家長們有效的解決方法。

她徹底推翻「生氣就是不好」的傳統觀念，帶領爸媽一起接納自己和孩子的生氣情緒，教你在做出自己後悔的「反應」前如何踩煞車，用理性釐清生氣背後真正的需求，真正解決親子間引發衝突的問題點。

本書4大特色 特色１．破除迷思！修正你對「怒氣」的錯誤解讀，讓「生氣情緒」發揮正向功能 生氣是人非常自然的一種心理狀態，但會傷害親子關係的並不是生氣情緒，而是情緒之後的「行為」。

如果選擇無視自己的怒氣，負面情緒只會像滾雪球一樣越來越大，最後在被觸發的瞬間炸裂。

作者告訴你如何用積極正向的方式表達，透過「生氣」真正解決雙方的需求。

特色２．教學全面！從生氣前預防、生氣中應對到生氣後挽救，任何階段都能不失控 告訴當生氣情緒開始萌芽時，如何有效預防理智斷線；要是已經呈現暴走狀態，趕快用小訣竅迅速讓理智回籠；即使怒氣已經像颱風過境，留下難以收拾的殘局，作者也提出如何與孩子應對的方法，迅速修復親子關係。

特色３．權威作者！結合教育心理專家理論及11年親身育兒輔導經驗，兼具理論與實際 作者結合薩提爾的「冰山理論」、馬歇爾的「非暴力溝通法」以及第一線處理家庭情緒問題的多年經驗，將專業理論應用在日常生活中，精準分析家庭裡的親子互動，解決每個媽媽的教養困境。

特色４．貼近需求！深入剖析26個家庭的實際個案，讓你也能逐步找出你需要的解決方案 作者舉出26個實例，從跟孩子間的衝突，到教養觀念不同造成的拉鋸戰，帶著讀者一起找出每個問題的癥結點。

例如：當孩子講不聽時，先釐清並認同他的需求，提出折衷辦法，就能創造雙贏。

從前輩們的經驗之中，找出最佳解決方法。

好評推薦 各界專家誠摯推薦</s 79折特價261元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 一句話，好感度暴增、反感度爆表！【日本暢銷10萬冊】 五百田達成 著 三采 出版2019/09/06 出版 ★日本10萬冊暢銷經典版，有了這本，不用再買其他本！ ★44種秒懂具體場景＋實例解說，教你正確應對 ★適用工作、戀愛、家庭、朋友，一句話決定天堂還是地獄！ ★好感度大調查！20-60歲世代的精準實測 ★嚴選15句人人愛金句，走到哪裡都討喜 有能力也要懂得表現，換句話說更能討人喜歡！ 說話得體x甜在心裡 這種人最適合讀 1.總是有處理不完的人際煩惱，被誤會、被討厭是家常便飯 2.話題中斷時，急到內心小劇場無限多 3.我也好想被人約！ 4.職場上的八卦王和被八卦王 5.家庭內的對話少得可憐，冷得像個冰窖 你是哪一種？被打還是被愛的那一個？ 被人打對方才剛起個頭，就開始聊自己的事hellip;hellip;反感度76％ 人人愛徹底扮演傾聽者的角色hellip;hellip;好感度93％ 被人打用「這很常見啊」打發對方hellip;hellip;反感度65％ 人人愛和對方一起煩惱hellip;hellip;好感度93％ 被人打常說「我很忙。

」hellip;hellip;反感度77％ 人人愛常說「好像很有趣。

」hellip;hellip;好感度77％ 被人打說「下次要再邀我喔。

」hellip;hellip;反感度66％ 人人愛說「下次換我約你吧。

」hellip;hellip;好感度76％ 被人打不自己想，老是要別人給指示hellip;hellip;反感度67％ 人人愛自己思考，並逐一報告hellip;hellip;好感度81％ etc 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 一開口撩人又聊心：被異性喜歡，被同性肯定，不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 瑪那熊（陳家維） 著 如何 出版2018/07/01 出版 試閱 撩人要聊心！心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水，友情提升，感情加溫，逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。

」 聊天力並非天生，要靠後天學習，你所欠缺的，其實只是一個機會！ 本書為你實境模擬避免ng聊天，建立話題資料庫，提升語言與非語言表達力， 營造好感度，維繫穩定關係，學會愛情攻防，從此不再輕易被句點！ 好關係是聊出來的！ 諮商心理師＆個人形象顧問瑪那熊，結合心理學與實戰經驗，透過許多實例與練習，教你用自然有效的方式，循序漸進學會各種情境＆場合的聊天技巧，並且教你如何做足準備，拉高每次約會、互動的勝率，從內到外提升自信，增進個人魅力，而非淪為紙上談兵。

你所焦慮的人際煩惱，這裡都有解： ■打破僵局、拉近距離、突破現狀，從陌生到好感的破冰技巧。

■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合，邊演練邊學習。

■「友達以上，戀人未滿」關係卡關時，踢出臨門一腳。

■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。

■發現自己的優勢，創造好機運，找到好戀情。

好聊的人與難聊的人，差別只在是否從心撩起： ■如何沒話找話聊？建立話題資料庫，避免聊天流於演講的秘密武器。

■一說就中！在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。

■聊不停且不冷場！技巧接話或提問以延伸話題，為將來的可能性鋪哏。

■進可攻退可守！隨時觀察對方反應，評估「友好指標」調整進退攻略。

■挖坑給對方！透過「邀請」，讓新朋友和有好感的對象主動分享。

■包裝自己勝率更大！建立合宜的外在形象留下好印象，讓開口說話更有說服力。

■要幽默不要騷擾！巧妙拿捏幽默感，避免淪為「人帥真好，人醜性騷擾」。

■面對ng人也不用怕！搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。

79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 情商高就是說話做事讓人舒服 克里．摩斯、.  著 德威國際 出版2018/06/04 出版 情商高就是說話做事讓人舒服 一天到晚怨天由人多麼不幸福，不如藉由改變情商來改變命運。

運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商eq的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。

本書在情緒智商的理論上，精煉出一套最精簡的訓練方法，透過閱讀本書，並進行自我訓練，將能大大地提升你的eq指數，從而獲得您一生的平安。

為什麼要認識情緒智商eq：因為：20％iq＋80％eq＝100％成功。

eq概念的提出是人類智商的第二次革命，主要觀點包括：eq是個人重要的生存能力，藉由發掘情感潛能、運用情緒，人未來一生的品質將截然不同。

一個人在社會上能獲得成功，其主要因素不是智商（iq），而是情緒智能（eq），因前者佔20﹪，後者佔80﹪。

你能諧調情緒，就能協調一切，我們應用eq來教育下一代，發揮與生俱來的潛能，讓我們再進化一次，成為智慧的上帝。

79折特價221元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 跟任何人都可以聊得來：巧妙破冰、打進團體核心，想認識誰就認識誰 萊拉．朗德絲 著 李茲文化 出版2012/12/26 出版 說話技巧優一點，你的世界寬一點。

偷學92個高手圈的談話得分術： 巧妙破冰、打進團體核心， 想認識誰就認識誰。

大老闆選派的談判先鋒，一定是口才好的那一個！ 情場上，懂得逗人開心的總是比較吃香！ 善於聊天的人，新朋友就是會一個接著一個來！ 會說話不是天生，但要會講話一點都不難！ 改變92個說話的小習慣，你的人生會更幸福！ 從下面的社交考古題「你是做什麼的？」，高手圈和一般人的溝通技巧高低立判： 一般人開門見山就問：「你是做什麼的？」 潛在地雷：如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦，或是在國稅局查稅hellip;hellip;，被問到這個問題，不免一陣尷尬。

高手圈這麼問：「你的時間都怎麼安排？」 聽到這個問題，上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣，進而為你的貼心在心裡狂按讚；而想要談工作的，同樣可以暢所欲言。

那被問到這個問題時，又該怎麼答，才能為自己創造機會？很簡單，高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷，舉例來說： 房仲：不要光說你是「房仲」，說你「可以幫忙找到理想中的房子」。

理專：不要光說你是「理專」，說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。

髮型設計師：不要光說你是「髮型設計師」，說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。

就是這些溝通「眉角」，造就了一般人和高手圈的差別，可惜的是一般人不知道，這些技巧一點都不難！本書蒐羅92個高手圈的說話技巧，循序漸進教給讀者，從初見面的肢體語言（第一部：不用開口就讓全場驚豔）到巧妙破冰（第二部：哈囉說完了，然後呢？），接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心（第三部到第八部），連電話溝通也貼心地包含在內，到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧（第九部：如何打破最難打破的玻璃天花板）。

熟悉這92個技巧，進而變成習慣，在生活、工作和愛情上，你都更能如魚得水！ 更多高手圈的談話得分術搶先看： 技巧１：「謝謝」不能乾乾的，一定要加料： 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多，要讓它們更有意義，就一定要說清楚在謝什麼，像是：「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。

技巧２：讓讚美像迴力鏢一樣，回到主人的手中： 很多人不習慣於聽到別人的讚美（像是「你今天穿的鞋子好好看喔」），總是會反射式地說：「沒有啦」、「哪裡」！這無異是對對方的眼光與品味打了槍，下次記得試著說：「謝謝，真高興『你』有注意到！」把讚美轉向到對方身上。

技巧３：蛋糕與社交不可兼得： 想在社交場合裡滿載而歸，記得吃了再上！高手圈的人走在派對裡，絕不左手一杯飲料，右手一盤好料。

看到你兩個腮幫子鼓鼓的，本想與你攀談的人也會把你跳過。

技巧４：迴音，順著對方的話去說： 這是許多超級業務員都在用的技巧，比方說賣車時，對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」，那麼在介紹「兒童安全鎖」時，就該捨棄專業術語，改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」，才能打動對方；同理，賣辦公室傢俱給律師們，絕不會稱對方的辦公地點為「公司」，而應該用「事務所」。

美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技，可以幫你 1.看起來像號人物，不用開口就讓全場驚豔。

2.創造良好的第一印象，想認識誰就認識誰。

3.像大咖一樣談笑風生，在任何團體都聽起來像圈內人。

4.將客戶變成麻吉，輕鬆成交生意。

5.友誼處處開花，人生左右逢源。

◎如沐春風的說話魔法；國際商務人士人手一冊。

◎一般人聊天時只在乎講的內容，但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言，懂得拿捏遣詞用字。

◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧；學會這些眉角，客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 零壓力閒聊：日本權威精神科醫師親授，史上最容易讀懂的「閒聊秘笈」，輕鬆成為「會聊天的人」！ 井上智介 著 平安文化 出版2022/09/12 出版 試閱 史上最容易讀懂的「閒聊秘笈」，輕鬆成為「會聊天的人」！ 日本權威精神科醫師親授，每天都用得上的究極聊心術， 讓閒聊從「產生壓力的毒藥」變成「消除壓力的良藥」！ 不需要隨時準備許多話題， 不需要模仿那些很會聊天的人， 也不需要扭曲自己的個性。

活用「零壓力閒聊」，讓你輕鬆做自己！ 因為不懂怎麼閒話家常，跑業務的工作好痛苦hellip;hellip; 休息時和大家聊天聊不起來，在職場上沒辦法融入大家hellip;hellip; 我的溝通能力不如別人那般高超，人際關係始終很淡薄hellip;hellip; 要怎麼做，才能從這種壓力中解脫？ 許多人都有不擅長聊天、恐懼社交的困擾，為了解決這樣的煩惱，往往會求助書籍或網路文章，但每當到了要用的時候，腦袋卻一片空白，什麼話也說不出來。

反覆經歷挫敗後，不只會感到沮喪，更可能會喪失自信，因此封閉自我，難以發展人際關係。

專業精神科醫師井上智介，針對求診病人最常碰到的人際關係問題，統整出五個徹底解決人際關係困擾的「零壓力」閒聊策略。

要如何跟別人聊得愉快又自然？如何巧妙地揭露自己的訊息，拉近彼此關係？如何創造話題，不破壞信賴關係？井上智介認為，就算是不擅長閒聊的人，只要透過適當的訓練，就能漸漸對溝通產生自信、甚至享受聊天，成為不畏懼社交的說話高手！ 溝通的基礎不是技巧，而是「人心」！本書透過精神醫學以及心理學的專業切入，提供近70個常用的閒聊訣竅與生活情境，每個人都看得懂，每個人都學得會，只要勇敢踏出第一步，你，就是下一個人見人愛的閒聊達人！ 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 情緒超載：擺脫抓狂人生，安撫情緒的有效方法 茱蒂絲．席格爾 著 時報文化 出版2022/08/23 出版 面對壓力時，為何有人冷靜應對，有人卻不能？ 本書專為意識自己情緒容易受影響，但不知如何控制的人而寫！ 你是否常常： □後悔情緒高漲時說的話或做的事？ □為了小事對親人好友大發脾氣？ □因為自己的言行經常向別人道歉？ □驚訝自己會有失控的反應？ □總是預設事情都有最壞的結果？ □覺得情緒超出負荷時會退縮躲避？ 遭人批評或拒絕的時候，你會強烈反擊，還是完全退縮？ 兩種都是本能反應，可能帶來持久且不是你期望的後果，影響我們的友誼、事業、家庭和兩性關係。

真實的情況是，反應過度會傷害自己，對周圍的人也會造成同等傷害。

你或許以為反應過度是個性因素，改變不了的，但其實這種狀況跟其他情形一樣，可以透過自省、找出方法加以改善。

本書幫你找出引發過度反應、情緒無法控制的原因，以有效方法處理衝動的想法和感覺，以及讓你了解，碰到困境和壓力增大時，情緒會以什麼形式破壞你的理性思考能力。

閱讀本書你會學到如何消除令人不知所措的情緒，選擇用健康的態度回應人際關係，而不是為了小事而勃然大怒。

是停止反應過度的時候了！你要對自己的負面情緒負責，增強自己的鎮定力和掌控力！準備好做出改變，讓自己變得更好了嗎？ 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 表達力決定你是誰：提升表達力，成為自己期待的樣子 林依柔 著 遠流 出版2022/05/26 出版 你的說話方式，呈現出你是什麼樣的人； 說話不是一種藝術，而是可以學習的技術， 你可以主動去創造自己想要的樣子！ 你不一定需要上台簡報、教學培訓、銷售產品，但你一定會需要與人溝通交流、介紹自己和聊天傾聽，而這些表達過程，都可以透過有系統的學習，來提升自己的好感度，讓自己成為期待的樣子。

本書循序漸進地帶領讀者檢視自己的說話方式，並藉由聲音表達講師的生活和教學觀察，剖析容易毀滅好感度的原因，以及如何提升好人緣的溝通技巧，幫助你培養好感表達力！ 【是什麼養成了自己的說話方式？】 rarr;找到影響自己的真正成因，最好的方式是有意識地開啟生活中的觀察力，重新去感受日常生活周遭大小事 【想提升表達力？】 rarr;首先要檢視自己平時與人的溝通和互動狀態，唯有先「自我檢視」才有辦法「具體調整」 rarr;學習先當一名好的傾聽者。

培養「聽眾思維」，才能清晰看見自己的問題 【六種毀滅溝通好感度的說話地雷】 －沉默以對不回應rarr;想建立良好的互動關係，就從最簡單的回應開始 －說話只說關鍵字rarr;越完整表達越能讓自己節省時間，且減少誤會 －互動時眼神不接觸rarr;說話時心中要有他人，才能真正做到有禮貌的溝通連結 －沉醉在自己的世界rarr;注意自己的表達狀態，不要急著說話而是先傾聽 －預設對方應該懂rarr;默契，是透過用心體貼的觀察而來 －總為行為做辯解rarr;誠實面對自己的狀況，勇於為行為負責 【提升好人緣的七大溝通技巧】 －建立溝通的正向心態rarr;主動創造溝通時的對話氛圍，讓他人對你有好印象 －帶來好人緣的聊天開場白rarr;不知聊天如何開場？打破尷尬的開場技巧報你知 －完整表達你的想法rarr;說話常常沒邏輯？「漢堡架構法」幫你把話說清楚 －設計你的自我介紹rarr;先搞懂自我介紹前該思考的三元素，自我介紹不再ng －選對詞彙關係加倍rarr;將負面情緒句型轉變為正向句型，世界就會不一樣 －超暖心傾聽三部曲rarr;想好好表達莫忘好好傾聽，超暖心傾聽三部曲一次學會 －提升好感度的表達力rarr;提升好感度的黃金三法則，讓你的聲音魅力直線上升 本書特色 1.作者從多年教學經驗提煉出好感表達力的心法，將課程精華集結於一書中 2.提供小檢測、練習、問題思考，幫助讀者發現自己的問題，並自行做練習 3.掃描書中的qrcode，可看作者親聲錄製的影片，文字搭配影片，更好懂也更好學 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 發聲什麼事？4堂課找回聲音的力量，完整內在和外在的自己 魏世芬 著 遠流 出版2020/12/30 出版 試閱影音 你的過去和未來，都藏在聲音裡！ 跟著「聲心修繕師」魏世芬老師，一起解鎖你未曾發現的潛能 ★特別收錄示範音檔及影片qrcode， 在練習的路上，有著溫暖的陪伴★ 你是否曾經一聽到某個人開口講話，就下意識感到厭惡，不想深交？或是一聽見聲音，就覺得對方好值得信賴，想進一步認識？這些都是我們的生物本能，透過聽覺去判斷一個人，因為，聲音裡傳達了太多的訊息。

你可能覺得自己又不是公眾人物，會說話就好，有必要對聲音的使用有更深一層的了解嗎？ 其實不管是在職場或日常生活中，每一個角色所使用的聲音線條、用氣、聲調都不盡相同。

面對不同的對象時，我們就在扮演不同的角色，想讓每個角色都事半功倍，掌握自己的聲音絕對比用字遣詞更加關鍵。

同時，每個人的聲音裡，或多或少都藏著看不見的傷。

為什麼聲音微弱含糊、容易啞、或是氣短，甚至講話沒人要聽，往往都與你的內在世界緊緊相扣。

本書不僅告訴你如何從改善聲音的問題去修補及釋放內在，還有許多祕訣為聲音化妝，變成自己想要的角色，包括公開演講或簡報等場合，都可以使用聲音製造優勢與能量。

透過聲心修繕師魏世芬的帶領，相信每個人都能找回自我的聲音，為自己而說，也為愛而說。

本書特色 ★告訴別人「你是誰」和找回「我是誰」的關鍵，就掌握在你的聲音裡！ ★創造效率溝通和質感交談，「聲音」都是不可或缺的大功臣 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 好好說話，擁抱高情商 馬薇薇等 著 究竟 出版2019/07/01 出版 試閱 千萬粉絲支持、百萬改變見證！最強說話天團，溝通技巧再升級！ 超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好！ 奇葩說話天團，蒐羅各種生活麻煩與溝通困境，濃縮成6大急救關鍵詞； 幫助你我在最短的時間裡，具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。

看到喜歡卻超出預算的東西，該怎麼殺價？ 遇到奧客有理說不清，該怎麼安撫？ 在發表會上介紹新產品，怎麼說才能吸引全場目光？ 朋友要求隨手幫忙，怎麼拒絕才得體？ 另一半特別愛吃醋，怎麼辦才好？ 爸媽反對你的決定還以親情要脅，該怎麼說服？ 《好好說話》系列獲得了優秀的成績，有越來越多朋友把在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。

這本書，就是以4800多位網友的問題為基礎，凝結出的一套「說話急救手冊」。

書裡的每個問題，都不是文字上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實困惑。

相信這些問題，你一定也遇過。

你可以帶著困惑，翻到相應的章節看看要怎樣具體解決；也可以按順序從頭讀到尾，一次收穫6種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。

本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」，讓你不僅知道該怎麼說，還能深入理解為什麼要這樣說。

說這是一本實用手冊也好，是一本詞典也罷，希望透過「好好說話」的方式，協助你在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。

學會好好說話，就能提升六大關鍵能力： ?改變他人 ?化解矛盾 ?提升自我 ?維護利益 ?拉近關係 ?修煉情商 79折特價261元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 LINE的好感對話術：幫助超過一萬人脫單的溝通技巧 廣中裕介 著 大是 出版2019/06/26 出版 「你可不可以hellip;hellip;」 「你覺得怎麼樣？」 「對不起，都是我害的」 「可能會讓你有些困擾，不過hellip;hellip;」 「你今天有空嗎？」 你在通訊軟體line上面，常常留下這樣的對話嗎？ 你知道嗎？約不出暗戀對象，被對方回沒空，被男朋友女朋友嫌煩，甚至已讀不回。

都是這種體貼話害的。

為什麼？ 作者廣中裕介是日本戀愛學院love.t.academy顧問代表。

他在日本各地舉行「line的好感對話術」講座， 至今為止，已幫助超過一萬名參加者解決溝通上的煩惱。

他說，現代人很常用各種通訊軟體，尤其用line與人溝通， 但卻忽略了：文字本身無法傳遞人的情緒， 你當下的喜怒哀樂，對方其實很難體會、更遑論靠line傳情意。

怎麼辦？作者找出63個光用line就能讓人對你產生好感的對話術， 再也不被已讀不回困擾，願意主動跟你聯絡。

◎使用line的基本原則： ‧發訊息要寫「肯定句」，這不是命令，而是明確的拜託。

?rarr;「現在可不可以來我家？」 ○rarr;「現在趕快來我家」 ‧傳line訊息超過三行，通常等於很煩。

想說的話很多，得一次一行多次傳送。

?rarr;「午安。

今天好冷喔，小心別感冒了喔。

我工作的地方很多同事都感冒了，所以我現在每天得戴著口罩上班。

你呢？身體還好嗎？」 ○rarr;「午安～最近好冷喔qq所以我開始戴口罩了xd」 ‧不能對喜歡的男性說對不起不好意思打擾一下，你要說hellip;hellip;， 想攻略對方的心，其實有三大金句和一個關鍵字。

◎瞬間提升好感的技術： ‧訊息中不使用逗號跟句號──沒有標點符號很難讀？這種規則不適用在line， ?rarr;「我也有追蹤那個人的部落格，他寫的內容好有趣哦。

」 ○rarr;「我也有追蹤那個人的部落格d(`?forall;?)b他寫的內容好有趣哦xd」 ‧開場白會製造距離感，請省略 ?rarr;「我想你應該很忙，不過還是得打擾一下??」、「不好意思??」 ○rarr;「一起去吃飯啊！」、「這個問題怎麼解決？」 ‧用對方的名字取代「你」，理由是？ ?rarr;「你去吃飯吧。

」 ○rarr;「小明，我們去吃飯吧」 除了line的話術，還要記得： line的頭像要露臉，p圖美肌是應該的。

哪種狀況下，訊息中得盡量避免使用「？」， 對方還沒回答，就連發兩個以上「？」信息，對方保證會很不爽。

想掌握對話主導權，只要寫一句「我晚點回你」。

男人說「等我hellip;hellip;」，其實意思是hellip;hellip; 生氣時，你可以直接打出真心話，但要記得加上「一個」符號。

只要善用作者提供的方法，你再也不會一個人在對話中自嗨， 這是讓你被愛、被重視、被捧在掌心的不二法門。

7折特價238元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 交友的科學：幫助青少年與青年改善社交技巧 伊莉莎白．洛格森 著 心靈工坊 出版2018/12/18 出版 社交是一門藝術？不，它是「科學」！ 科學實證有效的社交技巧！ 社交，對於不善解讀人際訊息的自閉症類群患者是重大挑戰，但調查亦顯示，有三分之一的一般高中生也為了社交障礙、害羞焦慮、應對不當等問題所苦。

他們可能是你的孩子、你的學生，或就是你自己。

本書是一道曙光，讓人一步步突破交友應對的困窘，不再因人際挫敗而孤單。

本書所採用的「peersreg;方法」，由洛杉磯加州大學所研發，本是幫助自閉症類群患者學習社交技巧的團體訓練課。

但許多患者的家長或照顧者發現，peersreg;方法不僅對自閉孩子有效，也讓一般人、甚至連家長自己都獲益良多。

他們紛紛產生了「可惜沒有早點知道」的遺憾： 早點知道，那時就不會因誤會而跟朋友決裂hellip;hellip; 早點知道，當初就能加入有興趣的社團hellip;hellip; 由此可見，peersreg;方法不僅適合自閉孩子，也適合一般人。

本書方法與步驟均通過嚴謹的科學實證，特色是： 1.將社交行為解碼為具體規則與步驟。

2.對治兩大困擾：「不知如何發展好友誼」、「不知為何被同儕排擠」，極具實用性。

3.針對社交障礙者的認知特點來設計，不強迫學習一般人的思考方式，效率加倍。

4.附有「社交訓練小訣竅」，幫助家長／教師輕鬆上手。

5.每章末附有摘要與習題，供親子共同演練。

6.由親受作者指導的台大簡意玲醫師翻譯，並註解台灣本土實務觀察。

本書特色 ‧科學實證有效的社交技巧！不僅適合自閉孩子，也適合一般人 ‧將社交行為解碼為具體規則與步驟，對治兩大困擾：「不知如何發展好友誼」、「不知為何被同儕排擠」，極具實用性。

‧針對社交障礙者的認知特點來設計，不強迫學習一般人的思考方式，效率加倍。

‧附有「社交訓練小訣竅」；摘要與習題，幫助親子輕鬆上手。

85折特價493元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 好好說話：粉絲破千萬！最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧 馬東出品、馬薇薇等  著 究竟 出版2017/08/01 出版 試閱 新鮮、有趣、有用，課堂不教，人生必修的說話課！ 激發思維，避開溝通地雷、說話漂亮得體，就看這一本！ ★熱銷突破60萬冊，當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書！超過6萬條五星好評！ ★微博粉絲破千萬！人氣選手首次系統闡述，傾囊相授。

針對一切患有不會說話症的人群，治療症狀包括： ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場hellip;hellip; ‧熱愛說話、擅長說話，並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手，同樣適用！ 你將獲得：更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術，解決說話難題！ 現代社會高度競爭的複雜人際關係，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。

冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判，教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式，調整你的觀念，激發你的思維，整體提升你的說話能力！ 好好說話，其實是好好思考。

這本書裡提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。

敬請對號入座，我們一起成長。

mdash;mdash;馬東米未傳媒創始人兼ceo，前愛奇藝首席內容官 79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？ 劉瑞江 著 大是 出版2021/03/31 出版 「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。

」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》hellip;hellip;。

2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。

但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。

為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。

黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。

黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。

」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。

黃渤說： 「hellip;hellip;。

」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。

」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。

◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。

」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。

」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。

本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。

」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。

」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。

‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。

」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。

各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇 79折特價269元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 笑到最後的職場人對話細節：不再氣到內傷、說錯了吃暗虧，韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。

崔渶善 著 大是 出版2022/09/29 出版 「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」 「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」 「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。

「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」 以上是韓國最強dj崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中， 被聽眾或後輩最常詢問的問題。

作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。

有天，某節目dj突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播， 一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。

明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。

她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。

於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上， 認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣， 練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。

◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術 職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚， 面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣， 作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。

還有，面對無理取鬧的酸民與奧客， 她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。

◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練 老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」 「恩，這看起來好像很好吃。

」「哇，這真好吃。

」 「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。

」「好，給你兩天，就兩天。

」 老是說「好像hellip;hellip;」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。

所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。

◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力 讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」 被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。

聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力： 「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。

」 職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋， 遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏， 韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。

推薦者 廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克 出色溝通力教練／卡姊（莊舒涵） 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 跟任何人都聊得來的本事 文天行 著 晶冠 出版2022/09/14 出版 ‧化解尷尬！開口就說到對方心裡去 ‧有禮有節，說話周到！會聊天是你步步高升的助力 ‧高段班的說話技巧！讓你跟任何人都聊得來 幽默說話力，就是你的溝通超能力！ 你有沒有這樣的經歷： 初識新的朋友，卻總話不投機？ 打完招呼，然後就句點了？ 聊得坑坑巴巴，時不時冷場？ 好想變身「有你在氣氛在」的好聊咖？ 老闆折磨你，拚命幹活還挨罵？ 客戶不講理，牢騷要求一大堆？ 別人說話金言玉語，我一開口就得罪？ 不用擔心，幽默的溝通方式能幫你解決這些尷尬和難題。

一個人的成功，15％取決於專業知識，85％歸功於人際溝通， 但99％的人都輸在不會表達。

說話風趣了，話說對了， 告別白目和沒梗，學習高手圈的說話得分術， 讓你在社交場合也能閃閃發光。

?識幽默，溝通社交一把罩 ?添幽默，兩情相悅深入人心 ?有幽默，職場日子輕鬆好過 ?懂幽默，拿起麥克風就能說 ?行幽默，處世一笑泯恩仇 讓談話熱絡不困難，累積人脈很容易； 翻開本書，你就能在最短的時間內，讓自己在談笑之間化毒舌刻薄為睿智溫馨， 重整人脈地圖，成為貴人磁鐵，抓住契機，相信我，談笑之間得人心，一點都不困難！ 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 卡內基說話術：表達自我溝通訓練課，改變億萬讀者命運的暢銷勵志經典 戴爾．卡內基 著 晨星 出版2022/07/12 出版 試閱 你是不是常常覺得hellip;hellip; ‧日常生活中跟別人溝通時，老是「有溝沒有通」 ‧談話或開會時，對方常常跟你說「我不了解你的意思」 ‧遇到該說話的各種場合，總是無法清楚表達自己真正想法 線上課程、youtube、podcast風潮正盛，遠距工作、線上開會的機會越來越多，人與人的溝通管道也越來越多元化，能否掌握正確的說話技巧、精準表情達意，已經成為這個時代人人必修的重要功課。

引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師──卡內基，以他最經典的「表達自我溝通訓練課程」改變了億萬學員與讀者的命運。

本書將全盤呈現卡內基溝通課程的精華，並告訴你成為說話達人的關鍵5步驟： 1.認識有效溝通的基本要素 2.瞭解演說、講者與聽眾之間的關係 3.看清目標航向終點 4.掌握表情達意的有效技巧 5.跨越障礙說出成效 本書經過縝密的邏輯梳理並加入實際案例，已成功讓許多人迎向自我實現、獲得傲人成就，可見掌握說話技巧，就能發揮強大影響力。

想要有效傳達想法、充分展現自我，搖身一變成為影響力深遠的高人氣講者嗎？想要激勵他人採取行動、提供資訊，讓聽者心悅誠服嗎？立刻跟隨卡內基的腳步，解密成功講者的訣竅與心法，培養順暢無礙的說話力。

日常生活中每個需要說服聽眾的時刻，卡內基都能助你一臂之力： ‧主持會議或在會議中發言 ‧讓客戶相信你的產品就是首選 ‧向別人傳授做法或說明特定主題 ‧站上講台發表正式演說 ‧得體地致詞或說出感言 ‧在社交場合大方表達意見 本書特色 ◎暢銷全球、歷久不衰，被譽為「人類出版史上奇蹟」的《人性的弱點》作者戴爾‧卡內基，告訴你如何表達自我，進而影響他人！ ◎歷經時間淬鍊的智慧建言，為所有渴望展現自我的讀者親授5步驟演說簡易法則！ ◎重點搭配插圖解說，讀起來概念更清晰，輕鬆、生動又有趣，秒懂溝通專家提點的精闢論述與說話祕訣！ ◎引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師，教你如何讓聽者心悅誠服、溝通順暢無礙，精準掌握每個需要說服聽眾的契機！ 85折特價272元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 勇敢拒絕，練習說「不」：47種高情商溝通技巧，教你主動出擊、華麗翻轉人生 澀谷昌三 著 大都會 出版2022/06/01 出版 日本知名現代心理學教授澀谷昌三為你解析生活中常見的「六大類型」麻煩人物，並針對這些類型中的47種人提出各種簡單、有效的攻略。

以「轉換心態」為基礎核心，任何花招百出的狀況都能隨心應用； 一一頗析各種麻煩人物的心理狀態與養成原因， 當你非得與他們相處時，不需針鋒相對， 換個思維可以讓雙方和睦共處，而你也可以多活幾年！ 85折特價213元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典 王高來 著 時報文化 出版2022/04/26 出版 試閱 成熟大人不會說的ng話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」 語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。

那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。

作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。

例如： 【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。

還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。

●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。

」 【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。

我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。

●正向表達法：「說實話，我是覺得......」 【我不是早就跟你說過了嗎？】 這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。

很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。

●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」 【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。

當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了hellip;hellip; 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。

●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。

此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。

本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。

79折特價316元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 連卡內基都想學的將心比心說話術：在腦袋想3秒再出口，會讓聽的人感受甜3倍！ 富樫佳織 著 大樂文化 出版2022/04/19 出版 ★保證讓13至65的人都對你說yes！ 這年頭，要贏得對方信任， 你要學的不是套交情，更不是說不停， 而是用「邏輯+感受」讓人很自然說yes！ ‧為何簡報了幾十分鐘，卻被客戶批評內容沒邏輯？ ‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？ ‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？ ‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？ 如果你也有這些困擾，請快點打開本書。

作者告訴你如何將心比心，以理服人、動之以情，從此不會被拒絕！ ★★有理就能說遍天下嗎？錯！因為hellip;hellip; 日本知名電視製作人、nhk前導播富?佳織經手的節目，總是能讓各種年齡層的人一次就理解。

其實，她並非天生能言善道，甚至曾因說話而得罪人。

於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「將心比心說話術」，讓你一開口就能說服人！ 富?佳織指出，想說話溫暖又有說服力，必須活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。

只要上完這門溫暖說服課，你就能在有限時間內，有條理且貼心地說明事情，讓對方迅速贊同你的想法、提案或商品！ ★★想提案成功？你的說話內容要「有邏輯」！ 運用主題、結論、數字、狀況的要素，明確地解說事實或論點，可以讓對方跟上你的思考邏輯。

【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明 下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題）　 我覺得去箱根還不錯。

（結論） 從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。

（數字） 不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。

（狀況） 各位若有不錯的方案，也可以提出來。

（狀況） ★★想說服別人參與？你得多一點「將心比心」！ 不過，與其平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，可以減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！ 【案例】告知出發時間時，怎樣說能鼓舞人心？ 「上班已經夠累了，還要提早出發避開尖峰時間，根本沒有好好放鬆休息。

」（╳） 「工作總是很忙碌，難得旅遊，讓我們放慢腳步，以悠閒心情參與活動吧！」（○） 【案例】說明交通方式時，你可以加入溫暖感受 「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳） 「雖然會塞車，但可以藉機欣賞美麗風景，並聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧！」（○） ★★想打破僵局？你得在開頭多一句「婉轉」的話！ 把一句「感受」的話挪到開場白當中，你說話就會聽起來柔軟，又能排解困境。

【案例】開會長時間陷入沉默 「我的想法是hellip;hellip;，而且這樣比較好！」（╳） 「雖然不一定正確，不過我的想法是hellip;hellip;，而且這樣比較好！」（○） 【案例】想表達與對方不同的意見 「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。

」（╳） 「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。

」（○） 【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言 同事說：「你這樣做不會成功啦！之前沒有人這樣處理。

」 「我思考過這個可能性，也向主管報告過了。

」（╳） 「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了。

」（○） ＊此書為《連談判專家都佩服的6堂超溫暖說服課》第二版 本書特色 ‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！ ‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。

名人推薦 東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人劉必榮 快樂大學創辦人熊仁謙 gas口語魅力培訓創辦人王介安 卡內基訓練區域總經理連桂慧 79折特價221元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣 納森．宇天達爾 著 時報文化 出版2022/03/15 出版 試閱影音 忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？ 真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。

「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。

▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的 在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。

情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。

把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。

然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。

逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？ ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡 「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。

書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。

．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。

這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。

．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。

在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？ ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。

同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。

▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力 不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。

書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統hellip;hellip;等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。

．稻草人謬誤 候選人a：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。

」 候選人b：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。

」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。

．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。

75折特價255元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 魅力女人會說話：長得漂亮不如把話說得漂亮 俞姿婷、潘鴻生  著 崧燁文化 出版2022/03/14 出版 長得漂亮不如把話說得漂亮！巧拒魔鬼上司，壓制聒噪下屬，魅力女人先「聲」奪人，學會說話藝術讓妳人見人愛，花見花開！婆媳戰，面對「麻辣婆婆」，就是要吵到底？職場上，面對上級的過分「好意」該怎麼辦？打是情、罵是愛，但妳「鬥嘴」示愛卻被甩？▎分手時說這些話，根本「鬧事」傷害對方的自尊，是分手最惡劣的行為。

「你是個好男人……」──卻沒有能力留住一個女人男人會認為這句讚美肯定了他的人品，但否定了他愛人的能力，對他來說等於羞辱。

「你不適合當老公……」──當初跟你在一起，我就沒打算嫁給你他會認為一直以來妳都只是玩玩而已，以往再多的付出都因這句話轉眼成雲煙。

「跟你在一起沒安全感……」──我遇到了比你更能給我安全感的人他終於明白了，原來在妳們交流的過程中，妳從未停止尋找其他男人能否為妳帶來安全感。

「我們那方面不太和諧??」──很抱歉，你從未在性愛中滿足過我質疑男人的性能力是對他致命的侮辱，妳為什麼不換個理由敷衍他呢？「所有人都反對我跟你在一起……」──連我外婆養的狗都比你重要他終於認清了自己在妳心中排在最後一位，推他出局的不是妳身邊的人，而是妳根本就瞧不起他。

▎比花還美、比蜜還甜的「情話」情話，是表達愛意最直接的方式。

「我愛你。

」男人愛聽「我愛你」的理由和妳一樣所以請說，而且用主動語態說，而不是說：我也愛你。

「你怎麼什麼都懂啊？」其實，很多讚美的話都是廢話，可是往往這種廢話會成為男人的興奮劑。

「你的嘴唇好性感！」很少有女人注意男人的嘴唇，男人也很少把嘴唇當炫耀的資本，所以當妳誇他嘴唇性感，他會很開心。

▎智鬥「魔鬼上司」身為女下屬，與上司相處是一門很微妙的藝術。

?巧妙拒絕上司的「好意」工作接觸之餘，上司有時會給下屬一些「福利」。

有些「福利」是正常管道而來，這就沒有拒絕的必要；有些卻是上司來路不明的「好意」，這時要會巧妙的回絕。

?提供有效意見給上司身為下屬，只有善於掌握上下級關係的特殊性，採取恰當的方式和技巧，才能得到預期的效果。

?領悟上司的意圖當上司委以任務，要先清楚了解其真實用意，再衡量如何完成，別因誤會為自己帶來麻煩，▎壓制「奇葩下屬」與下屬說話，是女上司與下屬之間溝通的一種技巧。

?高傲型員工冷靜交談、就事論事，不要搬其他員工的「告狀」刺激他。

?愛嘮叨的員工交代工作時要說得清楚，然後叫他自己去處理。

?自尊心強的員工多給予理解，尊重他敏感的自尊心，講話謹慎一點。

?以自我為中心的員工盡量讓事情公平，把計畫中每個人的責任與利益都說清楚。

?有懷才不遇心態的員工經常認可他們，不管他們是做得不好、一般、好都要誇獎。

★本書特色：本書以女人的角度，結合女性實際情況，用通俗流暢的語言，從多個方面為妳揭示了造就完美口才的所有祕密，讓妳學會做女人必備的說話技巧。

透過語言的修煉變得人見人愛，魅力四射，更加迷人！ 79折特價296元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 謝謝你這麼說：守護自己並維持關係，讓日常生活變踏實的語言 金有珍 著 遠流 出版2021/11/26 出版 試閱 唯有傾聽自己的聲音，才能聽懂別人的話。

忽略自己的內心，也會輕視他人的心意。

▲seventeen主唱dk愛薦▲ ▲韓國三大網路書店讀者平均9.6／10高分好評▲ ▲韓國銷量近4萬本，吸引實力派歌手韓東根創作同名單曲▲ 「你就把打工看得那麼重要嗎？」 大學時經濟困難的作者，收到教授批評，讓她在低潮期受到很大的打擊。

「用禮券買本書吧！姊姊看書的時候不是最能感到幸福的嗎？」 妹妹的這句話，則讓作者從低潮中，獲得了極大的安慰。

許多看似不經意或出於好意的話語，因為碰觸到了當事人內心的黑暗，而成為傷害人的武器。

「怎麼可以對我說這樣的話？」我們常因為家人、朋友或身邊的人所說的話感到受傷，甚至消極地選擇不再與他人對話。

然而，我們該好好檢視自己到底會因為哪些話而受傷。

每個人都有脆弱的部分，如果能知道自己感到受傷的原因，情緒通常也能有所緩和。

此外，我們說的話代表「自己」，一旦無法控制自己想要說的話時，就表示失去了好好展現自我的能力，最後容易淪為只懂得跟隨他人標準而活。

本書收錄了生活中各種可以分享「好的對話」的方法，同時也帶領我們透過「話語」回頭審視內心，更進一步了解自己到底是什麼樣的人。

唯有更了解自己，才能帶著自己的話語，帥氣地活出自我！ ◆面對他人的訴苦，選擇兩邊都批評，多半只是想炫耀自己很聰明、清高。

◆為了拉近雙方關係拚命給出空洞的稱讚，最終只會建立起虛浮不實的情誼。

◆把「全有或全無」的心態放進人際關係中，會造成關係的淺化。

設定界線不是「不要越過這裡」，而是「我尊重你的自由和個性」。

◆試著學習「沉默」，有助於把注意力放在自己身上，在溝通時慢下來思考。

失去「自我」其實是從失去自己的話開始的。

沒有自己的話，就無法成為人生的主人。

79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 演說高手都是這樣練的：歐陽立中的40堂魅力演說課 歐陽立中 著 平安文化 出版2021/10/04 出版 試閱 點亮你的故事， 你就是台上那道光！ 演說冠軍╳爆文教練 歐陽立中第一本演說術攻略！ 有些人一站上台，舉手投足便立刻成為全場焦點。

為什麼他們無論演講、辯論、報告、簡報、提案，總是句句成金，特別具有說服力？演說冠軍歐陽立中便首度不藏私分享其中的秘訣： 教你感動，讓道理有效打動人心！ 「沒讓聽眾笑，就別奢望他們哭」的三橋搭拆法、「不戴vr眼鏡，也能身歷其境」的五感同步法hellip;hellip; 教你幽默，聽眾最喜歡的，是讓他們笑的講者！ 「幽默不靠天分，靠公式」的刻意誤導法、「讓台下笑得東倒西歪」的小題大作法hellip;hellip; 教你說服，你有多好，要用對方法讓聽眾知道！ 「終結詞窮沒想法」的剝皮法、「讓聽眾儘管許願」的阿拉丁神燈法hellip;hellip; 教你激勵，成功點燃聽眾內心的火種！ 「讓演說如戰鼓般擊入人心」的重疊抽換法、「拒絕正確的廢話」的顛覆世俗法hellip;hellip; 教你知識，讓聽眾滿載而歸，是你的義務！ 「再也不讓聽眾失去意識」的三層收納櫃法、「化繁為簡，讓人秒懂」的降級類比法hellip;hellip; 一則好故事，往往只需要加入一點「巧言」與「巧思」，就能成為照進聽眾內心的那道光！而你的魅力與影響力，也將引領聽眾的思維；你的專業與努力，更會因此被看見！ 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 你說的是愛還是傷害：坦率擁抱真心的20個非暴力溝通練習 陳亭亘 著 今周刊 出版2021/09/02 出版 從常見的日常對話中，發覺言語暴力的侵害。

以故事、案例帶入情境，從生命經驗的共鳴中， 以練習找到非暴力溝通的實踐可能。

日常對話案例分析x非暴力溝通練習實踐x生命經驗分享共鳴 為什麼想好好說話，卻總是做不到？ 為什麼明明想說愛，出口卻成了違背心意的傷害？ 你我或多或少都經歷過言語暴力，比如家人間常見的情緒勒索：「我是為你好。

」伴侶間明明擔憂對方卻說出：「再不接電話，我們分手好了。

」職場間期待更順暢的溝通，主管卻吼出：「這麼簡單都不會，你豬啊！」這些話語反覆出現，日積月累地留下持久且無痕的心靈傷害，讓你我複製言語暴力、否定自我。

總逞強「沒有不舒服，只是有點發燒」的你， 總害怕「如果讓別人不舒服，就是自己的錯」的你， 總懷疑「他人這句話的言外之意是??」的你， 總擔心「雖然大家都說沒問題，但不知道為什麼還是怕」的你， 需要用全新的方式和自己對話、與他人溝通。

真正的對話應該是：意識到溝通需要雙方的努力，選擇以無傷的、充滿連結的語言進行溝通，排除評價跟控制，擁抱情緒，用心闡述，仔細聆聽。

你我的一句話可以成為打開關係的「鑰匙」，也可以變成斷絕連結的「鎖」。

諮商心理師陳亭?從工作與自身經驗集結，試著從日常案例分析言語暴力，爬梳非暴力溝通的脈絡，並提供實際的反思練習。

希望陪伴每一個想好好地愛，好好尊重彼此的心，都能試著在日常中實踐非暴力溝通。

第一步：認知自己是言語暴力的受害者 第二步：開始認識及分辨言語暴力 第三步：改變使用的語言，展開非暴力的溝通 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 說話的內功：汲取世界48哲人的智慧，八階段深度磨練言語的力量 申道賢、尹娜鏤 著 野人文化 出版2021/08/04 出版 bts（防彈少年團）v隨身愛書！ 日本第一男公關roland推薦！ 世界頂尖偶像必備的得體說話書！ 要說好話，必須先做一個好人！ 從東西方經典與聖賢的話語中尋求智慧， 汲取孔孟、老莊、釋迦摩尼、耶穌、傅柯、吳爾芙、馬克思hellip;hellip;等 48位哲人之語 8階段╳63個修練，深度磨練言語的力量 從根本改變你的語言使用習慣 ◤讓我們可以觸及偉大哲學家們的思想的一本佳作。

──日本第一男公關roland◢ 與坊間著重速成說話技巧的說話書不同，以往的說話練習書通常跳過了練就技巧「前」的過程，直接介紹技巧高超的案例和技術，但也由於偏重表達方式，無暇顧及話語中蘊含的真正意義。

比起立竿見影的話術提升，本書更想摸索出一條從根本改變語言生活的道路。

因此本書分成8個階段，從東西洋思想學家的話語及經典中尋求63個智慧解方，逐步扎實深入，讓讀者漸漸了解如何擴充說話的內容及形式兩種層面的能力。

◤你以為你學的是說話技巧嗎？不，你學的是人生的智慧！ ◤因為要說出直擊人心的深刻話語，你必須要學著成為： ★有修養的人 養成自尊心，以及熟悉控制情緒的方法，是說好話的基礎。

有自尊心，才能過上健全的語言生活，而做好情緒管理，才能減少抑鬱、憤怒、具有攻擊性的話語。

★有觀點的人 世界因觀點、觀看而存在。

對萬物的看法絕對影響你說出的話。

因此，先藉由修養，磨練作為語言生活主體的自我後，接著便是確立正直、敏銳的觀點。

★有智慧的人 讓說話內容富有深度的，是知性與智慧。

然而若只是對知識全盤接受，並無法培養智慧。

《薄伽梵歌》、朱熹、馬克思、吳爾芙等貫穿東西方的智慧之語及哲學家們，將在本階段教會你「解說」與「解釋」的區別，以及為何「解釋」在這個話語的世界更能彰顯智慧。

★有創意的人 千篇一律的話語過耳即忘，因此話語的內容或形式必須追求創新。

透過在「觀點」階段的訓練，學會用新奇的角度發言，成為萬眾矚目的存在！ ★擅長傾聽的人 我們總是輕易對善於傾聽的人敞開心房， 因此要擄獲大眾的心，不能只會說，也要會聽。

「口若懸河」能填補對話的空白，「安靜傾聽」卻是唯一開啟對方心扉的方式。

★善於提問與回答的人 提問能改變氣氛，使溝通持續發生。

但是，如何避免問出冒犯他人的問題？更重要的是，如何有問問題的膽量？ 作者將在本章以沙特、老子、叔本華等人為例，打開提問溝通的大門。

★有技巧的人 徒有華麗的話術，便只是個巧言令色的人。

一定要有穩扎穩打的基礎，培養出足夠的內功後，才可進入技術的運用。

透過本書，讀者可以學會話術的使用方式與時機。

★自由的人 學習說話不是為了話語本身，而是為了話語背後的自我。

不要被自己說出的話語束縛，比起你說的話，你的行為更能證明一切。

◤不只是領導者的說話之道，也是我們平凡之人的自我修練之書。

一旦擁有說話的內功，你將成為能為自己發聲的主角。

◢ 專家推薦 ★王介安（gas口語魅力培訓reg;創辦人/廣播主持人/銘傳大學傳播學院助理教授 ★吳家德（nupasta總經理） ★林長揚（企業課程培訓師、暢銷作家） 粉絲推薦 ★b613防彈少年團(大家好這裡是莫莉?) ★tamon（幽靈系藝術評論作者／極重度阿米！） ★防彈bts::花樣年華army ★防彈時代::forbts:: 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 聊天達人的不敗話術指南 渡邊龍太 著 楓書坊文化 出版2021/05/25 出版 其實，聊天只有一個法則，那就是── 「理解彼此的人格特質」 只要實踐這條單純的法則，與他人對話就會變得無比輕鬆。

有人只是聊點日常瑣事，就能讓人覺得有趣。

有人說話內容天花亂墜，卻仍讓人感到無聊。

其中關鍵到底是什麼？！ 聊天達人親自傳授 運用「impro」（即興能力）法則，顛覆以往認知、全世界最簡單的聊天技巧！ ．不擅言詞的人也能輕鬆開口！ ．不管聊什麼都能炒熱氣氛！ ．能讓話題無限延伸！ ●●● 你覺得和他人間的聊天有趣或不有趣，是取決於什麼因素呢？ 「講話內容」？ 「腦筋動得快不快」？ 「口才好不好」？ 其實都不是。

就算講話內容再有趣，如果不懂得看場合，一樣無法炒熱氣氛。

腦筋動得再快，對方要是跟不上的話也是白搭。

即便口才再好、內容再淺白，聽的人如果沒興趣，說什麼都沒用。

其實，聊天讓人覺得有趣與否，和講話內容、腦筋動得快不快、口才好不好都無關，而是「是否能和對方輕鬆自在地對話」。

聊天就像在和別人同心協力做一件事，最重要的一點，就是對方和自己都要能舒服、自然地說話。

那麼，該注意哪些事，才能幫助我們和他人輕鬆愉快地對話呢？ o重視「人格特質」 x重視「聊天內容」 o知道聊天就像「打桌球時的對抽」 x只是聊天卻一心想著「殺球」 o不在意說話時間的長短 x講得再久也不會讓人留下印象 o稱讚的是「眼睛看得到的東西」 x稱讚的時候言不由衷 o懂得馬上答腔附和 x只會直接講自己想講的 o打完招呼會開始聊今天的事 x打完招呼只剩一片沉默 本書將運用豐富的正反面例子，以及實際對話範例， 具體說明為何「這樣做ok」、「這樣做ng」， 讓你輕鬆學會這套「全世界最簡單的聊天法則」！ 開始享受聊天帶來的好處，開創嶄新人生！ 本書特色 ◎透過豐富的正反面教材實例解說，帶你理解正確的聊天方式，探討失敗的原因，讓話題無限延伸！ ◎運用以科學方式研究出的會話法則「impro」（即興能力），傳授顛覆以往認知的聊天技巧！ ◎在每章節最後用一句話匯整重點，複習的時候只要記住這句話就好！ 85折特價298元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 男人為何不明察，女人幹嘛不明說：37條同理溝通潛規則，教你怎麼說都貼心（三版） 五百田達成 著 方舟文化 出版2021/05/05 出版 ☆日本狂銷35萬冊，秒懂對方心理，讓溝通更自在！☆ 感覺派vs.道理派，你是哪一派？ 別認為「對方都懂」，先認清「彼此不同」 學會正確接收訊號，避開人際地雷，怎麼說都貼心 「妳不說我哪知道！」 「為什麼你就是不懂我呢？」 「真搞不清楚他／她在想什麼hellip;hellip;」 也許你會訝異，跟使用相同語言的人溝通，為什麼還需要「翻譯」？ 之所以會如此，正是因為彼此不了解對方在開口前的思考模式！ ◤看懂溝通性格，理解彼此無障礙！ 日本超人氣心理諮商師五百田達成，以「男」、「女」兩大類型做為分野，透過隨書收錄的「溝通性格檢測表」，一分鐘辨識出你的溝通性格；並以輕鬆幽默又犀利的口吻，為你解析不同溝通類型的人們在說話、傾聽與理解上的基本認知。

書中針對愛情、婚姻、職場、生活等37道溝通狀況題，哪些場合該多用「事實」、「數據」來說明立場，什麼時候又該善用「心情」來委婉表達想法？教你用關鍵字眼讓彼此聽得懂、講得通，輕鬆拉近距離、化解僵局！ ◤不知不覺就想跟著說的關鍵句策略！ 用簡單的一句話來拉近距離、給予鼓勵、緩和氣氛或言歸於好，不再是難事！ ──第一次挑禮物給情人，怎麼開口更完美？ 「我覺得這個品牌很適合你」?面對男性，送禮時果斷肯定的氣勢，能將對方哄得心花怒放。

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──被問到交往過多少人，如何跳出陷阱？ 「有穩定交往過的，大概三個吧」?回答太多太少都不好，委婉表達自己不是遊戲人間的女子，但也不是剛開始談戀愛啦。

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「如果要用，再買新的吧」?當女人的囤物症發作時，適時地用「如果真有那一天」的論點來說服她看看。

──身為上司，如何稱讚異性部屬？ 「部門只花一個月就簽下千萬元的合約呢」?針對天生就對勝負得分敏感的男人，強調數字與事實的稱讚法則絕對要反覆練習。

「即便一路走來千辛萬苦，但我覺得非常充實」?對於重視過程同甘共苦的女人，表現出情感上的共鳴會是個好主意。

◤本書正確使用方式：打破性別藩籬，說話更得人心 作者在書中多次強調，本書雖將溝通模式大致劃分為男女兩類，但每個人的溝通模式並非據先天性別來判斷，閱讀時請將焦點放在「如何跟自己不一樣的人相處」上，把書中的「異性」，視為「想法與自己不同的人」、「說話方式與自己完全相反的人」即可。

學習跟想法或說話方式與自己不同的人說話，跟學外語是同樣的道理，只是當我們面對跟我們說著同一種語言的人時，常常會忘了要多一點理解，多一點包容與耐心。

想從此終結溝通不良的問題，就從正確使用這本書開始吧！ 【適讀對象】 ?渴望擄獲心中男神／女神的心的逐愛勇者 ?希望打破人際僵局，不再陷入尬聊的話題終結者 ?想改善婚姻狀態，重拾心動感覺的婚內失戀者 ?被辦公室尷尬的溝通氛圍折磨到想逃的職場上班族 【書中金句搶先看】 ◤男女思考模式大不同 ?同性關係：男人活在縱向社會，女人活在橫向社會。

?對於異性：男人喜歡大家都愛的，女人喜歡自己中意的。

?溝通模式：男人不明察，女人不明說。

?理想愛情：男人想成為最初，女人想成為最後。

?面對舊愛：男人是另存新檔，女人是覆蓋檔案。

?自我意識：男人不愛被分析，女人喜歡被讀心。

?告白訣竅：男人愛當第一，女人想當唯一。

◤兩性共通的溝通準則 ?互相尊重彼此的喜好，正是和平相處的第一步。

?理解之後再「量身訂做」，才能讓對方有「心動」感受。

?尊重對方所愛，才是真愛。

?讓已成往事的愛情成為彼此之間的不定時炸彈是不道德的。

?「不即不離」的態度經營同事關係，才能融洽相處又不失去自我的存在感。

?有理說不清時，就採用對方能接受的詞彙，先踏進對方的圈圈再說吧。

?努力去理解和自己完全相反的「異性」，才能拓展人脈，變成一 85折特價306元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 微交談：告別「聊天終結者」！只要3步驟，一開口就能在5分鐘內贏得好感，陌生人也能馬上變朋友！ 戴愫 著 平安文化 出版2021/03/02 出版 試閱 「羅輯思維」羅振宇專文推薦！當當網讀者99.9%超高好評！ 參加商務會議，看到都是陌生人，不知道該如何開口？ 在電梯或茶水間遇到老闆，怎麼找話題化解尷尬？ 應徵面試，如何用簡單幾句話就讓主考官留下深刻印象？ 在派對中看見心儀的對象，怎樣開口搭訕才能拉近距離？ 朋友聚餐，如何透過「有意義的閒聊」增進彼此的情感交流？ 這些日常社交場合，都可能暗藏著改變你命運的關鍵時刻，而「微交談」就會是你的秘密武器！所謂「微交談」，是指帶著社交的心態，和陌生人聊些沒有明確目的、但很有意思的話，讓他想跟你結交。

擅長微交談的人，即使只有短短幾分鐘，也能引導出彼此的連接點，成功拓展人脈圈。

那我們該如何進行微交談呢？其實一點也不難，只要從第一句話開始，用「說、問、說」三步驟開啟話題，引發情感共鳴，就能快速博得好印象。

本書便stepbystep傳授微交談的關鍵秘訣，並針對不同場合、對象的實際情境，提供具體的對應技巧，讓你輕鬆提升社交力。

不懂交談，不善於社交，人生就會更尷尬。

不想再錯過難得的邂逅、表現的機會、合作的可能？學會「微交談」，你也能成為無論何時何地、任何對象都能侃侃而談的社交達人！ 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術：反應力、說話力、傾聽力全面提升，不再因說錯話而得罪人 山口拓朗 著 格致文化 出版2021/02/03 出版 原來，聰明接話是美好人際關係與「生涯成功」的捷徑。

學會聽懂「暗示」關鍵語，能完全提升「反應力、說話力、聆聽力」 讓你從句點王，變成回話暖心高手。

無論在職場、交友、學校、戀愛等場合，你我都有這種感受： 沒講幾句，話題一下就乾掉了！現場又冷又尷尬hellip;hellip; 看見大夥聊得好開心，我卻無法說出討人喜歡的話hellip;hellip; 怎麼做才能融入大家？不想被認為是個「無趣的人」hellip;hellip; 當我講話時，大家總是面無表情hellip;hellip; ★數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼 ★「傾聽、發問、接話、分享經驗、產生連結」五階段練習，好對話建立好關係 ★情境模擬多，教你如何傾聽與回應 ★內容淺顯易懂，害羞、緊張、嘴笨，都能學，說話不再卡卡的！ ★每章五分鐘速記重點，清楚說明後再加以複習，談話能力讓你無往不利 ◎鍛鍊「反應力」，輕鬆創造話題，聰明「接話」 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，那麼就從日常生活開始，對他人的發言，積極地做出回應。

【1】回話+一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」 你接話：「是啊，騎腳踏車來的。

最近運動不足，胖了三公斤啊hellip;hellip;」 回應對方時，別只答「是」或「不是」。

回話的後面再加上一句話的方式，讓人要接話時，心裡能預先想好他的答案，才不會造成對方不知該如何是好的窘境，除此之外，對方會打從心裡覺得跟你聊天真輕鬆！ 【2】說到hellip;hellip;+對方說過的話，巧妙轉移話題 你問：「工作很忙嗎？」 對方回：「不忙，時間到就能下班了。

可是那時朋友都還在加班，沒人有空陪我。

唯一的樂趣就是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒hellip;hellip;」。

你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話去轉換話題，就不用擔心話鋒改得勉強。

並且能夠不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題撤換掉，周遭的人也會因此感謝你的。

【3】從小事培養「回應」的好習慣 ．當對方改變了髮型rarr;「耶～你是不是改變髮型了？」 ．要是聽到蟋蟀的鳴叫聲rarr;「現在是不是有秋天的感覺？」 ．涼風吹過的時候rarr;輕聲地說「真舒服！」 就讓周遭的人看見自己是以開朗認真的態度看待事物，對方就會覺得「跟這人說話不會被忽略，或被冷淡地對待」，因而有安全感，也會給人「很好聊」的感覺。

◎聽出「暗示關鍵語」，順勢漂亮回話，誰都喜歡你 「聽別人說話」就是「提供說話情境」，建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。

【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我在一個月內瘦五公斤」你回話：「一個月內瘦五公斤？你怎麼辦到的？」數字裡藏有說話者情感， 在對方透露的數字中可找到接話線索。

【2】「對方說的話」下次再提及，最討人喜歡 「上次穿的西裝很好看～不過你今天的休閒服也很棒！」「說到這個，夏威夷好玩嗎？」 再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。

人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。

　 ◎數人實際驗證，成功克服內心潛藏的「會話恐懼感」 無論「聆聽方式」、「說話技巧」、「詢問方法」，其實都是以對人的愛及關懷為出發點。

與人對話就是實踐自我成 長、自我磨練，拓展自己未來的可能性，勇於踏出這一步，世界並定會變得更為不同。

「與人互動講話時能立刻說出得體的話！」 「上司開始看到我的表現，工作變得更順利了！」 「和客人之間變得熱絡，業績蒸蒸日上！」 「夫妻之間的話題增加！家庭關係變得更親密了！」 「休息時間的閒聊變成我最期待的時刻！」 「被搭訕、邀約的機會增加了！」 「從與別人的對話中，聽到許多有用的情報！」 名人推薦 企業內訓講師／溝通達人王東明、廣播人／〈gas口語魅力培訓〉創辦人　王介安 79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 操控與反操控：德國法律人都在使用的日常修辭邏輯與謬誤偵知法 賈誠柯 著 遠流 出版2021/01/27 出版 你的語言帶有力量！ 本書是日常思辯與言辭邏輯攻防的解方 讓你發揮更高的影響力 如果人讓自己成為一條蟲，就不要抱怨別人老是踩在他身上。

mdash;mdash;康德 沒錯，當好人的時代已經過去了。

今天在職場及日常生活中，每個人都拼了命在算計、情緒勒索、要你付出免費勞力。

你辛苦之後，卻只看到他們轉身露出得意的笑容。

這樣的你，很心酸吧？ 是時候了。

本書幫助你重新建立公正的語言環境，把我們日常最需要、最頻繁使用的議論、修辭邏輯及謬誤辨識方法，做了有系統的整理，讓人一目了然，方便運用。

作者受過嚴格的法律與邏輯訓練，獲有德國「完全法律人」資格，是歐陸的權威修辭教練。

書中案例都是長年累積的科學實驗成果與智慧，讓你可以自保並積極維護自己的權益。

本書結構清晰易懂，有許多名言金句可以輕鬆引用（增加你的權威感），以及許多足以震懾人（但對你卻非常簡單）的拉丁文專業詞彙，更以容易理解的五大結構，建立起專屬你的「議論學（argumentation）」知識： 1）常見的10種語言陷阱與防備策略（例如5個讓他人不能拒絕的心理技巧） 2）14項一般人常犯的認知偏誤（例如處理流暢性、互相陷阱） 3）包藏惡意的10個語言圈套（例如專業術語、被動語態） 4）13種謬誤論證（例如相關並非因果、傳統論點） 5）7種操控的道德性：源自德式法律人精密分類思考的觀點 看完本書，你將 loz;避免在面試中受到「尖角效應」的傷害 loz;透過一致性原則（富蘭克林效應）讓他人更願意幫助你 loz;跳脫達克效應的陷阱，使你客觀評估自己的狀況 loz;偵測到對方施用「安道拉效應」的跡象 loz;順利解構10種超完美謊言 loz;突破「不得不答應」的情緒勒索 loz;掌握主動攻擊對方言辭的7大技巧 loz;善用5個有效方式，立即終結不愉快對話 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 逆向思維 林郁 著 新視野New 出版2020/11/11 出版 想要得到成功，必須去驅使兩種人。

一是他人，一是自己。

驅使他人的技術，隨著心理學的發展而變得十分普及了。

例如，拿破崙可以叫出每個士兵的名字而掌握人心；但是現在能力很強的生意人，能夠叫出顧客的名字，已經變成一種常識了。

也就是說在古代是高超絕妙的技術，現今已經普遍化了。

身處於現代社會，如果能夠運用心理學的力量來贏得他人的信任、說服他人或是要隨心所欲地操縱他人，並不是一件困難的事。

因為只要會使用心理學的力量，就會取得一定的成果。

不過，這就好像雙刃劍一樣。

也就是說，你自己也有可能受到來自他人的心理操作。

原以為能掌控他人，沒想到反而被別人掌控，不知不覺中受到暗示的經驗，你有沒有過呢？我經常會被問到mdash;─ 「上司和下屬的人際關係不好。

」 「不懂得怎麼去交涉、去說服hellip;hellip;」 「我容易陷入負面的構思中hellip;hellip;」 「總是感覺工作的能力不足。

」 「總是覺得太勉強或浪費力量hellip;hellip;」 仔細詢問這些人的問題，發現原因幾乎都是受到來自他人不好的暗示，或者受到某種心理操作。

前提是：若不知道這些心理的形成原因，想要自己按照自己的想法去展現行動就變成很困難了。

一些「驅使他人」或是「自我暗示」的書籍，實際上無法發揮作用，就是因為自己和他人的心理互相產生深刻影響的緣故。

就像運動，進攻和防守一定要並重，取得平衡；心理學若是不能複合運用的話，也無法產生效果。

因為心理學不是死亡的學科，而是活的學問，它必須融入我們的生活，才能發揮強大的力量，西方不是有句格言說─mdash;心理學領導世界嗎？所以，心理學的力量是誰也不能輕忽與怠慢的了。

時至今日，心理學已成為一門生活的基本科學，應該當作「成功」的綜合教材來運用。

因為心理學就是啟動成功學的關鍵按鈕，我們甚至可以大膽地說，沒有心理學，就沒有成功學！ 本書以十分全面性的方式，來闡述各種心理的遭遇戰；從交涉說服的技巧、如何讓人喜歡的心理作戰、怎樣自我暗示、逆轉思考的方法以及做好時間管理，還有自我控制的行動法則等等。

這是一部能幫您邁上圓融人生以及成功之路的新武器，您可千萬不要錯過！ 何況本書的內容，實行起來非常簡單，而且效果能夠馬上明確的出現。

只要運用本書，您就能在複雜的人際關係中確立自我，同時看穿他人的行動和語言背後的真心，進行正確地應對。

如此一來，你便能過著和諧的人生，而自己也能獲得更好的成就。

85折特價238元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 逆向思維說話術 林郁 著 布拉格文創 出版2020/10/12 出版 人們天天都在說話，不見得就是能言善道。

比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。

難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。

」至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生yes與no的情況。

這時，你如何將no變成yes，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟：第一個步驟：讓不相信變成相信。

儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。

因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。

第二個步驟：讓不滿足變成滿足。

迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。

因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。

只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。

一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。

第三個步驟：讓不同意變成同意。

可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。

如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。

只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。

第四個步驟：讓不合作變成合作。

這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。

這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。

直來直去的勸說方式對此是無能為力的。

甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。

第五個步驟：讓不諒解變成諒解。

可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。

人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。

好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。

第六個步驟：讓不愉快變成愉快。

可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。

它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。

綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將「no」變成「yes」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。

85折特價255元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 你都沒在聽：科技讓交談愈來愈容易，人卻愈來愈不會聆聽。

聆聽不但給別人慰藉，也給自己出路 凱特．墨菲 著 大塊 出版2020/09/26 出版 試閱影音 ●以幽默的筆調，結合心理、腦科學、溝通與社會觀察，點出當代生活缺乏聆聽的嚴重性，堪比蘇珊‧坎恩《安靜，就是力量》進階版。

●剖析「發聲－聆聽」的雙向機制，讓讀者重新認識聆聽行為背後的理論、真實情境，進而自我調整，提高認知的敏銳度。

傾聽不只是保持沉默，主動傾聽才是溝通的王道。

聆聽才是溝通的王道 但為什麼我們失去了聆聽的能力？ 在工作場合上，主導對話才能出頭。

在社群媒體上，敘述力決定個人魅力。

交際應酬時，人人都在搶話說。

政治人物也一樣。

我們從不好好聽人說話。

也沒人好好聽我們說話。

真正的聆聽表現在你如何回應── 你是否正確理解對方的發言？ 你是否明白對方的情緒？ ｛獻給曾經被誤解，以及覺得被誤解的人｝ ◆內容簡介 ──到底有誰在聽你說話？ 《紐約時報》撰稿人凱特‧墨菲詢問了來自五大洲的受訪者這個問題，卻迎來一片尷尬的沉默。

大家想不出如今還有誰可以真正專心聆聽，而不恍神、瞄一下手機，或急著插話、表達意見。

許多人自認並非善解人意的聆聽者，大多數人更無法描述何謂合格的聆聽者。

現代數位科技讓我們隨時都能與人溝通交流並產生連結。

然而，周圍似乎沒有人認真傾聽，甚至也不知道如何傾聽。

於是，交談變得前所未有地容易的同時，我們卻反而更寂寞、更孤立，也比以往更無法容納異己。

本書作者凱特‧墨菲的工作就是聽人說話，她想探究這樣的結果究竟是如何造成的。

在這本發人省思、幽默有趣的著作中，作者深入探討我們為什麼不聽人說話、缺乏傾聽能力對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。

她深入淺出地介紹了傾聽的心理學、神經學和社會學原理，也帶我們認識當今最擅長傾聽的專家，包括中情局探員、焦點團體主持人、酒保、廣播節目製作人，還有頂尖家具銷售員。

書中有文化觀察，有科學研究，也鼓勵人採取行動，並提供許多實用的建議。

作者發現，聆聽者乍看是對話中溫順的一方，實際上卻處於溝通中更有力量的位置。

只要願意傾聽，就會學到新東西。

聆聽，是與他人連結、合作、感同身受、談戀愛的基礎，說到底，也是我們每天選擇去做或不做的事。

聽人說話顯得勢在必行，但是聆聽能力的優劣、選擇聽誰說話、在什麼情境下聆聽，在在決定我們成為什麼樣的人，以及要走的人生道路。

◆本書特色 ★在資訊爆量的年代，交流看似容易，人卻更加孤立。

人人都會說，但不見得會聽。

★筆調輕鬆、沒有艱澀的理論，以生活化的案例，逐步闡釋有效聆聽的關鍵與情境，找回傾聽的動機。

★擴展聆聽能力，才能掌握準確的訊息、適切地反應，也是許多領域的生存法則，甚至是經營伴侶、家庭關係不可或缺的基本能力。

★除了傾聽他人，也要能夠傾聽內在的聲音，辨識真實的情緒，重新理解自己的價值與立場。

★這是一本兼具自我成長、深化交流，又可加強人際、職場能力的傾聽指南。

79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 就算很緊張，也要說得很大方：「緊張大師」的300個溝通技巧 吳睿政 著 易富文化 出版2020/07/01 出版 世界上沒有天生的說話高手， 就算是頂尖的「說話高手」也是會緊張的！ 只要有1%的天分，再加上99%的努力， 人人都能從「害羞」變「退羞」！ 55堂說話課，300個說話技巧， 就能讓你從「緊張大師」提升為「溝通大師」！ 就算是不擅長說話的人，也能侃侃而談， 就算是容易緊張的人，也能說得很大方！ ■別讓緊張，磨掉你該有的說話態度！ 會緊張沒關係，它是助力不是阻力。

本書教你「只要克服最緊張的前3分鐘，了解你的對話目的，掌握對話的結構，好好地把話說清楚，就能達到預期的對話成效。

」 說話不是獨角戲，而是雙人共舞， 只要克服緊張，說出讓人想繼續聽下去的話， 就能愈聊愈多、愈談愈深、愈說愈好！ ■用錯說話方式，說再多都是浪費口水 用流水帳的方式說話，就像老奶奶的絮絮叨叨一樣，抓不到重點且令人想睡。

本書教你「專業人士就該展現魄力，切入重點、堅定態度，絕對能讓人印象深刻。

」 迴避對話主題無益，問對問題才能先聲奪人， 改變說話方式，引起對方共鳴， 才能打破溝通僵局，創造雙贏局面。

■出了社會，一定要會的說話技巧！ 活用本書「見人說人話，見鬼說鬼話」原則，認清談話對象、用對稱謂、滿足對方的期待，就算不擅長說話，也能說動人心。

tip1說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言。

tip2不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去 tip3開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。

tip4適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。

tip5展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。

■90%的成功者贏在能夠「好好說話」！ 埋頭苦幹、潛心等待伯樂的時代已經過去， 未來想要成功，你必須不斷主動出擊！ 別人無法第一時間判斷你的才能，但能在第一次談話判斷你是否值得信任， 本書列舉「7大類項x55堂說話課x300個說話技巧」， 想工作順遂、事事順心的人，必讀！ 55堂說話課，300個說話技巧 本書完全適用──社交應酬、人際溝通、各種面試、業務開發、談判殺價 只要熟練對話流程，不管多麼緊張也能說得大方！ 79折特價236元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 把話說清楚的35堂邏輯表達課 深澤真太郎 著 三采 出版2020/03/06 出版 追求有趣times;動人times;溫暖的溝通前，先要學會：一句抵萬句的精準說話。

◆對話◆協商◆爭論◆說服，句句刪繁為簡，開口都是重點。

日本第一也是唯一1級aaa認定「商務數學檢定」專家的理性邏輯說話術。

掌握三大重點、兩大結果，連廢話都說得好聽動人。

【重點1】說話精簡 話多只是浪費時間，精簡最好！rarr;產生「理解」 【重點2】誠懇、禮貌 想讓別人尊重你，就得先尊重別人。

rarr;產生「信賴、接納」 【重點3】8成正確 凡事不用100%，資訊只要8成就夠。

rarr;產生「說服力」 【結果1】真好懂 【結果2】我認同 專解說話囉嗦、語意含糊、自我矛盾、答非所問等問題。

35個有理論更有實例的方法，職場、社交、日常生活，再也不怕沒人聽你說。

【方法＋範例】 ◎說話前，如何吸引人？ 技巧1看起來好像有那麼一回事的「關鍵字」 練習各位只要記住兩個關鍵字，一個是「效率」，另一個是「對話」。

◎這些小技巧，讓話更好懂 技巧2用「對比」和「因果關係」找回話題主導權 練習相較於東京店的業績穩定，大阪店卻陷入困境。

◎聽者根本不在乎100%的正確，他們想聽的只是大概 技巧3給對方一個範圍，話題和內容就不會走鐘 範例明年的業績成長率，有75%的機率，會落在這個區間內。

85折特價272元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 不得罪人的回話術：365種教你如何說NO的方法！學會拒絕，不當濫好人又能輕鬆贏得尊重 蘇珊．紐曼博士/克里斯汀娜．錫瑞爾 著 晨星 出版2019/10/11 出版 試閱 本書獻給正在做著數百萬件不願做的事情的數百萬個人們只因他們無法說no！你有說「不」的困擾嗎？別人是否總向你請求幫忙？不知道為何總是被朋友、家人、同事甚至咄咄逼人的推銷員說服而做了自己一點都不想做的事？不太好意思、害怕得罪人、拐彎抹角說話……其實比有技巧的拒絕更‧傷‧人！本書提供365種準確表達拒絕的具體方法與日常情境幫助你強化自己的韌性、掌握自己的人生★說「no」是一種可以學習的技巧「拒絕」並不是一件容易的事，經常會引發別人的不滿然而不斷說「是」，卻會造成自身的焦慮、憤怒、壓力、懊惱以及無力感本書用簡單的技巧及深刻的見解深入分析心理因素，幫你打破只會說「yes」的軟弱習性針對朋友、家人、子女、職場、社會五大類現實情境每單元分成三部分進行詳細討論：發生了什麼事、回應、注意協助你迅速判斷情勢狀況，釐清思考策略與注意事項以及各種說「不」卻無需感到愧疚或破壞情誼的回應方法．有人想騙你說「是」時，能夠立即識破．事先備好有效用語，需要說「不」時隨時派上用場．避免過度承諾、過度工作、過度負荷．終結內心怨恨或挫折感．有充裕的時間做自己想做的事．建立並鞏固自己的界線本書特色◎收錄365種日常情境與拒絕方法，仔細剖析所面臨的狀況、思考策略以及應該如何口頭回應◎取材生活化，涵蓋朋友、家人、親子、職場、社會各個層面容易發生的例子，實用度百分百◎除了「向外」的口頭回絕技巧，更「向內」深入探討「無法說不」的心理層面，從根本解決問題，重新找回人生主控權 85折特價298元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 99%的人贏在說話有溫度：說好說滿，不如說話溫暖！一開口馬上贏得好感的暖心話語學 李勁 著 平安文化 出版2019/08/05 出版 試閱影音 說話暖心，才能入心！ 你說的話讓人舒服的程度， 決定你所能抵達的高度！ 你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理，說沒幾句話就陷入僵局，甚至說著說著對方就翻臉了？這究竟是哪裡出了問題呢？答案是：你說的話讓人感覺不舒服！ 所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好，想要把話說好，關鍵就在於「換位思考」，唯有從同理心出發，說出來的話才能打動人心，即使是批評，也能讓人心服口服。

說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰，暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。

沒有誰天生就會說話技巧，會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝通方法。

本書便透過12種簡單實用的說話練習，教你如何自在表達、輕鬆說出好關係，就算嘴再笨，也能閒聊很溫暖，廢話有力量，一開口就把話說到對方心坎裡！ 79折特價269元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 鬼速拉近關係的男女撩心語言學用一句話讀懂對方暗示，做出正確回應，瞬間讓感情升溫 堀田秀吾 著 采實文化 出版2019/07/25 出版 試閱 同樣一句話，男女意思卻大不同， 語言學博士教你深入對方的心理， 看穿話中真意，鬼速拉近你與他的距離！ 語言是人與人溝通最重要的一環，只不過，有時照對方說的做，最後卻沒什麼好結果。

尤其是異性之間，明明你聽對方的話是這個意思，但照做卻惹得對方不高興。

舉例來說： ◎對方看起來怪怪的，詢問「你怎麼了」，明明是同樣答覆「我沒事」，可是男女意思卻大不同。

對男性而言，是真的沒事，但就女性來說卻是希望得到你的關心。

像這種嘴上說的和心裡想的不一樣的情況，對象有可能是你的爸媽、可能是你的好友、可能是你的老師、也可能是你的上司，甚至是你想進一步認識的心儀對象。

當你聽不懂話中話，苦心經營的關係可能就此毀於一旦。

語言學博士發現同一句話，男女解讀差很大 為什麼男人女人容易因為一句話就產生誤會，一言不合呢？明治大學教授堀田秀吾，從語言學、心理學、腦科學、社會學等方面研究分析，發現男女在言語的使用上會因為背後的情感不同，而導致男女說出同樣一句話，意義卻大不同；明明是同樣的情況，男女卻使用截然不同的言語表達。

他認為，只要能更精通技術門檻較高的戀愛溝通技巧，就等於掌握所有人際關係溝通的技巧，讓你與人相處更如魚得水！ 正確解讀對方的話中話，讀心才能操縱人心 女性在和他人對話時，會先讓對方了解自己，藉此朝對方的內心架起橋樑，再開始具體的談話，而男性則像是在報告般直接說重點。

對男性而言，女人心相當複雜難懂；對女性而言，她們會不斷猜測男人話中有沒有別的意思。

本書要教你如何辨別對話中的真意，做出正確回應，拉近彼此距離。

【面對工作】當男性說「我很忙」時，表示他是真的忙到無法抽身，這時女性別說： 「我跟工作到底哪個重要？」（ｘ）rarr;會使氣氛變僵，導致爭吵。

「那等你告一段落再告訴我。

」（ｏ）rarr;把主導權留給對方，採取被動的姿態。

【面對邀約】當女性說「如果時間允許的話hellip;hellip;」時，意思是想婉拒，男性該怎麼回答呢： 「那你到底什麼時候有空？」（ｘ）rarr;繼續追問只會得到明確的拒絕。

「那就等下次有機會再說！」(ｏ)rarr;不急於一時，靜待下次邀約時機。

【面對曖昧】當男性問：「你有男朋友嗎？」其實是想讓關係更進一步，女性該怎麼回答呢： 「你不是我的菜，我沒打算和你交往喔！」rarr;明確拒絕，避免對方死纏爛打。

「沒有耶。

」rarr;這樣回答會讓男性誤以為自己有機會。

【面對關心】男性回答「沒問題」，其實是因為他們是靠自尊心生存的生物。

只要妳慰勞他的辛苦，他就會鼓起信心克服一切難關。

若這時女性說： 「真的沒問題嗎？」（ｘ）rarr;就算是關心的語氣，在對方聽來也會變成在質疑他的能力。

「你真的什麼都會，這一點很令人尊敬。

如果有我能做的事，我會盡量幫忙。

」（ｏ）rarr;用讚美的方式，簡單表達自已的關心即可。

堀田秀吾的語言學課程獲選為明治大學「最想聽的課」，本書以語言學、心理學等科學邏輯解析男女溝通差異，並作了上百份問卷驗證。

書中的對話場景引發無數年輕人共鳴，所有案例皆可以運用在生活當中，讓你不用再猜心，以正確回應，讓感情與人際關係飛速進展！ 名人推薦 「閱部客」知名說書youtuber／水丰刀 知名youtuber／blaire左撇子 諮商心理師／張璇 「搞懂複雜又簡單的男女關係沒有那麼難，只有你想不想要掌握那份得來不易的浪漫。

」mdash;mdash;知名youtuber／blaire左撇子 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 如何成為一個會說話的女人：一開口就展現女性魅力的23個練習 張麗麗 著 菁品文化 出版2018/07/04 出版 本書特色 說話其實是一個很複雜的過程，如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。

好話使人如浴春風，甚至交到好運。

壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。

說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。

改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。

投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。

女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。

那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的方法。

掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。

85折特價255元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 看透人心的溝通術：不需要有超能力，從表情、動作到說話聲音，科學一次全解析！ 清水建二 著 晨星 出版2018/06/12 出版 試閱 瞭解人心最強實用書 臉部表情、身體動作、說話聲音 三管齊下全面解析 比讀心術更厲害！ ◆小心，你的情緒洩漏了你的心！ 觀察瞬間的表情和動作，不只能夠看穿謊言 還能察覺對方內心真正的想法，進而徹底改變人際關係 只要仔細端詳「微表情」、「微動作」，就可以精準解讀他人心思 把人心「視覺化」，人生將如你所願、隨心所欲！ ◆看透人心不需要超能力！ 我們內心的想法，會透過表情、身體、聲音三個「非語言」管道來表達。

不過，就如同我們擁有能夠巧妙控制語言的能力一樣，也同時擁有能夠巧妙控制情緒、身體和聲音的能力，藉此隱藏自己真正的想法，不會太輕易就被別人看透。

只是，控制這些非語言表達方式的難易度有高低之分，根據「情緒洩漏模式」的歸納，三者由簡單到困難依序是：1.表情、2.聲音、3.身體。

換句話說，只要學會觀察最難控制的「身體動作」，就很容易可以識破他人心中真正的想法。

◆最新科學全解析！ 本書毫無保留地公開作者為了徹底看穿人心的真意與謊言，多年來關於人類科學的研究心得，嚴選有科學根據的實證內容，整理出這本「瞭解人心最強實用書」，讓你輕易把對方看透透！ 首先從表情、身體、聲音等三個方面，說明控制情緒的大略方式，以及探查真意的觀察重點，進而掌握對方的「情緒洩漏模式」，也就是解讀「真正心意」的關鍵。

接著再說明日本最新的科學觀察法，以及能夠立刻看穿對方的最新科學提問技巧。

配合大量商務上和日常生活中容易遇到的一幕幕場景，詳細解讀真實案例，並且提供實戰練習題，讓讀者現學現用。

◆所有真相都將無所遁形！ 這種技巧不只能看穿謊言，也能察覺對方的真意，進一步瞭解對方，是能夠徹底改變人際關係的技巧。

應用範圍廣泛，舉凡求才面試、商業談判、業務推銷、開會、做簡報、談戀愛、聯誼相親、外遇追查hellip;hellip;，凡是需要人際溝通的場合，幾乎都可以派上用場。

□待客時：若能明白顧客的真正需求，就能提供更有用的資訊。

□簡報時：若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間，就能確認哪個重點應再詳細說明。

□面試時：若能發現求職者的言行不一，就能進一步追問理由。

□談判時：若能洞悉對方想要的結果，就能提前思考雙贏的方法。

□聯誼時：若能觀察對方的喜好，就能知道怎麼表現比較有機會。

□交談時：若能進一步瞭解對方，就能明白對方到底是在說謊，還是純粹記憶模糊。

◆史上最強溝通技法！ ‧從剎那間的「反應」看透對方 ‧不論何時何地，誰都會露出的全世界共通「表情」 ‧從瞬間的「動作」看透對方 ‧從「聲音」透視對方真正的想法 ‧看透對方的「提問力」 ‧看透對方的「實戰練習」 本書特色 ◎日本最新的科學觀察法與提問技巧，瞭解人心最強實用書！ ◎18種萬國共通表情，真人照片實例圖解，觀察表情秒看秒懂！ ◎各章皆附練習題與詳細解說，現學現用提昇即戰力！ 85折特價238元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 說話的品格：把真心放入話中的24個練習 李起周 著 漫遊者 出版2018/06/11 出版 試閱影音 韓國最暖心的語言魔術師 教你有溫度的說話之道 ★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道 ★2017年韓國書籍銷量第一名作家，行走時、通勤中聆聽人們交談， 反映讀者心聲的能量爆發之作 ★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍 ★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌?──溫暖推薦 ──用真心，與每座人類孤島相遇── 我們每一個人，都是各自獨立的小島。

話語，正是連接每個人的橋梁。

把真心放入話中，自由跨越每座孤島的橋梁。

──你脫口而出的那些話，究竟是話音，還是噪音？── 法國有間咖啡廳，會依照顧客買咖啡時所說的話，來決定飲料的價格。

咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的： 「咖啡。

」rarr;7歐元 「我要咖啡。

」rarr;4．25歐元 「您好，請給我一杯咖啡。

」rarr;1．4歐元 直率和無禮，常常只有一線之隔。

「好好說話」的關鍵，就是：「說話的品格」。

──回歸說話的初心，鍛鍊說話的品格── 以溫暖人心的語言，將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周， 以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會， 在2017年創下百萬本的銷售佳績，雄霸韓國書市，成為韓國2017年的銷售冠軍作家。

本書彙整24個說話關鍵字，打造「有溫度」的說話之道。

唯有發自內心替對方設想而誕生的話語， 才能夠散發溫度，讓訊息溫柔抵達對方的耳中， 同時也回過頭來撫慰自己。

我們所說的每一句話都有巨大的力量， 能夠同時改變自己與聽者的感受，甚至扭轉彼此的人生： ◎指正與批評：言語雖然是冰冷的，但從口中吐出的那一刻，要能溫如人心才行。

「什麼時候才要結婚？」「不要眼高手低才能找到工作啊！」 過年時，親友為了避免被批評平時都不聞不問， 便會極力攀談，強調：「我其實都有在默默關心你。

」 但會不會正是因為毫不關心， 才會完全無法察覺對方的情感與立場，一見面劈頭就無禮地問那些問題。

◎表現：修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。

「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎，是哪一款呢？」 「我幫你查一下，是韓劇裡知名女藝人背過的款式，但架上已經賣完了。

我看看還有沒有庫存hellip;hellip;喔，剩一個，要嗎？」 聽完店員的回答後，我心中原本高漲的購買欲，瞬間消失得無影無蹤。

同樣的話，換一種說法，將展現出截然不同的溫度與重量。

◎肯定：沒有人能輕易脫離自己的話語磁場，你說的話絕對會與現實呼應。

電影〈當幸福來敲門〉中的威爾．史密斯破產了，被房東趕出門， 然而，他對未來依舊充滿希望，最終實現了夢想。

他說：「我只是個流浪漢（homeless），還不是個沒希望的人（hopeless）。

」 我們說出來的話語非常奧妙，宛如一塊磁鐵，會依照話中的氛圍，吸引相對應的事物。

◎視線：試著站在他人的立場，用心而非用眼睛去看。

白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子：「欸，我們到哪一站啦？」 兒子面帶笑容，以注視新生兒般的眼神，看著年邁的母親說： 「媽，我們好像已經快要到ｏｏ站了。

對了，你還記得嗎？小時候只要搭公車，我就會一直問到哪一站了，那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次，這些都像是昨天才發生的事hellip;hellip;」 男子從母親不停詢問的行為，看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。

當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間， 兩人的心理距離跨越了時空，變得更加緊密。

◎共感：走進對方心裡去感受他的痛，才是溝通的精髓。

轟動一時的韓劇《茶母》，其中有一個場景，令人記憶猶新； 男主角一邊治療女主角的傷口，一邊默默說著：「痛嗎？我也好痛hellip;hellip;」 當時透 79折特價261元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 解憂說話術：日本最知名安寧療護醫師，教你如何撫慰他人與自己，即使痛苦也能得到幸福與力量 小澤竹俊 著 遠流 出版2018/03/29 出版 影音 「第一人稱的幸福」是有限的，若有人因為我而感到開心，我的幸福會更加倍。

解憂像抓癢，除了必須「抓到癢處」，還要有知道何時停手的「敏銳度」 可以走過痛苦的人，之後將變得非常堅強，散發真正的光芒 30萬冊暢銷作家、nhk重量級節目《仕事的流儀》專題介紹， 日本最具影響力安寧療護醫師最撫慰人心之作！ 我很照顧身體，為什麼是我得到這種病？ 我這麼努力，也拚到業績，為什麼升遷的是別人？ 付出這麼多，他竟然還劈腿，那個小三到底哪裡比我好？ 為什麼我都交不到朋友？覺得好孤單。

念書好無聊，考試又這麼多，出社會根本用不到！ 老了真沒用，什麼都要靠別人！ 不管是別人或自己，生活中總有各式各樣的痛苦。

面對陷入痛苦的人，你會怎麼安慰對方呢？ 是請他「加油」、「不要難過了」、「明天會更好」？ 又或者乾脆假裝什麼事都沒發生，讓時間療癒一切？ 對於自己的痛苦，你是盡量不去想，或做些開心的事轉移注意力？ 你會希望別人分享經驗與建議，覺得「你應該要hellip;hellip;」，急著幫你解決問題； 還是聽你傾訴、陪伴著，成為理解你的那個人呢？ 作為安寧病房的療護醫師，每天面對生命的流逝， 小澤竹俊比誰都更能體會痛苦和不安，如何侵蝕一個人的身心。

但他也看到超越痛苦的力量，又如何讓生命活出精彩的章節。

重點是我們如何為別人「解憂」，當痛苦時又如何為自己「解套」。

在這本書中，小澤竹俊提出： ◎減緩痛苦的方法是縮小「現實」與「期望」的差距。

◎讓痛苦的人願意坦承他的痛苦。

◎「成為理解的人」比「理解」更重要。

◎「反復」、「等待」、「提問」的說話技巧。

◎如何告知對方自己渴望被理解 運用這些觀念和技巧，可以讓我們在面對別人的傷痛與脆弱時， 成為真正的助力。

同時也能為自己找到陪伴和支持的力量， 不管面對人生的任何低谷，都能走出自己的春天，找到生命的意義。

關於解憂，你應該知道的二三事： ?「痛苦」的人，並不會隨意向人訴說。

他們只會在試圖想理解對方痛苦的人面前，才直言自己的「痛苦」。

?傾聽不等於要和對方意見同調。

就算自己和對方意見不同，同樣可以察覺對方發出的痛苦訊號，進一步轉換成適當的語言來回應對方，這就是傾聽所蘊藏的深遠意義。

?傾聽的力量超乎我們的想像，可以傾聽他人的人，也會是想法能被聽見的人。

如果只是單方面地訴說自己的「痛苦」，卻不願傾聽對方聲音，身邊的人將會漸漸離去。

?安慰就像「抓癢」一樣，人只要自認為做的事是為對方好，就很容易錯失「停手」的最好時機。

彼此關係越是親密，越容易自以為「只要和昨天一樣去做就行了」。

?培養察覺對方心情的「敏銳度」，萬萬不能忘記的一點是，「對方是不同於自己的獨立個體」 85折特價272元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 說話的藝術 AdelinoCattani 著 揚智文化 出版2017/04/05 出版 試閱 子路問政：「衛君伺子而為政，子將奚先？」子曰：「必也正名乎！」（論語．子路篇）為什麼要正名呢？因為語言生成概念，概念生成思想，思想生成行為。

語言常常在不被人們感知的情況下來引領和構建世界，其能力是巨大的，幾乎是具有魔力的。

這種魔力正是阿代利諾bull;卡塔尼（adelinocattani）教授這本《說話的藝術》書中所講的內容。

語言是世界上所有歌劇院上演的悲劇和喜劇的導演和演員，因此，有必要關注我們說什麼話，尤其是我們怎麼說話。

《說話的藝術》一書告訴我們，「沒有什麼比掌握說話技巧更重要」，該書用大量的實例讓我們享受正確使用語言和說漂亮話的益處的和魅力。

與此同時，還告誡我們要避免假話和防止模糊話的迷惑帶來的不利。

85折特價187元 加入購物車 1 2 3 4 5 頁數1/30 移至第 頁 TOP 86 1003_8f2d645