[抱怨] 使用EZTABLE訂餐廳，結果根本沒訂到 - PTT評價

(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱： EZTABLE 簡單桌＊店家連結： ... 商品名稱： 使用EZTABLE系統訂位12/30晚上18:30，草泥咖啡五位用餐. ＊溝通截圖：. PTT評價看板e-shopping標題[抱怨]使用EZTABLE訂餐廳，結果根本沒訂到作者musimed(謬及魅德)時間Dec3111:35:322020推噓22(推:25噓:3→:54)=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。

是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：EZTABLE簡單桌 ＊店家連結：https://tw.eztable.com/ ＊商品名稱：使用EZTABLE系統訂位12/30晚上18:30，草泥咖啡五位用餐 ＊溝通截圖： 1.https://reurl.cc/MdnKMm 2.https://reurl.cc/9Xgmb8 ＊商品照片：無實體商品，我的訂位證明如下：1.https://reurl.cc/ld3KYE ＊事發經過：12/30當天約16:50，因為其中一個朋友可能會提早到，因此打電話問了 已經定好位子的草泥咖啡，結果工作人員跟我朋友說，當天只開放到 17:00，而且並沒有接到我們有定18:30五位的紀錄.... 朋友跟我說之後，我和他才緊急尋找附近的餐廳，臨時訂位，並且 手忙腳亂趕緊通知剩下的三位朋友，需要臨時更改地點 等定好新的安廳，我打電話給客，客服說她聯絡一下草泥咖啡負責的人 再聯絡我，過了約20分鐘，客服再度打給我，說對方12/30因有事 因此提早在17:00結束營業，之前忘了把之後的時間給關閉 因此願意賠償我30點數（一點抵一元台幣，能在EZTABLE使用） 我當下覺得超級無言，原來EZTABL根本不會幫訂戶doublecheck 要不是我朋友有打電話過去，當天我們就直接吃閉門羹了 此外，我們原本要愉快用餐的好心情，被臨時的意外打亂 還要趕快通知其他三位已經在路上的朋友，要他們改前往別的地點 我們五個人的時間和交通成本，只值30圓的“點數” --※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:180.204.236.250(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609414549.A.37F.html 推morsch12/3120:06好爛.....推orfan12/3121:06當然不會check啊訂房網不也是一樣推hihachacha12/3121:23我覺得是店家的問題耶，他一定會收到→hihachacha12/3121:23訂單通知，是他們沒有通知消費者推angelofdeath12/3121:24感覺感覺是店家問題不是eztable,因→angelofdeath12/3121:24為是店家沒有關掉時間選項→angelofdeath12/3121:25之前我用funnow有類似經驗，店家一→angelofdeath12/3121:25發現自己無法履行，馬上聯絡客服，→angelofdeath12/3121:25客服馬上聯絡我。

推q2520q12/3121:25這感覺是這家店的問題欸...明明就沒有開放→q2520q12/3121:25那個時間還是讓人訂位，然後那個30點是什→q2520q12/3121:25麼意思...推sunset051112/3121:38我跟angel大一樣，之前訂會議室，結果→sunset051112/3121:38店家接到訂單後就寫信跟我說那個時段→sunset051112/3121:38他們要整修，我才趕緊再訂別的→sunset051112/3121:39所以我也覺得店家問題比較大，既然他→sunset051112/3121:39要使用eztable給客人訂位，就應該時常→sunset051112/3121:39檢查自己的設定和訂單狀況才對推overtop12/3121:40感覺是店家問題，EZTABLE只是訂位的工灼→overtop12/3121:40店家交易啊推nita92812/3121:43我記得訂位後店家會更新狀態→nita92812/3121:50https://i.imgur.com/cJiuauW.png→nita92812/3121:51如果一直停在NEW的話可以打去問有改成OK→nita92812/3121:51就是店家已經確認訂位→musimed12/3122:16我覺得店家問題頗大沒錯，但如果我已經跟→musimed12/3122:16EZTABLE訂位，還要自己費心再打去店家自→musimed12/3122:17幾確認EZTABLE的定位有沒有正確，那我乾→musimed12/3122:17脆直接跟店家訂位就好了..，既然EZTABLE→musimed12/3122:17是做這樣的生意，應該也要有相對應的核對→musimed12/3122:18機制比較合理...→beautydai12/3122:41是店家的問題無誤。

遇過前一天晚上訂位→beautydai12/3122:41，隔天去說沒位置，店家承認是他們早上→beautydai12/3122:41沒再確認過訂單推sunset051112/3122:43可是eztable核對的機制不就是寄信給店→sunset051112/3122:43家說他有新訂單嗎？推error12312/3123:16店家問題+1推lotteyaya12/3123:18funnow我還遇過不止一次→lotteyaya12/3123:18但客服也只是說不好意思而已→lotteyaya12/3123:19有一次我還搭了快一小時的車去→skullxism12/3123:28店家問題→willow01/0100:12覺得是店家問題+1→willow01/0100:12覺得你搞錯爭取補償的對象了推Zoena01/0100:40但如果買家要求補償，平台應該要協助買家→Zoena01/0100:40爭取，畢竟是在他們平台訂位的推asgard4901/0102:13幾年前訂第一次也是這樣店家感覺完全→asgard4901/0102:13不知道但還是有擠位置出來噓femlro01/0109:58什麼時代了還有人用這個....→femlro01/0109:58Fb定位比較快推tomhlover01/0110:07覺得是店家問題+1推stupidmin01/0110:09店家問題+1噓koukuco01/0110:20你該抱怨的是店家，平台不可能幫你一個→koukuco01/0110:20一個確認每一個訂位店家是否能配合，是→koukuco01/0110:20店家收到訂單卻沒有反應過來預先通知你→koukuco01/0110:20，明知要整修還沒去改時間的店家錯較多→kyotenkacat01/0112:03印象中eztabel好像沒有向一般使用者→kyotenkacat01/0112:03收取費用？推mijhgo01/0114:14店家問題+1，但平台該為預約者代位向商家→mijhgo01/0114:14求償，因為這不只店家有疏失，平台信譽也→mijhgo01/0114:14受傷害噓anarki00101/0116:55我司?,你是跟大陸公司打交道嗎推cammel01/0117:23這應該是店家問題+1推qqchristine01/0117:39我只能說幸好你沒吃到，這家店很難吃→qqchristine01/0117:39耶...而且上菜超級慢→wsadxxx01/0119:08店家問題+1推penelope01/0120:42店家問題，而且通知朋友不難吧...能多→penelope01/0120:42手忙腳亂→davi012901/0122:01我都打備註確認成功請回電再一次確認推rb052201/0212:34我司很常見吧推blueab01/0214:28店家問題呀@@推honomi01/0303:25包括國外網站訂房，我都會寫信給店家確認→honomi01/0303:25。

→honomi01/0303:25之前就有經驗，訂到韓屋一個星期都沒有異→honomi01/0303:25常通知。

→honomi01/0303:25寫信和韓屋主人確認一些特殊要求事項→honomi01/0303:25才發現當天客滿，而且沒有包括我的訂房→honomi01/0303:25因為我們是晚班機，到韓屋是晚上11點以後→honomi01/0303:25。

→honomi01/0303:25還好不是當天才知道，也不會韓文，→honomi01/0303:25流落異鄉街頭就好笑了推lingyiao01/0413:53主要店家問題較大吧推rochis01/0513:56我司有怎樣嗎？幾十年前台灣就在用這個詞推biyin01/0600:19我司是很常見的商業用語。

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