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因此我們要先做好顧客滿意度，才能達到顧客忠誠度。 顧客滿意問卷的設計，目的是把顧客對這次服務品質的感受做逐一分析，從中找到可提升顧客滿意度的服務 ...

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提供的服務內容與品質並沒有改變，只是以讓客戶更有感、更有溫度的方式呈現，換來的回饋卻大大不同。 暖實力二，用心傾聽，客戶沒說出口的 ...

服務品質管理心得. 四企二B. 4960L035. 吳玫瑩. 聽完這次的演講，讓我學到要如何應對所謂的”奧客”，以及”顧客永遠是對”，就算客人在怎麼難搞，你也要好聲好氣 ...

服務品質管理讓你讀了還想再讀介紹給大家一本好書博客來商業理財-管理與領導分類新書上市定價：450元優惠價：95折428元想知道博客來網路書店如何介紹[服務 ...