Google UX Playbook — 【給新手的練習題】金融財經手機版

產品經理PM 需不需要會畫Wireframe？ 我建議如果有UX designer，應該是由UX人員來畫。

但是身為一個PM，最好也要會畫 ... GoogleUXPlaybook—【給新手的練習題】金融財經手機版GoogleUXPlaybook—【給新手的練習題】金融財經手機版IrisChen如果能依照本文的流程做完，基本上已經能熟悉專案中的需求與介面規劃階段。

寫完上一篇【 GoogleUXPlaybook—金融財經手機版規劃指南】後，突然想到這題目適合給新手產品經理作為練習。

有興趣的朋友可以來試試～   §步驟一：Persona 首先，我們從使用者角度出發，寫一份Persona。

Source: https://www.flickr.com/photos/deizans/5525707263/in/photostream/ Persona有的稱為「人物誌」、或者「用戶畫像」。

原本我在產品經理PM第X講系列中打算詳細介紹，因時間關係先跳過，可以Google查【Persona用戶】關鍵字說明。

金融財經網站的使用者依據不同的目的或金融產品使用，可以分成相當多種Persona用戶群。

我們先來假設這次的練習題目為： 你是一個財經網站產品經理PM，打算提供投資訊息、股票報價、基金報價、投資付費線上教學以及付費顧問諮詢。

請設計出這個網站的首頁！ 所以有哪些類型的使用者？ 我先提示一下可能線索： ・有一群人可能剛進股市，有點股海資歷了但想要積極賺更多錢。

・有一群人可能較為保守，他們手上有一筆錢，覺得放定存不划算、做股票又怕賠太多，也沒時間看盤。

・有一群人什麼都不懂，想學投資但完全不知從何著手。

・其他….可以自行補充。

【練習題】 請針對上述情境，列出2～3個Persona即可。

內容包含：・虛構的名字 ・圖片 ・年齡 ・性別 ・職業 ・收入 ・生活形態描述 ・投資經歷 ・投資頻率 ・預期到訪頻率 ・使用產品動機、喜好 ・痛點 ・需求功能描述 ・預計到訪頻率….等 在正式的專案工作上，Persona最好是經過一連串的資料Study、使用者訪談、團體討論取得共識、或者參考數據佐證等，產出3～N個不等的用戶族群區隔描述。

我們這邊當作練習，所以簡單處理。

  §步驟二：使用者旅程圖UserJourneyMap? 在完成Persona後，接著會進行使用者旅程圖UserJourneyMap。

由於專案時程關係，不一定有時間做這麼多文件，這步驟我通常會跳過，或者交給UXdesigner處理。

Source: https://www.lucidchart.com/blog/how-to-build-customer-journey-maps 但是，即使跳過不做文件，身為產品經理PM也要懂得用戶的使用體過程中的真實情緒、使用情境Scenario與不滿的痛點。

並從中找出能解決用戶痛點的關鍵需求，延伸為功能設計的切入機會點。

【練習題】 請針對不同的Persona族群，分別描述他們在財經網站上的使用情境Scenario，並列出功能需求。

  §步驟三：Epics/UserStories/需求功能描述 接下來會依照專案開發流程：敏捷式Agile或瀑布式Waterfall，來決定功能描述的文件產出方式。

●瀑布式專案開發Waterfall 在先前這篇PM第2講內容中，有張附圖提供了「首頁」的功能描述，可以參考看看。

不過我那樣的描述比較細節，可以再概略一點，例如「提供股市大盤報價功能」這樣描述即可。

產品經理PM第2講：從頁面拆解練習IA資訊架構(InformationArchitecture) ●敏捷式專案開發Agile 敏捷開發流程在網路上相當多的討論，我就不多說了。

此階段列出的比較是Epic這樣的抽象、highlevel的需求描述。

敏捷式的Epic、Feature、UserStory描述可參考這篇：需求的大小 【練習題】 請列出財經網站首頁預計提供的功能描述，Waterfall、Agile擇一即可。

接下來……..等等，你有沒發現一件事： 我們現在有2～3個不同Persona族群、每個族群有不同的痛點和功能需求，請問要怎麼塞入一個首頁頁面？   §步驟四：Prioritization排定優先次序 對於產品經理而言，排定優先次序非常非常重要！資源有限，必須要將力氣放在關鍵有價值的事情上。

排定優先次序有幾個琢磨的角度，可協助PM思考： ●廣度思維 ・誰是我的關鍵用戶（TA） ・公司的政策營運策略 ・市場規模 ・競爭者分析 ・我們的優勢以及差異化特色 ・營收來源… (有時還要考量公司各部門的政治角力運作…) ●細部思維 ・關鍵用戶的主要需求 ・關鍵價值主張 ・使用頻率高低 ・影響營收/流量重要功能 ・其他首頁上一定要有的內容… 有的資深產品經理可以直接就經驗值下判斷，有的需要眾人討論後、透過scoringsystem計分模式給予權重。

這邊既然是練習題，那就自行決定。

【練習題】 請針對前面的功能列表/UserStories，排定P1~P3不等的優先次序。

【權重定義】以下提供簡單的定義： P1：一定要做的功能。

不做無法上線 P2：必須具備的功能，但可晚一點上線 P3：nicetohave，有資源再做   §步驟五：繪製Wireframe線框圖 產品經理PM需不需要會畫Wireframe？ 我建議如果有UXdesigner，應該是由UX人員來畫。

但是身為一個PM，最好也要會畫Wireframe。

我至少畫過上千張Wireframe，之後會在產品經理PM第X講系列中再做描述。

簡單來講，Wireframe可分為Lo-Fi和Hi-FiWireframe。

我自己通常直接出Hi-Fi版本，一次將細節確認清楚，省得來回溝通。

新手PM可以從Lo-Fi著手，慢慢加深細節。

※Low-FidelityWireframe低擬真Vs.High-FidelityWireframe高擬真範例請見下文描述～ WhatIsTheDifferenceBetweenLow-FidelityandHigh-FidelityWireframes? 製作Hi-FiWireframe的好處是，使用相關軟體簡單設定，就可以直接製作成Prototype測試原型。

缺點是有時會限制UIDesigner的想像力，或者一下子直接落到功能細節，缺乏更廣泛的討論以求更佳的體驗設計。

但這樣的練習是有必要的～ 進到這個階段時，可能會發現步驟三的功能描述不夠詳細，因此繪製Wireframe時，可以再繼續補上細部功能描述。

【練習題】 依據前述文件，並參考GoogleUXPlaybookForFinance前文，繪製出財經首頁Hi-FiWireframe。

GoogleUXPlaybook—金融財經手機版規劃指南   大家完成了嗎？如果能依照這樣的流程做完，基本上已經能熟悉專案中的需求與介面規劃階段。

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因此我在訓練新手產品經理時，會建議他們從最簡單的IA架構著手：去拆解市面上知名的網站APP，從中學習架構邏輯、UX與流程設計，以及功能比較等。

如何正確理解產品定位與功能？產品定位，指的是「對於用戶群體而言，產品在他們的認知中佔據什麼樣的位置」。

功能，指的是「產品為了滿足用戶需求而進行的一次又一次迭代」。

簡而言之，定位佔據認知，功能滿足需求。

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