企業看過來！減輕員工壓力好處多，但怎麼做比較好？ | 一流人

減輕工作壓力、促進員工福祉，不只是善盡企業社會責任，履行雇主義務，更對組織基本面有著極大助益，如提升員工績效，改善勞雇關係，減少病假缺勤 ... ESG遠見|華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用cookies，關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策。

我了解關閉首頁產經管理企業看過來！減輕員工壓力好處多，但怎麼做比較好？文/一流人   2020-10-13瀏覽數30,350+僅為情境圖。

取自unsplash減輕工作壓力、促進員工福祉，不只是善盡企業社會責任，履行雇主義務，更對組織基本面有著極大助益，如提升員工績效，改善勞雇關係，減少病假缺勤等（Cooper&Leiter,2017）。

（本文摘自《人力資源管理的12堂課》一書，以下為摘文。

）「壓力管理方案」或「健康促進方案」即為組織導入的各項干預措施，旨在減輕工作壓力，促進員工福祉，通常聚焦在「源頭管理」──消弭潛在的工作壓力源，或「結果管理」──緩解工作壓力造成的負面後果，以下用圖表來分類整理文獻中各種方案，提供快速一覽表。

近年在企業社會責任及永續價值的引導下，西方企業導入的各項壓力管理及健康促進方案琳琅滿目，但嚴謹的方案評估及有效性學術研究卻不多，綜覽現有文獻，下表所列的個人層次方案真正有效的有：放鬆訓練、正念訓練及認知行為治療；組織層次方案中真正有效的則有：工作再設計、彈性工時或工作安排。

圖／個人層次方案、組織層次方案當然這並非意味其他方案都無效，只是現有證據基礎還不足。

值得一提的是，組織所做的任何努力員工都看在眼裡、記在心裡，轉化成對組織支持的感知，進而強化對組織的認同感及回報意願，這便是「雇主品牌」的內部行銷。

在組織層面上，重新設計工作的內容和流程、利用科技導入彈性工作選項（如在家工作）、設計彈性工時、改善領導統御和主管的管理技巧、強化內部溝通與協調機制、提供專業的員工輔導和諮詢、建立優質的組織文化等，都是減輕工作壓力的方法，但組織變革與發展曠日長久、成本高，效益卻不一定短期可見。

回歸到個人層面，在工作大環境不變的前提下，企業依然可以幫助員工增進個人壓力管理的技能，強化心理韌性來緩衝壓力，維持身心平衡。

經過大量心理學研究證明，確實有效的壓力因應方法大致有三類：放鬆法、尋求社會支持、轉念重新評估壓力。

1.學習放輕鬆「放鬆法」只是一個大標籤，儘管各種方法形式各異，最主要的目的都是希望透過控制肌體的生理活動，如心跳、血壓、肌肉緊張度等，來減輕壓力的感受。

「靜坐」也許源自宗教的唸經祈禱，現在已被廣泛用作壓力抒解的技法，靜坐者一般要重複一個單字或聲音，同時將自己的意念完全集中到一件特定的事物，可以是牆上的一幅畫、自己身體的一部分、陽台上的一盆花等。

總之，當你完全把注意力集中到特定物體上後，外界的紛擾就不再影響你的心緒了，一般在約20分鐘的靜坐後，人們會覺得輕鬆、平靜，壓力感顯著降低。

另一種常用的放鬆技巧稱為「漸進放鬆法」，採用這種方法，先選定一個肌肉群，如額部肌肉，皺起眉頭，稍後再完全放鬆，仔細體驗兩種狀態的差異。

練習幾次後，再換一組肌肉群，這次可以練習上手臂的肌肉，依此更換練習，盡力體驗肌肉處於收縮與放鬆狀態的不同感受，由此便可學得什麼叫放鬆，當自己感覺有壓力時，便要盡力回到那種放鬆的狀態。

靜坐和漸進放鬆法似乎都是透過降低肌體生理反應來控制壓力感受，有趣的是，另一種抒解壓力的有效方法是提高肌體的活動水平──運動。

研究發現經常運動的人心跳較慢、血壓較低、呼吸也較平和，而這些都是對壓力最敏感的生理反應。

另外，運動還能使人感覺到控制自己的身體，並獲得成就感，運動也能使人們暫時逃脫有壓力的生活情境，對睡眠也有幫助。

圖／瑜珈也是工作後很好的放鬆方式之一。

取自pixabay2.開口求助不可恥第二類的壓力抒解方法便是尋找社會支持。

所謂社會支持，簡言之就是人與人之間的互助和關愛。

一個緊密的社會網絡，知道主管同事、親朋好友都關心自己，就能減輕壓力感，也能使人更有效的去因應壓力。

在遭遇壓力時，可以從他人處得到的社會支持一般有三種。

具體的幫助當工作壓力太大時，或許可以跟主管理性溝通，設定現實合理的目標；或請求父母、公婆幫忙照顧孩子，留出更多時間和心力應付工作挑戰。

情感的支持在職場上遭遇人際挫折時，你的好友帶你去咖啡館小敘，讓你覺得自己依然是有能力、有自尊、受人喜愛的，也許就能鼓起勇氣重新面對壓力。

同事友誼可有極大的抗壓效果，有時甚至比主管更重要，故下班後的聯誼餐敘絕不只是吃吃飯、唱唱歌，而是增強職場上的橫向連結，創造社會資本。

資訊的幫助在工作上遇到瓶頸，主管或資深同事的指點，提供經驗和訣竅，猶如雪中送炭。

總之，社會支持雖不能完全消除壓力，卻能增加因應壓力的能力。

3.換個角度，再見藍天第三類壓力抒解技巧是「重新評估壓力事件」。

我們都知道，在現代生活中要完全避免壓力是不可能的，然而，壓力的感覺在很大程度上取決於個人的認知，同樣一件事情，對有些人可能是機遇、挑戰，對另一些人則成了壓力和負擔。

因此，改變對某些事件的成見，重新評估整個情境，尋找新的含意、積極的後果，就能增加對抗壓力的信心及意義感。

譬如，被裁員對多數人來說是一個嚴重的壓力事件，但如果摒棄傳統價值觀念，把離職看成是一段不快樂、沒有前途的工作關係終結，當作是一個尋找新的、更令人滿意的生涯發展機會，壓力感自然會減輕，用這種積極進取的態度面對日後的人生，也會大大增加成功與幸福的可能性。

假如你感覺工作超過負荷，整天疲於奔命，還是不能做完你要做的事，那麼，你也應該改變自己的行為，學習一種更有效的方法安排時間，學會把某些工作委託給下屬去做，將必須做的事情排出先後順序等。

總之，最關鍵的是你要能夠控制整個情境，要始終保持冷靜、有條不紊，壓力才不會壓倒你。

最後，現代人的生活往往充滿了無力感，此時「知識就是力量」；愈了解面臨的事件，壓力感就愈小。

假如公司引進新的資訊系統，讓你惶恐不安，與其浪費心力焦慮緊張，不如投入時間和心力去了解這項新系統，就會覺得再新的科技不過是工具而已，你還是可以學習、控制、進而有效利用它，此時心理上的恐懼和壓力自然就減輕不少。

圖／《人力資源管理的12堂課》一書，李誠、房美玉、蔡維奇、林文政、黃同圳、劉念琪、王群孝、葉穎蓉、陳春希、陸洛、鄭晉昌、胡昌亞著，天下文化出版。

延伸閱讀煉成隱形競爭力！如何養出文化智商CQ與國際經驗？拒絕職場上的更多壓力！及早認出這類人，保持淡如水的關係就好麥肯錫研究：員工的各種「小情緒」對工作至關重要！數位專題▍數位專題台灣，全世界人才最搶手的地方「台灣人才已經不多了，外商還來搶？」從半導體到服務業，沒人上班變新常態。

缺工浪潮襲捲全球，台灣年輕人，更是全球都瘋搶！《遠見》與Dcard合作調查，搶手的年輕世代怎麼想？職場壓力熱門文章1下定決心買房可儘早入手！胡偉良：6種愈來愈值錢的「黃金屋」2「年輕人，你很孝順！」我想離開，到一個沒有人叫我孝子的所在3威脅統一「霸主」地位的，不是全聯而是統一超自家人？4中共軍演／11枚東風4枚越過台灣上空！一圖看飛彈落在哪5捐30億元加強台灣國防！曹興誠批中共軍演「囂張跋扈」熱門快訊跨世代對談重新定義Young經典再創！腕間盡顯男性獨特風範《哈佛商業評論》100週年盛典聚焦科技首都打造幸福竹縣！數位專輯當月期刊2022年8月號才救活慘賠百億的陽明海運，鐵血董座謝志堅卻在最好時刻、華麗轉身？海運會重現2009年崩跌？航商自保「關鍵40%」！保瑞從門外漢變身「製藥獲利王」全憑這秘訣購買訂閱目錄2022年7月號電池「聖杯」在台灣？從躲棉被痛哭到跑贏全球？輝能CEO第一手告白串接6院聯防抗疫，台大雲林分院副院長馬惠明破除白色巨塔高牆小火慢燉，技嘉葉培城：先苦後甘更有成就感購買訂閱目錄2022年6月號小齒輪大增速，鈞興EPS超8元，咬合E-bike兩輪商機達方綠能營收近百億，E-bike品牌和零件憑什麼出海皆有成？神防疫！小港醫院守護南國門，AI判讀確診僅1秒購買訂閱目錄最新出版抗通膨投資攻略一本通經濟寒冬、疫情打擊、通膨升息，全球資本市場迎來一波熊市…心慌慌的你該怎麼辦?遠見以「抗通膨投資攻略一本通」為題，邀請六位大神：市場先生、雷浩斯、財女Jenny2022大學暨技職入學指南2022年，對學生、家長和老師來說，都是無所適從的新起點。

首先，新制考招上路，考科項目、題目內容、採計科目均大換血。

國家新政策也連番上陣，「半導體學院」「國際金70位領袖預見永續新未來華人社會最高規格的年度盛會本專刊記錄了第19屆高峰會的論壇精華內容，是70位與會貴賓的思想結晶、參與盛會者的美好回憶，也是未能參與者的最佳跨年讀物。

在這202全民拚運動打造健康好習慣2020年奧運會落幕，台灣選手贏得史上最佳獎牌表現——2金、4銀、6銅，不僅成就了個人，也掀起一股全民運動熱潮。

本期運動特刊談如何借力使力為運動風潮推波助瀾，帶大動盪時代拿回退休自主權後疫時代，通膨和失業率一起囂張；經濟頹靡與復甦一起共舞，一個波動、脫序，卻又嶄新的大動盪時代隱然成形。

過去170年，美國曾發生33次經濟衰退，有20個年度通膨率看此文章的人也看了...阿湯哥票房登上台灣影史第7！全國票房前10電影你最愛哪部？狠甩新板奪冠！新店這豪宅以單價83萬元破紀錄中國軍演鎖台／台灣有事就是日本有事、全球有事？中共軍演／借鏡烏克蘭，一次盤點台灣國防產業現況出手反制！中國外交部：制裁裴洛西及其直系親屬抗通膨投資攻略訂閱優惠下定決心買房可儘早入手！胡偉良：6種愈來愈值錢的「黃金屋」全球最大風電商，沃旭CEO來台為哪樁？遠見電子報每週接收國際、財經、科技、教育報導幫助您快速掌握趨勢訂閱加入LINE按讚粉絲專頁訂閱YoutubeGoogle新聞追蹤我們IG