快問快答 - PAZZO

icon訂單Q3：預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ SignIn Hello 本週新品 顯瘦美圖褲系列 抗UV涼感紗系列 熱銷BRAT系列 人氣華夫格系列 舒適美國棉系列 超好搭字Tee系列 Morereal運動織帶系列 2022人氣熱銷！必買清單 熱銷補貨 人氣預訂 限時折扣 限時折扣全系列 夏日必備❄抗UV涼感紗 WEEKDAYS！新品限定折扣 美圖褲熱銷款．一件$５９９ 優惠活動 優惠活動全系列 優惠組合．2件598 優惠組合．2件798 優惠組合．2件8折 超值折扣．單件390起 零碼下殺．單件99起 上身類 上身類全系列 BRAT 短袖 無袖/背心 七分/長袖 襯衫 針織/毛衣 外套/罩衫 下身類 下身類全系列 裙類 短褲 長褲 牛仔褲 內搭褲 連身類 連身類全系列 洋裝 吊帶/連身褲/套裝 泳衣/比基尼 家居內著 家居內著全系列 內衣 內褲 家居服 童裝 配件 配件全系列 生活小物 首飾 髮飾/眼鏡 帽子 包/圍巾/皮帶 鞋/襪 寵物 聯名企劃 聯名企劃全系列 NewBalance跨界聯乘 WAWAKU婚禮企劃 CAFE!N聯名限量禮盒 Mindy聯名柔霧唇釉 LAIMO馬來貘聯名美圖褲 風格支線 風格支線全系列 RainieYang風格代言 &INTHING個性系列 A'a小羊工作室系列 彩妝系列 PAZZOxRainie MAG #Likepazzo 會員中心 願望清單 訂單查詢 線上帳戶 會員級別 修改個人資料 直播購物車 會員登出 ABOUTPAZZO 關於我們 #LikePAZZO穿搭募集 工作機會 品牌合作 服務條款 隱私權保護 HowToBuy 會員常見問題 如何加入會員 會員使用功能 VIP的優惠與折扣 會員升級辦法說明 購物常見問題 購物流程 折價卷使用說明 付款及配送方式 配送時間運費說明 如何查詢國內配送包裹進度 售後服務問題 退貨方式為何？ 如何辦理退貨？如何使用超商或宅配退回？ 退款方式及退款時間 何謂「購物金」？是否可退回現金使用？ 什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？ 退貨不符注意事項 海外會員服務 如何加入會員和訂購方式說明 付款、配送及包裹查詢說明 發票常見問題 發票作業說明 電子發票 快問快答 會員Q1：怎麼加入會員？ 會員Q2：我想辦理退貨但是我沒有會員？ 會員Q3：忘記密碼怎麼辦？ 會員Q4：商品頁面貨到通知按鈕點選了什麼時候會收到MAIL? 退換貨Q1：商品可以換貨嗎？ 退換貨Q2：退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎？ 退換貨Q3：如何申請退貨？ 退換貨Q4：退貨需要運費嗎？ 退換貨Q5：退貨款項何時會歸還呢？ 退換貨Q6：組合商品可只部分退貨嗎？ 退換貨Q7：如何辦理退貨寄出？ 款項Q1：退貨金額如何退回？ 款項Q2：購物金如何使用？ 款項Q3：如何申請購物金退款【帳戶結清】至個人帳戶？ 訂單Q1：如何確認訂單有沒有成立呢？ 訂單Q2：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？ 訂單Q3：預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ 訂單Q4：訂單成立後可以修改訂購內容嗎？ 訂單Q5：信用卡交易失敗怎麼辦？ 包裹配送Q1：包裹何時會出貨呢？ 包裹配送Q2：可以查詢包裹編號追蹤嗎？ 售後Q1：若收到異常商品怎麼辦？ HOWTOBUY 會員常見問題 如何加入會員 會員使用功能 VIP的優惠與折扣 會員升級辦法說明 購物常見問題 購物流程 折價卷使用說明 付款及配送方式 配送時間運費說明 如何查詢國內配送包裹進度 售後服務問題 退貨方式為何？ 如何辦理退貨？如何使用超商或宅配退回？ 退款方式及退款時間 何謂「購物金」？是否可退回現金使用？ 什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？ 退貨不符注意事項 海外會員服務 如何加入會員和訂購方式說明 付款、配送及包裹查詢說明 發票常見問題 發票作業說明 電子發票 快問快答 會員Q1：怎麼加入會員？ 會員Q2：我想辦理退貨但是我沒有會員？ 會員Q3：忘記密碼怎麼辦？ 會員Q4：商品頁面貨到通知按鈕點選了什麼時候會收到MAIL? 退換貨Q1：商品可以換貨嗎？ 退換貨Q2：退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎？ 退換貨Q3：如何申請退貨？ 退換貨Q4：退貨需要運費嗎？ 退換貨Q5：退貨款項何時會歸還呢？ 退換貨Q6：組合商品可只部分退貨嗎？ 退換貨Q7：如何辦理退貨寄出？ 款項Q1：退貨金額如何退回？ 款項Q2：購物金如何使用？ 款項Q3：如何申請購物金退款【帳戶結清】至個人帳戶？ 訂單Q1：如何確認訂單有沒有成立呢？ 訂單Q2：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？ 訂單Q3：預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ 訂單Q4：訂單成立後可以修改訂購內容嗎？ 訂單Q5：訂單成立後取消訂單嗎？ 訂單Q6：信用卡交易失敗怎麼辦？ 包裹配送Q1：包裹何時會出貨呢？ 包裹配送Q2：可以查詢包裹編號追蹤嗎？ 售後Q1：若收到異常商品怎麼辦？ HOME HOWTOBUY HOWTOBUY 快問快答 icon會員Q1：怎麼加入會員？ A： 首次購買請先完成Email帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入 icon會員Q2：我想辦理退貨但是我沒有會員？ A： 會員帳號為e-mail信箱或第三方帳號直接進行登入，若忘記帳號可聯繫詢問客服人員 icon會員Q3：忘記密碼怎麼辦？ A： 若您忘記密碼，請至「會員登入」點選「忘記密碼」，輸入會員帳號及驗證碼，系統即會自動將重製的新密碼寄至您Email信箱提供您登入使用。

icon會員Q4：商品頁面貨到通知按鈕點選了什麼時候會收到MAIL? A： 商品若顯示可點選貨到通知按鈕，即為商品當下已售完，待確認是否追加補貨。

屆時若是確認商品有再次追加並且到貨後，系統會統一發信通知曾經點選並提交E-mail的消費者。

※商品庫存若為未領取退回等，零星數量重新上架則不提供發信通知 icon退換貨Q1：商品可以換貨嗎？ A： 我們提供收到包裹後七天鑑賞期內一次退貨服務，沒有換貨服務喔！ icon退換貨Q2：退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎？ A： 優惠活動為不定期限時推出，活動期間內成立的訂單才享有優惠， 重新訂購要依據官網當下所呈現的商品活動/價格/數量為準喔！ icon退換貨Q3：如何申請退貨？ A： 收到包裹後隔天於官網會員登入－訂單查詢－該筆訂單會顯示【我要退貨】選項。

可【部分】勾選不合適商品或【整筆】退貨辦理得到超商退貨代碼。

退貨時請留意組合優惠商品或是原訂單免運門檻資格。

icon退換貨Q4：退貨需要運費嗎？ A： 鑑賞期內PAZZO免費提供一次退貨服務！使用退貨申辦提供之退貨代碼辦理無須付費 ※小提醒退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費80元/宅配運費120元(無須額外夾帶現金於包裹內) icon退換貨Q5：退貨款項何時會歸還呢？ A： 退貨包裹至超商辦理寄出後約7-10個工作天會退回PAZZO， 待收到後將盡快完成退款作業並以MAIL通知 icon退換貨Q6：組合商品可只部分退貨嗎？ A： 組合商品建議一併退貨或是一併保留，退貨後保留件數未達活動門檻， 保留商品將會由優惠價格恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除 (若金額不足扣抵，屆時系統將拒絕退貨) icon退換貨Q7：如何辦理退貨寄出？ A： 退貨申請完成後將提供超商退貨代碼，請於申請日算起四天內至指定超商辦理 例:1/1申請退貨，代碼使用期限至1/423:59:59止 A開頭代碼請至7-11門市申辦 若退貨商品超材將會改為宅配取件，還請留意退貨頁面顯示資訊喔！ icon款項Q1：退貨金額如何退回？ A： 信用卡付款→直接線上申請退刷金額，因信用卡結帳日不同的關係， 若當期信用卡帳單未查看到，請您留意下期信用卡帳單喔！ 現金付款→以購物金的方式加值至您的會員帳號內，可永久保存 Fasney後支付→於兩天內將退款金額退至Fasney帳戶，還請留意 icon款項Q2：購物金如何使用？ A： 購物金有兩種做法： 1.下筆訂單折抵，系統將自動於結帳時代入此用，可於訂購第一步驟留意總金額 2.線上自行申請退至個人實體帳戶，無須手續費 icon款項Q3：如何申請購物金退款【帳戶結清】至個人帳戶？ A： 因個人資料保護關係須請您親自申辦 官網→登入會員→線上帳戶→點選購物金的『結清』選項→帳戶結清→輸入銀行或郵局帳號後送出申請 約3-4個工作天(不含假日)會將金額退回您指定的帳戶，如有異常狀況客服人員會再另行通知 icon訂單Q1：如何確認訂單有沒有成立呢？ A： 訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱， 也可於官網－會員登入－訂單查詢內查看喔！ icon訂單Q2：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？ A： 刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時)，可於稍晚自行由官網－登入會員－訂單查詢查看訂單狀態， 若顯示交易失敗即表示付款不成功，將不會進行扣款及出貨安排，如有需要還請您重新訂購！ icon訂單Q3：預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ A： 因預訂與現貨商品出貨時間不同，為避免久候，系統將自動分開成立訂單； 運費及組合優惠皆不合併計算。

icon訂單Q4：訂單成立後可以修改訂購內容嗎？ A： 成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務， 避免延誤出貨的狀況噢！ icon訂單Q5：訂單成立後取消訂單嗎？ A： 因系統一貫作業，請結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購取消商品、 抵扣購物金、變更尺寸顏色、拆併訂單和更改付款方式之服務哦，若您的訂單需要取消， 請於訂單狀態顯示"訂單處理中"時，線上點選『取消訂單』後再重新下單購買， 若系統顯示"出貨中"就表示訂單已進入出貨程序，無法再做任何異動。

icon訂單Q6：信用卡交易失敗怎麼辦？ A： 訂單因交易失敗導致訂單未成立成功，交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款。

若您還需要此訂單內商品，請您重新訂購 icon包裹配送Q1：包裹何時會出貨呢？ A： 每天14:00前的訂單會安排當天出貨，宅配大概1-2天送到(週日不配送)， 超商大概2-3天；海外包裹為平日下午時段安排寄出，攬件寄出後配送時間約為5~7個工作天。

icon包裹配送Q2：可以查詢包裹編號追蹤嗎？ A： 請您由官網會員登入－訂單查詢－點選該筆訂單查看詳情－包裹編號可提供追蹤查詢喔！ 7-11(查詢+826) 黑貓宅配 順豐速運 DHL icon售後Q1：若收到異常商品怎麼辦？ A： 若商品有異常疑慮， 請您提供商品實際照片至客服信箱([email protected])或是粉絲團私訊， 並且附上您的手機號碼/訂單編號/會員帳號， 待收到後將會盡快請相關部門確認並且回覆