行銷望遠鏡/品牌定位三個要素| 經營管理| OFF學 - 經濟日報
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日本松下公司的品牌政策具有獨到之處,很早就採用雙品牌策略,一般家電產品採用「National」品牌,數位產品採用「Panasonic」品牌,志在放眼全球市場, ...
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行銷望遠鏡/品牌定位三個要素
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2022/04/0323:09:19
經濟日報林隆儀
廠商在行銷運作過程中,品牌或產品定位可能因為出現非預期意義,或為了迎合情境,貼近顧客,與時俱進,避免老化,甚至定位錯誤,都需要有所改變。
一、重新定位:品牌命名與定位有科學原理,也有藝術成分,實際應用更是一種挑戰,常會有牽一髮而動全身效應,必須審慎思考與因應。
當公司發現品牌定位卡卡,引起顧客曲解或誤解,或基於其他的策略考量,都會毅然使出重新定位策略。
推薦
日本松下公司的品牌政策具有獨到之處,很早就採用雙品牌策略,一般家電產品採用「National」品牌,數位產品採用「Panasonic」品牌,志在放眼全球市場,由於行銷策略操作得法,一直是消費者購買家電產品的首選。
我國知名電器前輩洪建全先生創辦建隆行,從銷售電子零件起家,將品牌命名為「國際牌」,後來和日本松下合資成立台灣松下電器公司,中文品牌繼續沿用「國際牌」,英文品牌則使用「National」。
中英文名稱不相稱,引發消費者疑惑,日方認為雙品牌不但耗費龐大資源,而且容易讓消費者混淆,為順應民意及時代潮流,公司決定全面改用具有國際化、全球化、與時俱進的「Panasonic」。
二、強化記憶:品牌是企業重要的無形資產,也是公司和消費者溝通的基本元素,必須做到簡單、易懂、好讀、好聽、好記,沒有負面聯想等要件。
含有獨門配方核心成分Pitera的SK-Ⅱ化妝品,上市初期取名為SecretKeyToBeautifulSkin(美肌神秘之匙),經過市場洗禮後發現名稱太長,不容易被顧客記憶,於是在第二代產品上市時,為方便消費大眾記得牢,策略性的更名為SK-Ⅱ,簡化品牌名稱,方便顧客記憶,確實收到驚人效果。
三、文化背景:品牌名稱常會因為國情因素與文化背景,而有不同的解讀與意涵,同一個名稱在某些國家被認為是意境絕佳的品牌,在其他國家可能被質疑帶有不同意義的疑慮。
走全球化路線的品牌,都會審慎處理不同文化背景下的品牌定位議題。
好來化工公司出品的牙膏,中文品牌命名為「黑人」牙膏,英文取名「DARKIE」,家喻戶曉,橫掃市場,成為國民牙膏的代名詞。
英文名稱先被質疑帶有種族歧視,後來中文名稱也引起同樣的聯想。
為了順應民意,消除疑慮,以及迎合文化背景,與時俱進,公司先將英文名稱改為「DARLIE」,並且計畫在2022年將中文品牌名稱改為「好來」,以嶄新的品牌名稱和消費者見面。
廠商塑造及改變品牌印象非常困難,需要投入龐大資源,耗費很長時日,遇到需要改變品牌名稱或重新定位時,更需要當機立斷,順應民意,為品牌注入嶄新活力。
(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)
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