主管這樣帶人就對了【凌帠的管理世界】

主管這樣帶人就對了如果一個任務的失敗，對整體以及參與任務的每個人都沒什麼影響，那麼這個任務的領導人會花多少心力在領導上；但如果失敗會遭到 ... 人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 「人資悄悄話」#Podcast第十集【EP.10贏得數位人才爭奪戰——人資必備數據分析力】已上線囉！ 本集來賓為#喬山健康科技人資資深經理#劉寧春經理，歡迎大家前往聆聽與分享！ 最新消息 人資訊息 人資勞動法訊息 本協會新聞 人資熱門話題 本協會公告 線上進修課程 專業認證班系列 人力資源管理課程 主管領導管理課程 業務行銷客服課程 專業秘書行政課程 專業採購管理課程 實體進修課程 課程總覽 人資學習地圖 專業認證班系列 人力資源管理課程 主管領導管理課程 業務行銷客服課程 專業秘書行政課程 總務採購財會課程 國際級專業課程 會員免費講座 企業內訓 企業輔導 HR知識中心 人資相關資料下載 HR知識中心 勞資爭議專欄 HR巿調報告 HR相關產品 法令專區 法令專區 會員專區 加入一般會員 加入企業會員 在校生優惠入會 會員好康 勞資Q＆A   轉寄好友推至Plurk 推至facebook 主管這樣帶人就對了【凌帠的管理世界】 文章出處:凌帠的管理世界   主管這樣帶人就對了如果一個任務的失敗，對整體以及參與任務的每個人都沒什麼影響，那麼這個任務的領導人會花多少心力在領導上；但如果失敗會遭到責罰，那麼領導人可能會多花點心力；若任務失敗，領導者與每位成員都會遭到革職，這時情況可不同了，領導者可得更加用心才行；但如果任務失敗，會造成人員的殉職或是全體陣亡呢？這時身為領導者的你，能不窮盡心力、全力以赴的去做好領導嗎？   什麼！想當個好主管，要跟軍人學，這開的是什麼玩笑！軍人哪懂得什麼叫管理，不就是一個口令一個動作，要求絕對服從，又有何管理的必要。

而且不服從命令的，可以罰蛙跳、可以關禁閉、可以判刑罰，若在戰場上，情況嚴重的還可以拖出去給斃了。

在這種制度下，管理者會發號司令、會罵人就夠了，還需要什麼高超的管理技能？   如果工作像打仗，犯錯了會殉職   大家對於部隊管理的刻板印象，大概都是來自於例如《報告班長》之類的電影，我們也常常將那些沒有管理能力、無法接受部屬意見、一意孤行、只能靠耍官威、下命令才能帶領部屬的主管，謔稱為軍事化管理。

但當了解了美國海豹部隊是如何領導、如何計劃、如何溝通、如何執行、如何檢討後，就完全顛覆了過去對軍隊管理的刻板印象，立馬肅然起敬，由衷的升起敬佩之意。

  這道理其實很簡單，如果當一個主管，會因為你的領導失當，或是決策錯誤，會導致自己及整個團隊的全軍覆沒，甚至（套句三生三世，十里桃花劇中常說的）灰飛煙滅，那麼你能不竭盡所能、全力以赴的去精進自己的領導能力嗎？   我們都知道，凡是要成為軍方的供應商，通常都不太容易（當然啦！數不清的弊案除外），因為軍規常是最嚴格的。

而且，通常即使是一個小零件的故障，在戰場上，就很可能造成人員的傷亡，這跟一般民眾通常只會在生活上造成不便有著天壤之別。

軍隊的管理也是一樣，尤其是特種部隊（其中最有名的應屬美國海豹部隊），當執行的任務愈危險，帶隊長官的領導能力就要愈強，否則只怕一出任務，就是有去無回，從此人間消失。

  你不知道的海豹部隊   《主管這樣帶人就對了》這本書於兩年前在美國出版時，立即登上《紐約時報》暢銷書排行榜，且時至今日，仍在亞馬遜網路書店的商管與領導類書籍盤據前十名，就是由兩位前海豹部隊指揮官喬可‧威林克與排長萊夫‧巴賓所寫的。

  這是一本很好看的書，閱讀起來就像是在看美國的戰爭影集，且集集精彩，一氣呵成，只是內容的重點卻與一般的戰爭片有著很大的不同。

  常見的戰爭影片會將重點放在突襲隊員們的英勇對戰場面，如何快速的克敵致勝。

但這本書所強調的，卻是在執行如此危險的任務時，事前是如何做出縝密的規劃；在任務進行時，該如何協調每位隊員的行動，如何與友軍配合，才不至於在多個單位同時行動的時候誤傷友軍；在遇到料想不到的狀況時，現場指揮官要如何有效的處理、指揮調度及與上級單位聯繫以做出正確的決策；在遇到狀況不明的時候，領導者該如何沉著面對，以免誤判情勢，做出無可挽回的錯誤決定……。

  當了解真實描述的作戰行動後，才覺得真的跟酷酷耍帥的影片有很大的不同。

事實上，領導力在軍事行動中佔著關鍵的地位，絕對不是一個口令一個動作那麼的膚淺與簡單。

  想要弟兄們不畏生命威脅勇往直前的去執行任務，決不是靠不怕死的逞匹夫之勇，而是充分的信任主管已經做好了最充分的準備。

包括蒐集了充分的資訊，考量各種因素，做出了最詳盡完整的計畫；還包括可能遇到的狀況該如何反應，與跟隊員們充分的溝通，讓每個人都充分的了解計劃內容，以及每個人的職責與每個人在行動中的重要性，更重要的是每個人都知道是為何而戰。

  還有一點也是很重要的，就是任務要能確實的執行到位，不斷的演練也是必需的。

最令人想不到的是，像海豹部隊這種頂尖的部隊，竟然連「下車」這種看似簡單且幾乎沒有人會想到的細節都會勤加練習。

也正因為如此，每位海豹隊員才能充滿信心的去執行任務，達成使命。

  領導很簡單，但卻不容易   書中所講的管理概念其實大家都知道，只是大多數人都做不到，所以如何從海豹部隊的各個行動案例中學習，才是閱讀本書的重點。

因此，書本內容的編排方式就是選一個管理主題，然後詳述一個海豹部隊的行動案例，接著說明在這個案例中所使用的領導原則，最後再舉一個企業如何應用的案例，讓大家容易理解與應用。

  在這些案例中，其中有一則很有趣，就是《美國狙擊手》這部美國電影史上賣座最高前幾名的電影，還得過金像獎，劇中的那位狙擊手克里斯‧凱爾，剛好就在作者的隊中。

而他，原本只是擔任隊中的駕駛，而且也非最準的狙擊手，但最後卻成為美國有史以來最成功、射殺人數最多的狙擊手。

書中就有一章談到這位狙擊手敏銳觀察，小心求證的案例。

  絕對責任   這本書所講的領導與管理的觀念中，作者認為最重要，也最強調的，就是領導者必需要負「絕對責任」的觀念。

而「絕對責任」原文ExtremeOwnership也正是本書的英文書名。

  「絕對責任」簡單講，就是無論任務的失敗是由於任何因素，包括隊員的疏失、上級的誤判、協同單位的不到位，或甚至是不可抗力的因素，要負責的人，都只會是這個行動小組的領導人。

領導人對失敗要負絕對責任，沒有任何藉口，且要勇於認錯，承擔一切。

  這其實很容易了解，我們常看到一家岌岌可危、行將就木的公司，當換老闆後，整間公司就像變個人似的欣欣向榮。

我們鴻海郭董買下瀕臨倒閉的日本夏普公司，才一年的功夫就轉虧為盈，就是一個最知名的例子。

  一位領導者能負「絕對責任」的先決條件，就是要有能力，並不是每個人隨便想負責任就能負責任的。

大多數沒能力的人最容易爭功諉過、邀功卸責，而有能力的才能負絕對責任。

  如果任務的失敗是由於部屬能力不足，那為何領導人事前不訓練好部屬使其具備足夠的能力呢？如果部屬訓練不起來，那為何領導人不換掉不適任的人改找有能力的人來執行呢？如果部屬蒐集的情報有誤，那為何領導人沒能事前看出端倪呢？如果相關單位配合不力，那為何領導人未能做好相關協調工作呢？所以如果是一位好的領導者，為了確保任務的成功，一定會想盡辦法掌控所有的影響因素，做好萬全準備。

  拿破崙有句名言，正可為「絕對責任」作最好的註釋，就是「任何一位統帥執行明知不妥的計畫就是有罪；任何一位統帥按照上級命令造成戰事失利，那跟犯罪無異。

」   書籍資料   ■書名：主管這樣帶人就對了：向海豹部隊學習管理之道，讓部屬願意跟著團隊方向前進   ■作者：喬可‧威林克,萊夫‧巴賓   ■譯者：徐源懋   ■出版社：久石文化   ■出版日期：2018年3月1日   佳句摘錄   ■最好的領導者不只是為自己的工作承擔責任，他們對影響任務的每件事也要承擔絕對責任。

  ■資深指揮官必須就整體策略，向他們的部隊灌輸「為何要執行這項任務」的觀念，使其通盤了解，這一點極為重要。

  ■如果你們不瞭解或不相信上級傳下來的決定，就該提出問題，讓自己了解如何執行這項決策，為何要這麼做？提問的決定權在你們。

  ■領導力不是一個人帶領一支團隊，而是一群領導者同心協力，在組織或指揮鏈的各個層級裡，發揮領導的功能。

  ■如果過於專注自己當下的任務，便會忘了其他人的努力，也忘了自己其實也仰賴其他隊友的協助，接著他們開始在團隊裡彼此競爭；而當碰到困難的時候，就會衍生仇恨與抱怨，所造成的摩擦將限制團隊的整體表現。

  ■當計畫和命令過於複雜，人們便無法完全了解它，而當事情一有差錯，大家無可避免的就會做錯。

計畫和命令應該以簡單、清楚，及簡潔的方式溝通。

  ■判斷狀況的緩急輕重與執行的原則，就是「放輕鬆，洞悉環境，做出決定。

」有效的方法，就是在即將發生的問題前，早一、兩步思考。

  ■不論在各行各業的任何團隊，發展出一套標準化的計畫流程是不可或缺的因素。

因為建立一種有效率又可重複使用的計畫流程，對於任何團隊的成功極為關鍵。

  ■紀律具備了一體兩面：它是嚴格的命令、制度，和控制，卻也是讓行動、言論或想法上不受限制的力量，事實上，紀律是通往自由的大道。

  ■帶領團隊的方法就是要謙虛；懂得傾聽；在指揮鏈中不管對上或對下，都要尊重他人；收到報告後決策要明確；不拐彎抹角並保持圓融；要懂得權衡情況；不論職位比你高或低，得充分了解團隊中的每個人；也要有面對問題和承擔錯誤的肩膀；同時將功勞歸於團隊；最後一點是，打好關係，和你的團隊建立良好、穩固和專業程度上的關係。

  註：此篇應久石文化邀約，分享新書心得。

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