業務開發，如何做好Email、電話自我介紹，讓成功率提高？

Sylvia Baldock統整過去的經驗，整理出電郵、電話開發時自我介紹的重要技巧。

1.電子郵件. NG作法：使用罐頭標題. OK作法：在三句話內建立連結. 在今天看見明天 × 業務開發，如何做好Email、電話自我介紹，讓成功率提高？ SmartM人才培訓網 個人成長 2017-09-1817:25 +A -A 加入收藏 資深講者、領導力培訓講師SylviaBaldock指出，在商場上，一個好的自我介紹不僅能快速建立個人形象，更是決定雙方日後合作關係的關鍵。

自我介紹首要讓對方不厭煩、不排斥，更要製造好感。

人說見面三分情，面對面總是比較好說話，然而有時候只能透過Email、電話初次聯繫，當沒有肢體表情作為輔助，又該怎麼做呢？ 文/SmartM/許博涵 SylviaBaldock統整過去的經驗，整理出電郵、電話開發時自我介紹的重要技巧。

1.電子郵件 NG作法：使用罐頭標題 OK作法：在三句話內建立連結 想像一個情境，公司在費盡千辛萬苦後終於研發出一款新型的產品，希望透過各種管道拓展新客戶，如果一有失誤，長期的心血可能白費。

因此，以電郵開發新業務，必須掌握兩個重點，主題明確、建立連結。

主旨會決定一封電郵的命運，被丟進垃圾桶，或被點閱甚至回覆，往往第一眼就決定了。

像創投VC或是媒體公關這類職務，一天可能會收到數十封Email，想在眾多信件中脫穎而出，罐頭標題甚至是看起來像病毒郵件是完全行不通的。

因此，客製化的信件標題更容易引起興趣，根據收件者的背景及個性，為標題做適當調整能有效提升信件的能見度。

在內文的部分，一般人大多使用「初次聯絡，您好」作為開頭，這並非不可行，但如果能快速建立彼此的連結更好。

即便與對方完全不認識，若是在一開始就點名「我是透過我們的共同朋友/客戶XX知道您的」，使對方可以對於來信者有著初步的判斷與了解，接著再詳細說明自己的公司、職稱以及聯絡的主要事由，使這封信成功串起兩者的關係，也讓後續的聯繫得以進行。

2.電話拜訪 NG作法：一開口就滔滔不絕 OK作法：直搗重點控制時間 比起Email，和不熟識的對象通話更容易使人焦慮。

面對這種情況，首先要讓自己的聲音聽起來自然而沒有壓迫感，如果連自己都表現得緊繃，更難讓對方卸下心防。

舒緩緊張情緒的方法，SylviaBaldock建議可以站著說話，因為當人站立時聲音更宏亮；或是試著在打電話前做一些發聲練習，如同運動員上場前會先熱身，預先的發聲練習可以讓講話不那麼顫抖，也使語調變得不具壓迫性。

一般人接到陌生電話時總會特別防備，但當對方的聲音是溫暖而宏亮時，自然會放下警戒心，避免被中途掛電話。

如同Email中的自我介紹，在表明身分以及彼此的連結後，記得要詢問對方有多少時間可以談話，這決定了是否要調整接下來通話內容，同時若能遵守在時限內完成通話，對方的好感度也會提升，未來的接洽也會更為順利。

與陌生客戶打交道也是職場必備能力，然而如何營造好第一印象不僅影響個人口碑，更連動公司業績，把握以上原則，勇敢踏出第一步吧！   原文連結：https://www.smartlinkin.com.tw/article/3273 延伸閱讀：銷售也要學識人術！頂尖業務都在用的「精準銷售」三訣竅 電話 銷售人員 第一印象 郵件 電話 開發技巧 銷售人員 自我介紹 第一印象 延伸閱讀 讓台灣更美好的20個主張》拋開僵化規定為國留才提升國家競爭力 2022-02-11 自己的疫調自己來！北市確診者自主填15項問卷今上路：匡列居隔加快「可以少一天」 2022-04-25 長榮集團兄弟之爭「關鍵一役」哥哥派勝出！張國華拿下長榮鋼4席董事、穩住經營權 2022-06-10 疫情嚴峻旅館業面臨挑戰轉型社宅計畫助業者資源活化旅館轉型社宅　增添市中心租屋新選擇 2022-06-30 元大高股息(0056)回到2字頭要買？專家：平均殖利率近9％、「這指標」買進訊號出現 2022-06-25 台股大盤概況走勢 熱門: 熱門話題 /HOTARTICLES/ 最新文章 /HOTNEWS/ 熱門推薦 /HOTRECOMMEND/ x 中鋼百萬股民注意！電價調漲、鋼鐵指數破底，中鋼股價41元➝29元還能存股嗎？投資達人解析 台股大盤走勢 熱門: