如何判定仇恨言論？Facebook 說明內容審查運作機制，AI 主動 ...

Facebook 如何定義仇恨言論. 為什麼處理仇恨言論對社群平台而言，是一大挑戰呢？Gummi 表示主要有四個原因——. 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 活動採訪 如何判定仇恨言論？Facebook說明內容審查運作機制，AI主動偵測且移除率高達97.1% 2021/06/03 MindyLi Facebook 、社群媒體 、AI 、仇恨言論 、臉書 、社群 、假新聞 、社群平台 、社群守則 、言論審查 、內容審查 在AI科技方面，為了能提高內容辨識的效率及精準度，Facebook團隊也致力提升「多語言理解」、「完整貼文理解（WPIE）」、「排序優先順序」的功能。

評論 PhotoCredit:iStock 評論 社群平台上的仇恨言論一直都是頭痛又難以處理的議題，並且會隨著特定社會事件的發生（例如：選舉）而造成更加嚴重的趨勢。

Facebook亞太區內容政策經理ManuGummi於今日（6/3）親自說明Facebook上的仇恨言論問題，主導內容審查與管理的她，除了分享Facebook如何定義何謂仇恨言論外，也揭曉目前內部的審查運作機制，以及現階段的進展為何。

PhotoCreidt:FacebookFacebook亞太區內容政策經理ManuGummi。

社群守則：為了保障20億用戶表達意見的權利Gummi表示，Facebook和Instagram合計共有超過20億名的全球用戶，共享不同的語言及文化，為了讓大家能夠自由、安全表達意見，所以制定了社群守則來規範平台上內容，確保並不會出現有害內容，或是假新聞、不實資訊的流竄。

Facebook的社群規範包含五大核心價值：「意見」，表達意見是自由人權的一部份，但網路恐怕帶來其濫用的機會，為了確保用戶有表達的自由，因此意見的安全性非常重要；「真實性」，用戶該為平台上的一舉一動而負責，因此必須保障其真實性，確保用戶不會假冒身分，來做出虛假、不負責任的行徑；「安全」，是Facebook非常看重的一點，社群上不允許威脅、恐嚇、傷害他人的行為或言論出現；「隱私」，社群是用戶分享資訊的平台，但同時也必須保有隱私，以免遭有心人士濫用；「尊嚴」，社群上人人平等，用戶須公平遵守社群歸返，尊重自己也尊重他人的意見。

Facebook如何制定內容審查政策？內容政策制定小組分散在全球11個辦公室中，每隔兩周舉行一次「政策論壇（PolicyForum）」，政策論壇由多方領域的專家組成，共同討論當前社群守則的變革與制定，並且分享最近有什麼趨勢恐會導致有害內容，需要Facebook去特別關注。

在政策論壇結束後，制定小組會針對討論內容去諮詢相關議題的內部和外部利害人，包含學者及實務界專家；接著，蒐集用戶如何使用或濫用臉書平台的資料，觀察其行為與語境；最後，又到了開「政策論壇」的時間，由小組根據上述研究提出建議，再由各方專家一同討論提出具體建議，並放入政策實行之。

Facebook如何定義仇恨言論為什麼處理仇恨言論對社群平台而言，是一大挑戰呢？Gummi表示主要有四個原因——全球並沒有對仇恨言論有放諸四海皆準的公認定義。

每個人對言論的容忍度不同。

仇恨言論不能單看一字一句，必須考慮到發言者與接收者的語境與脈絡。

仇恨言論的詞彙是動態的，隨著時間會不斷改變、新增詞彙的意涵，因此很難掌握其變動性。

雖然難以定論何謂仇恨言論，但Facebook仍歸類了仇恨言論的要素。

第一，需有「攻擊」行為，包含暴力、刻板印象、貶低他人、輕蔑、咒罵等行徑；第二，攻擊針對對象的「受保護特徵」，包含種族、民族、國籍、身心障礙、宗教信仰、社會階級、性別、性傾向進行攻擊，或是特別諷刺其年齡、職業、年齡，都是仇恨言論的範疇。

Facebook在考慮當地脈絡與情境後，將仇恨言論分類出三個等級，從最嚴重到最輕微依序為——第一級（最嚴重的等級）：包含暴力言論、抹滅人性（非人化）言論、嘲弄仇恨犯罪的概念或受害者、特定抹滅人性（非人化）的比喻。

舉例來說，將非裔明星的臉與猴子後製融合，疑似將「黑人」比喻成「動物」，這就是「特定抹滅人性（非人化）的比喻」。

第二級：貶低詆毀他人的陳述（攻擊生理、心理、道德缺陷）、表達輕視/憎惡/厭惡、咒罵。

第三級：號召排擠或隔離對待的行為（在政治、經濟或社會剝奪權力或隔離）、毀謗/詆毀。

Facebook目前的內容審查成果Facebook從2017年開始執行內容審查相關政策，並在2018年投入AI人工智慧作為輔助工具，數年來也一直在科技上進行投資，以提高內容審查效率，並不斷增加更多元的內容讓政策更完整，保障更多用戶安全。

Gummi根據社群守則執行報告分享，2019年12月至2020年12月期間，Facebook針對仇恨言論採取行動的效率增加了389%。

並且Facebook運用AI科技主動偵測（不須用戶手動檢舉）並移除仇恨言論的比例為97.1%，對比2017年Q4的25%有顯著進步。

Facebook如何進行內容審查？首先，AI會不間斷進行主動偵測，依照上述的仇恨言論分級將不當內容進行排序，再交由人類審查員檢視。

目前，Facebook負責社群安全的團隊人數高達35,000人，並有15,000名內容審查員全天候地進行人工分析。

當然，用戶也可以主動檢具不當內容，Facebook保證在24小時內即可完成審查。

在AI科技方面，為了能提高內容辨識的效率及精準度，Facebook團隊也致力提升「多語言理解」、「完整貼文理解（WPIE）」、「排序優先順序」的功能。

最後，除了平台提供的內容體驗，用戶也能自由管理自己在臉書上的隱私或動態牆設定，例如留言控制選項（Commentcontrols）、標籤審查和動態時報審查、暫停追蹤和取消追蹤、隱私設定檢查、檢視角度、分享對象選擇器，這6項工具都能幫助使用者降低不當內容的出現。

核稿編輯：Anny延伸閱讀：【F8Refresh】首次線上臉書開發者大會：ResearchAPI、MessengerAPI支援IG私訊Bot將登場、AR視訊通話臉友老是分享假消息？臉書三大策略反擊臉書沒有在偷聽！Facebook公共政策團隊總監SteveSatterfield說明隱私與廣告雙贏策略AI維護社群和平？臉書辦記者會解釋AI如何左右內容審查【硬塞評論】臉書文字獄？論社群平台內容審查的權衡 分享文章或觀看評論 評論 MindyLi 犬派，來自貓空、鳳梨田與洲際棒球場。

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Outdoor萬歲！ 品牌 百年汽車製造商憑什麼談環境永續？奧迪環境基金會與學生團隊跨界對談，共同為環境努力 2022/07/05 硬塞特務 新創 、Audi 、永續 、AudiInnovationAward 、奧迪創新獎 、AIA2021 、奧迪環境基金會 、RahilAnsari 、對談 、永續城市 作為百年汽車製造商，尤其是像奧迪這樣的大型領導企業，對環境的影響想必是不可忽視。

既然如此，奧迪能怎麼做？又能以什麼樣的方式來達成永續？ 評論 BRANDSTUDIO PhotoCredit:TNLBrandStudio 評論 奧迪創新獎AudiInnovationAward（AIA）是奧迪自2018年起，為了尋找具有創意且能夠改善人們生活方式的新創團隊所舉辦。

本屆奧迪創新獎更首度邀請學生團隊加入競賽，獲選的提案將能獲得獎學金。

台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞（RahilAnsari）表示，今年奧迪以永續城市為主題，邀請了來自台灣頂尖大學的學生團隊，各自提出他們對城市永續的創意想法，藉由與學生交流，更能為奧迪帶來新鮮氣息，以及充滿活力的新創氛圍。

台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞RahilAnsari。

/PhotoCredit:TNLBrandStudio台灣學生挑戰國際競賽，實踐想法超興奮本屆的評審委員，也是奧迪環境基金會的資深顧問MatthiasRossmann博士指出，這個深具啟發性的獎項，不僅將德國、台灣的企業與人才匯聚在一起，為了追求一個有意義的共同目標，彼此分享、激盪，是一件相當令人感到興奮的事情；更希望透過學生們新穎的眼光，來點亮這個世界的多種可能。

在台灣的四個團隊中，包括了代表清華大學材料科學與工程學系的蘇姮侒、清華大學工業工程與工程管理學系的林芮伃、臺灣科技大學應用科技研究所的張培旺，以及清華大學材料科學與工程學系的林曜宇。

張培旺靦腆地表示，在參加之前，其實並不知道AIA是一個什麼樣的競賽，所以做了很多事前的準備；在實際參加後，更是認同AIA的理念，很高興有機會可以把自己腦中的想法，化為現實可行的作法。

而來自清大的蘇姮侒也有同樣的感受，能夠把所學變成所用，甚至更進一步的推展擴大，是這次參加活動最大的收穫。

PhotoCredit:TNLBrandStudio刻寫在DNA中的新創力，轉化成永續科技的動能針對本次競賽的主題「永續城市」，學生們最初的確感到有些困惑。

作為百年汽車製造商，尤其是像奧迪這樣的大型領導企業，對環境的影響想必是不可忽視。

既然如此，奧迪能怎麼做？又要用什麼樣的角度來談永續？MatthiasRossmann博士認為，事實上，這正是全球的汽車製造商所面臨的挑戰，而奧迪願意正面接受這樣的考驗，並且做出承諾。

因此在2009年成立了奧迪環境基金會，就是希望借力使力，將與環境相關的問題，透過科技、技術的力量來解決。

藉由解決這些全球性問題的過程中，奧迪環境基金會更期待引發每一位奧迪人對環境的熱情與認識。

奧迪環境基金會資深顧問MatthiasRossmann博士。

/PhotoCredit:TNLBrandStudioMatthiasRossmann博士同時也分享了奧迪環境基金會所進行研發的兩個項目。

首先是與德國柏林大學合作，用於對付目前無所不在的塑膠微粒的智慧過濾器。

這個過濾器被設計成適合安置在城市的下水道系統中，除了直接過濾掉有害的塑膠微粒之外，更重要的是收集這些東西的來源、型式，並且數據化，就能建立城市中的塑膠微粒熱區，以便針對這些地方進行防治、宣導及改善的工作。

另一個非常有趣的項目則是與海德堡大學合作，開發配備了先進傳感器技術的無人機，用來監測樹林中的狀態，對於有志於保護植物生態系統的人來說，這無異為最有力的幫手。

PhotoCredit:TNLBrandStudio從移動到居住，為下一個世代而生的解決方案永續、環保的實踐，不再只是自備環保餐具和環保袋而已，奧迪環境基金會把這個影響巨大、需要全球一起努力的環境議題，視為一個創造的契機，一個能夠透過創新思維、前端科技，打造出更適合人們生活的環境的機會，也是幫助我們的地球資源能夠永續循環的機會。

在精彩刺激的競賽之後，2021年的奧迪創新獎AIA圓滿落幕，所有參加的團隊不只具備很強的新創能量，也提出了非常有趣、複雜的設計。

而學生團隊的優秀表現，更是令評審耳目一新且印象深刻。

MatthiasRossmann博士表示非常期待將來能有機會，與這些學生們一起工作，嘗試更多的可能性。

安薩瑞總裁（RahilAnsari）也提出了願景，希望透過這樣的共識以及共同努力，可以加速打造一個永續的、宜居的、對所有人都更好的，專屬於下一個世代的居住環境。

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