忠言要「順耳」?對同事或下屬給予「建議」的說話藝術學起來!
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我們在職場、生活中,面對同事或朋友,有許多的工作或專案需要提出建議,遇到難題時,也常會需要別人真誠的意見做參考。
有些人在給其他人建議時, ...
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byDFS形象管理學院
2020-10-16
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16
Oct
byDFS形象管理學院
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除了學習建議的方式,你有想過
對方真的需要你的建議嗎?!
我們在職場、生活中,面對同事或朋友,有許多的工作或專案需要提出建議,遇到難題時,也常會需要別人真誠的意見做參考。
有些人在給其他人建議時,聽起來像批評,容易讓人感到不舒服。
例如我們也許會聽到:「我覺得你太被動了,要積極主動一點」、「我覺得這個設計不好看啦!」
來看看一則真實生活中發生的故事。
一位母親跟女兒在早餐時間的對話發生了一點衝突……
母親說:「以後Facebook不要放那麼多美食照!」
女兒疑惑地說:「我有放很多美食照片嗎?昨天我只放兩張食物照片啊!」母親:「感覺妳常常發美食文…人家還以為妳只有美食可以分享,感覺好像沒內涵…」
女兒:「很多部落客也會分享推薦美食啊…」
女兒非常疑惑翻了過去分享的動態說:「我上次發美食文是八天前,再前一次就是一個月前,一個月不到兩、三次的美食文,頻率這樣算高嗎?」
母親:「就是感覺妳常發呀!只是跟你講我的感覺就是這樣,幹嘛一直爭辯?妳都只想聽好聽話,聽不進別人的批評意見。
」
女兒委屈表示:「可是您的說話方式讓我聽起來不舒服…」
女兒內心OS:一直說感覺、感覺,可是事實並不是如此啊!況且那是個人的社群平台,要放什麼是自己的自由吧!為什麼要管這麼多呢?
從上述故事中,你有發現造成兩方溝通不愉快的原因嗎?
有一些人總喜歡給別人建議,不管別人是否真正有需求,這樣的人常常是很主動提出自己的看法,習慣用自身的價值觀及感受,套用在別人身上,說出自己認為更好的做法,有時甚至會用命令方式逼迫對方服從。
後者這種情況尤其容易出現在權力不對等的狀態下,例如主管對部屬或是父母對孩子。
溝通出現了什麼問題?
分析上述案例主要出現的溝通問題:
1、母親沒說原因就直接提出建議,女兒感受到的是被命令且不被尊重。
2、母親不斷地說自己的主觀感受,並加上負面用語。
女兒感受到的是攻擊和被批評,潛意識對溝通產生抗拒,對母親的說法自然無法認同。
3、建議和解釋沒有「具體」說明原因,光說「感覺」很抽象,容易造成溝通阻
礙。
4、母親覺得自己的好心建議沒被接受還被質疑反駁,於是更想用命令逼迫服從,進而演變成爭執。
許多傳統觀念家庭不時會上演類似的戲碼,父母就個人主觀想法提出建議,想要主導孩子的生活方式,忘了孩子也需要自己的空間。
溝通解方-互相尊重,達成共識
人與人生活相處在一起,很重要的是互相尊重,無論你們的關係再親密,都要記得尊重彼此的生活方式,不要過度干涉對方,引起不必要的衝突。
建議的話要如何表達,可以讓對方聽起來更舒服?
我們在建議時,往往是直接給出自己的結論。
可是一般人聽到別人下定的結論,都會抱持著懷疑的態度。
所以,比起直接給對方結論,不如用問問題的方式,引導對方自己去思考找出答案。
像前述母女對話的案例,如果母親一開始改成這樣說:「跟之前比起來,妳會覺得妳最近在Facebook上分享的美食有點多嗎?」
這樣的說法是用提問,而不直接給結論,可適當引導對方思考你所提出的議題。
女兒聽到這樣的問句,可能會先思考母親為何會如此問,這時她若反問母親:「您覺得我分享的美食很多啊!怎麼說呢?」
母親此時再用平和語氣緩緩道來她的觀察與感受,如此便不會造成雙方情緒的衝擊,女兒也會更聽得進去,更能體會母親背後的用意。
當女兒能感受到「原來我給人感覺常常發美食文,所以也許之後可再多分享其他類型文章讓版面更豐富」。
這是她「自己」得出的結論。
在提議之前是否曾想過,對方真的需要你的建議嗎?
你以為你的建議是為他好,但對方可能卻不以為然,甚至還認為你刻意找他麻煩。
在一般溝通情況中,如果對方沒有要求你給建議,在說出自己的想法之前,可以先詢問對方的意願,確認是否想聽。
若對方想聽,我們再說,才能讓對方認同你的看法。
因為當我們沒有詢問就直接給建議時,聽者內心多少會有些反彈。
心裡也許會想:我又沒有要你給我意見,幹嘛多事?這樣卻讓誠心給建議的人感覺好心不被珍惜。
而對於被建議者,也許我們可先耐心聽聽別人怎麼說,保持開放心胸,但不一定得要照單全收,聆聽後用智慧去判斷適合自己的建議就好。
Articleauthor:DFS形象管理公司特約講師劉智雯Belinda
Edit:GarySun
PhotoSource: unsplash
本篇文章由『衣潔形象』授權刊登,未經同意禁止轉載。
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自帶「感情輔導師」光環,總能給出好建議?測出你是朋友的「愛情海明燈」嗎|塔羅測驗
by塔羅事典孟小靖
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19
Oct
by塔羅事典孟小靖
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能點醒沉迷在愛情中的人也是不簡單呢!
在面對愛情難題的時候,最需要身旁有人可以給點意見。
無論是勸和不勸離,或是點醒沉迷在愛情中的人,這樣的愛情顧問其實在朋友間是很重要的角色,你是在朋友失戀分手的時候,能給予最正確鼓勵跟安慰的人嗎?還是只會在一旁無所適從呢?現在就跟隨你的直覺,請依照你的第一印象,選一張你最喜歡的塔羅牌吧!
圖片來源:小動物塔羅牌MarucoAnimalTarotCardby Maruco小畫室
選A的你|成為愛情顧問指數40%
說到要成為朋友的愛情顧問,看來還有一段距離。
不過,你卻可以在朋友失戀的時候,陪伴在他的身邊,花盡心思的希望能逗他開心!這樣已經是知心好朋友才會做的事情啦!畢竟你還是十分樂天的人,真的要評論起事件或人,或許你也沒有那個腦袋來思考!對你來說,開心最重要!趕緊把朋友從痛苦的情緒中拉出來是第一要緊的事,之後會怎麼發展就再討論吧!
選B的你|成為愛情顧問指數80%
真的最瞭解失戀朋友的人,非你莫屬了!要說你是他的另一個情人也不為過喔!因為你真的能懂朋友在愛情中想要的是什麼,在乎的點是什麼。
你除了會在意朋友的情緒外,也能針對愛情的問題做剖析,其實已經給了朋友很多很好的建議囉!不過,最後要分手還是復合,這個選擇權還是交還給他吧!因為他才是真正在這段愛情關係中的當事者啊!
選C的你|成為愛情顧問指數20%
對愛情本來就信任度不高的你,是無法當別人的愛情顧問的。
因為基本上你還是很渴望愛情,但又怕在愛情裡受傷害,所以老是在愛情上說一套做一套的人,怎麼會給朋友正確良好的愛情建議呢?其實你最好安慰朋友的方法,就是傾聽!好好的聽聽朋友想要抱怨的事,給他一個大大的擁抱,這些都可以給予他很多的力量喔!
選D的你|成為愛情顧問指數60%
對於情感直覺很敏銳的你,一直是朋友愛情上的最佳顧問啊!總是在問題還沒發生之前,就給朋友一些提醒,告訴他們感情是兩個人的事,應該好好的談一下,或是找到愛情現在面臨的問題核心,先去做調整,就能避免很多愛情上的爭執跟磨擦。
讓彼此不會因為相處不良而放棄愛情!這樣的確讓朋友在愛情走的順利很多喔!
洞悉塔羅‧點亮人生《塔羅思維:塔羅牌自學進階,通曉牌義,踏上成為占卜師之路!》孟小靖著讓我們一起理解問題看清事實,探尋內心找回真相!
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塔羅事典-孟小靖
跟著"孟小靖"一起玩塔羅、看塔羅、聊塔羅吧!我們希望你能藉由塔羅牌的訊息更懂得愛自己與認識自己!在塔羅牌的引領下,找到人生的道路,挖掘心中最真實的感動。
文章來自《塔羅事典-孟小靖的塔羅博物館》想了解更多塔羅牌:塔羅事典FB粉絲團延伸閱讀:《孟小靖Blog》
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