怎樣才是「夠專業」的經理人？走過40 年職涯，我的3 個領悟

專業經理人就是「抬轎子」的人。

在鑼鼓喧天的慶典中，轎夫默默地抬著轎子，踩著該走的步伐，讓坐轎子的開心，讓 ... 怎樣才是「夠專業」的經理人？走過40年職涯，我的3個領悟 怎樣才是「夠專業」的經理人？走過40年職涯，我的3個領悟 2020-10-05T09:56:24+0800 2018-12-18T21:00:00+0800 https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png 經理人Managertoday 程天縱 https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-12/[email protected] 一路走來，我一直將自己定位為「專業經理人」。

什麼是「專業經理人」？如果上網去搜尋，可以得到各種不同的看法。

一路走來，我一直將自己定位為「專業經理人」。

　　 什麼是「專業經理人」？如果上網去搜尋，可以得到各種不同的看法。

我的好朋友何飛鵬，在2012年6月8日《經理人月刊》的專欄中，就寫過這麼一篇題為〈什麼是專業？〉的文章。

他在文章裡強調： 根據我自己對「專業」的描述，要稱得上專業，至少要具備三個要件：專業精神、專業倫理與專業能力。

作為一個專業經理人，我們對專業還要重新定義與理解。

對於他的說法，我非常同意。

以他的三個要件來檢視我四十多年的職涯，我認為在這三個方面，我都達到了自己設定的標準。

　　 不同於何飛鵬的說法是，我這四十多年來對於「專業經理人」的定位，始終謹守三個原則。

下殘局 就以下象棋做例子，創業家是「開局」、「布局」的，而專業經理人則是專門「下殘局」的人。

所謂殘局，就是「一盤沒下完的棋」。

在坊間的書局中，我們可以找到無數歷史上遺留下來的精采殘局棋譜，象棋高手可以接續著殘局繼續下，不論挑紅方或是黑方，都要找到贏棋的方法，以此來鍛鍊自己的棋力。

專業經理人就沒有那麼幸運了。

管理領域中雖然有許多個案研究，都是別人已經下完全局的棋譜，並沒有類似的殘局可以讓自己下下看，驗證一下自己的能耐。

從網路上或書本裡，可以找到許多專業經理人從外部空降來收拾殘局、扭轉局勢的案例，這其中當然有成功的，也有許多失敗的。

如果我們仔細分析一下失敗的眾多案例，就會發現通常這位空降「救世主」所採取的第一步，就是帶來自己的人馬，並且讓他們進駐各個重要職位，以便掌握資源。

這種做法，在還沒有實際展開各種扭轉局面的手段之前，就已經在組織內部形成了兩派人馬的對立，而寶貴的時間與資源，就在內鬥中消耗殆盡，最後落得失敗的命運。

這就如同一個棋手，試圖改變殘局，偷偷移動或替換棋子來扭轉頹勢。

即使僥倖贏得了這盤棋，代價一定很大，後續的副作用也未必能夠完全避免，這也就稱不上是下殘局了。

專業經理人要擁有下殘局的能力，首先就要做到不拉幫結派、不建立自己的人馬、不占據自己的山頭，一切依照「專業」行事。

我在惠普（Hewlett-Packard,HP）的二十年中，從台灣派駐到香港、到美國、到中國大陸，從來都是單槍匹馬，不帶自己的人手。

除非必須創建新的部門，否則我不會改變任何殘局原本的狀況。

即使轉換跑道，從惠普到德州儀器（TexasInstruments,TI），再從德州儀器到鴻海，我也一直秉持這個下殘局的原則。

加入鴻海，是我職業生涯當中最大的改變，除了面臨價值觀與文化的巨大衝擊之外，對於我是否能夠堅持下殘局的原則，也是重大的考驗。

比我早加入鴻海的前惠普同事，在我剛加入的時候就善意地告訴我：「要在鴻海生存下來，一定要有自己的人馬，否則什麼事都無法推動。

」 我在鴻海扮演的，就是救火隊的角色，哪裡需要收拾殘局，我就到哪裡去。

即使我在短短的五年中就換了四個事業群，再加上2010年墜樓事件的危機處理，我始終堅守原則，不培養、也不依靠自己的人馬。

抬轎子 俗語說「花花轎子人抬人」，花花轎子搖搖晃晃、熱熱鬧鬧，為什麼好看？就是因為有人坐轎子，有人抬轎子，一路上走得好不好，就看抬轎人的功力了。

專業經理人就是「抬轎子」的人。

在鑼鼓喧天的慶典中，轎夫默默地抬著轎子，踩著該走的步伐，讓坐轎子的開心，讓圍觀的人叫好。

換句話說，轎夫最重要的特質就是「本分」。

即使圍觀的群眾給轎夫掌聲，或是偶爾打賞，轎夫也不能忘了本分，自以為是個坐轎子的。

更糟糕的是丟下轎槓子，跟坐轎子的搶起位置來，那麼觀眾還會叫好嗎？ 身為抬轎子的，要很清楚地知道，專業經理人的光環來自所服務的企業，而不是來自於個人。

心中有這樣的認知，就是「本分」。

在惠普和德州儀器服務的三十年當中，我非常榮幸見過六位國家領導人，也有幸能夠進入平常人無法親眼一睹的地方。

這並不是因為我個人有多了不起，而是因為我在那些國家的時候，代表了惠普或是德州儀器。

那些光鮮亮麗的時刻，都是給予專業經理人背後的企業的。

只要專業經理人離開了那個位置，就是平凡人一個。

所以，專業經理人下台的身影要漂亮──不要居功，不要戀棧。

不加入競爭對手 很少有專業經理人會一輩子在一個企業服務。

在跨國大企業裡服務，難免會碰到自己晉升的玻璃天花板，或是有更好更大的舞台找上門，這時候就會面臨去留的抉擇。

我覺得去留或換不換跑道，並無關乎專業。

在我接近四十年的職涯裡，我服務過一家小公司和三家跨國大企業。

雖然換過雇主，但我始終堅守著一個原則：當我離開老東家的時候，不必簽競業條款，我自己會約束自己，不加入競爭對手。

因為我沒有辦法在加入競爭對手之後，再回過頭跟自己一手建立或一手帶領的團隊來競爭；我更加沒有辦法面對過去的客戶，告訴他們「我現在賣的產品比過去的更好」。

其實，這種不加入競爭對手的底氣，來自於我對自己專業的信心。

天底下哪裡沒有適合自己的工作？何必靠著過去的戰功與在產業界累積的資源，作為加入競爭對手的條件？ 因此，我決定離開惠普的時候，所有的電腦公司、儀器公司，我都不考慮，最後選擇進入的，是屬於半導體產業的德州儀器公司。

當我決定離開德州儀器的時候，則選擇進入屬於傳統製造業的鴻海集團。

這兩次轉換跑道，都迫使我拋棄了在原本產業累積的技術、產品、市場、競爭等相關知識和經驗。

在新的產業領域重新學起，反而擴大了我的廣度與深度。

傳承「專業」 這三個專業經理人的原則，依照何飛鵬的三個「專業要件」來檢視，似乎都比較偏向「專業精神」與「專業倫理」。

至於「專業能力」，就比較難以通用的原則來定義或規範。

在何飛鵬的〈什麼是專業？〉這篇文章中，他謙虛地認為自己在專業精神和專業倫理還有待努力，但是作為一個專業文字工作者的專業能力方面，則可以說當之無愧。

看來在這三個專業要件上，精神層次最難，倫理其次，能力相對最容易。

但是在寫作傳承「專業」上，困難程度就反過來了。

因為專業能力跟所擔任的職務、所服務的企業、所紮根的產業等等都有關係，所以很難寫出各行各業都通用的專業能力。

就以我服務過的三家跨國企業而言，他們所需要具備的產業專業能力都不同。

還好的是，經營管理的專業能力是不變的。

這也正是為什麼我敢提筆寫第三本書《創客創業導師程天縱的專業力》的原因。

（本文整理、摘錄自《創客創業導師程天縱的專業力》，商周出版） 領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 活動 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌 最新出刊 訂閱優惠 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 找課程 訂雜誌 聽說書 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌訂閱 最近出刊 訂閱優惠 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 追蹤我們 商管選書 工作術 怎樣才是「夠專業」的經理人？走過40年職涯，我的3個領悟 2018/12/18 作者 程天縱 fizkesviashutterstock 一路走來，我一直將自己定位為「專業經理人」。

　　 什麼是「專業經理人」？如果上網去搜尋，可以得到各種不同的看法。

我的好朋友何飛鵬，在2012年6月8日《經理人月刊》的專欄中，就寫過這麼一篇題為〈什麼是專業？〉的文章。

他在文章裡強調： 根據我自己對「專業」的描述，要稱得上專業，至少要具備三個要件：專業精神、專業倫理與專業能力。

作為一個專業經理人，我們對專業還要重新定義與理解。

對於他的說法，我非常同意。

以他的三個要件來檢視我四十多年的職涯，我認為在這三個方面，我都達到了自己設定的標準。

　　 不同於何飛鵬的說法是，我這四十多年來對於「專業經理人」的定位，始終謹守三個原則。

下殘局 就以下象棋做例子，創業家是「開局」、「布局」的，而專業經理人則是專門「下殘局」的人。

所謂殘局，就是「一盤沒下完的棋」。

在坊間的書局中，我們可以找到無數歷史上遺留下來的精采殘局棋譜，象棋高手可以接續著殘局繼續下，不論挑紅方或是黑方，都要找到贏棋的方法，以此來鍛鍊自己的棋力。

專業經理人就沒有那麼幸運了。

管理領域中雖然有許多個案研究，都是別人已經下完全局的棋譜，並沒有類似的殘局可以讓自己下下看，驗證一下自己的能耐。

從網路上或書本裡，可以找到許多專業經理人從外部空降來收拾殘局、扭轉局勢的案例，這其中當然有成功的，也有許多失敗的。

如果我們仔細分析一下失敗的眾多案例，就會發現通常這位空降「救世主」所採取的第一步，就是帶來自己的人馬，並且讓他們進駐各個重要職位，以便掌握資源。

這種做法，在還沒有實際展開各種扭轉局面的手段之前，就已經在組織內部形成了兩派人馬的對立，而寶貴的時間與資源，就在內鬥中消耗殆盡，最後落得失敗的命運。

這就如同一個棋手，試圖改變殘局，偷偷移動或替換棋子來扭轉頹勢。

即使僥倖贏得了這盤棋，代價一定很大，後續的副作用也未必能夠完全避免，這也就稱不上是下殘局了。

專業經理人要擁有下殘局的能力，首先就要做到不拉幫結派、不建立自己的人馬、不占據自己的山頭，一切依照「專業」行事。

我在惠普（Hewlett-Packard,HP）的二十年中，從台灣派駐到香港、到美國、到中國大陸，從來都是單槍匹馬，不帶自己的人手。

除非必須創建新的部門，否則我不會改變任何殘局原本的狀況。

即使轉換跑道，從惠普到德州儀器（TexasInstruments,TI），再從德州儀器到鴻海，我也一直秉持這個下殘局的原則。

加入鴻海，是我職業生涯當中最大的改變，除了面臨價值觀與文化的巨大衝擊之外，對於我是否能夠堅持下殘局的原則，也是重大的考驗。

比我早加入鴻海的前惠普同事，在我剛加入的時候就善意地告訴我：「要在鴻海生存下來，一定要有自己的人馬，否則什麼事都無法推動。

」 我在鴻海扮演的，就是救火隊的角色，哪裡需要收拾殘局，我就到哪裡去。

即使我在短短的五年中就換了四個事業群，再加上2010年墜樓事件的危機處理，我始終堅守原則，不培養、也不依靠自己的人馬。

抬轎子 俗語說「花花轎子人抬人」，花花轎子搖搖晃晃、熱熱鬧鬧，為什麼好看？就是因為有人坐轎子，有人抬轎子，一路上走得好不好，就看抬轎人的功力了。

專業經理人就是「抬轎子」的人。

在鑼鼓喧天的慶典中，轎夫默默地抬著轎子，踩著該走的步伐，讓坐轎子的開心，讓圍觀的人叫好。

換句話說，轎夫最重要的特質就是「本分」。

即使圍觀的群眾給轎夫掌聲，或是偶爾打賞，轎夫也不能忘了本分，自以為是個坐轎子的。

更糟糕的是丟下轎槓子，跟坐轎子的搶起位置來，那麼觀眾還會叫好嗎？ 身為抬轎子的，要很清楚地知道，專業經理人的光環來自所服務的企業，而不是來自於個人。

心中有這樣的認知，就是「本分」。

在惠普和德州儀器服務的三十年當中，我非常榮幸見過六位國家領導人，也有幸能夠進入平常人無法親眼一睹的地方。

這並不是因為我個人有多了不起，而是因為我在那些國家的時候，代表了惠普或是德州儀器。

那些光鮮亮麗的時刻，都是給予專業經理人背後的企業的。

只要專業經理人離開了那個位置，就是平凡人一個。

所以，專業經理人下台的身影要漂亮──不要居功，不要戀棧。

不加入競爭對手 很少有專業經理人會一輩子在一個企業服務。

在跨國大企業裡服務，難免會碰到自己晉升的玻璃天花板，或是有更好更大的舞台找上門，這時候就會面臨去留的抉擇。

我覺得去留或換不換跑道，並無關乎專業。

在我接近四十年的職涯裡，我服務過一家小公司和三家跨國大企業。

雖然換過雇主，但我始終堅守著一個原則：當我離開老東家的時候，不必簽競業條款，我自己會約束自己，不加入競爭對手。

因為我沒有辦法在加入競爭對手之後，再回過頭跟自己一手建立或一手帶領的團隊來競爭；我更加沒有辦法面對過去的客戶，告訴他們「我現在賣的產品比過去的更好」。

其實，這種不加入競爭對手的底氣，來自於我對自己專業的信心。

天底下哪裡沒有適合自己的工作？何必靠著過去的戰功與在產業界累積的資源，作為加入競爭對手的條件？ 因此，我決定離開惠普的時候，所有的電腦公司、儀器公司，我都不考慮，最後選擇進入的，是屬於半導體產業的德州儀器公司。

當我決定離開德州儀器的時候，則選擇進入屬於傳統製造業的鴻海集團。

這兩次轉換跑道，都迫使我拋棄了在原本產業累積的技術、產品、市場、競爭等相關知識和經驗。

在新的產業領域重新學起，反而擴大了我的廣度與深度。

傳承「專業」 這三個專業經理人的原則，依照何飛鵬的三個「專業要件」來檢視，似乎都比較偏向「專業精神」與「專業倫理」。

至於「專業能力」，就比較難以通用的原則來定義或規範。

在何飛鵬的〈什麼是專業？〉這篇文章中，他謙虛地認為自己在專業精神和專業倫理還有待努力，但是作為一個專業文字工作者的專業能力方面，則可以說當之無愧。

看來在這三個專業要件上，精神層次最難，倫理其次，能力相對最容易。

但是在寫作傳承「專業」上，困難程度就反過來了。

因為專業能力跟所擔任的職務、所服務的企業、所紮根的產業等等都有關係，所以很難寫出各行各業都通用的專業能力。

就以我服務過的三家跨國企業而言，他們所需要具備的產業專業能力都不同。

還好的是，經營管理的專業能力是不變的。

這也正是為什麼我敢提筆寫第三本書《創客創業導師程天縱的專業力》的原因。

（本文整理、摘錄自《創客創業導師程天縱的專業力》，商周出版） mdi-tag-outline 思考術 創客創業導師程天縱的專業力 延伸閱讀 前富士康副總裁程天縱：越高階的主管，用人、決策越要「模稜兩可」！ 【何飛鵬專欄】什麼是專業？