人際關係與溝通技巧
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要控制情緒. • 要鼓勵讚許. • 要提問互動. • 要複述引導. 五不. • 不要打斷對話. • 不要妄下結論. • 不要針對個人. • 不要情緒發言. • 不要不懂裝懂. ➢ 溝通技巧.
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