12個必須懂得的理論+18則好用的管理定律

12個必須懂得的理論+18則好用的管理定律 · 1. 活力曲線（10%淘汰率法則） · 2. 手錶定理 · 3. 酒與污水定律 · 4. 不值得定律 · 5. 金魚缸法則 · 6. 洛伯定理 · 7. 關閉廣告 晨時分享 跳到主文 晨時分享生活雜事隨性聊 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Mar30Wed201621:56 12個必須懂得的理論+18則好用的管理定律 【好文推薦】12個必須懂得的理論   (蝴蝶效應-青蛙現象-鱷魚法則-鯰魚效應-羊群效應-刺猬法則-手錶定律-木桶理論-破窗理論-二八法則-馬太效應-長尾效應)   蝴蝶效應--- 蝴蝶效應：上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說， 亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周後就會引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。

蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化，經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。

有些小事可以糊塗，有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊塗。

青蛙現象 --- 青蛙現象：把一隻青蛙直接放進熱水鍋裏，由於它對不良環境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。

如果把一個青蛙放進冷水鍋裏，慢慢地加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人於死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。

(人於憂患，死於安樂；溫水煮青蛙，隱死嘸活！) 鱷魚法則 --- 鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。

你愈掙紮，就被咬住得越多。

所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

(要知捨得，捨得斷尾求生，去車保帥，留得一線生機！) 譬如在股市中，鱷魚法則就是：當你發現自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。

鯰魚效應--- 鮎魚效應：以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。

後有人發現，若在沙丁魚中放一條鮎魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。

這是何故呢? 原來鮎魚在到了一個陌生的環境後，就會『性情急躁』，四處亂遊，這對於大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用；而沙丁魚發現多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速遊動。

這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

( 想要活健康，就須常動！常運動！) 羊群效應--- 羊群效應：頭羊往哪裏走，後面的羊就跟著往哪裏走。

羊群效應：最早是股票投資中的一個術語，主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿 現象，『有樣學樣』，盲目效仿別人，從而導致他們在某段時期內買賣相同的股票。

刺猬法則--- 刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由於寒冷而擁在一起。

可因為各自身上都長著刺，於是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，於是湊到一起。

幾經折騰，兩只刺猬終於找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至於被紮。

刺猬法則，主要是指人際交往中的『心理距離效應』。

(學得最通合求生本能) 手錶定律--- 手錶定律：是指一個人有一只錶時，可以知道現在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。

兩只錶並不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看錶的人失去對準確時間的信心。

手錶定律在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織不能同時採用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能同時由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或者個人無所適從。

 (多頭馬車，不長進，必隨時光而消滅) 木桶理論--- 木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那麽木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊木板，而是取決於最短的那一塊木板。

 (良莠不齊，良者為莠所累！) 破窗理論--- 破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現一些塗鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很乾凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。

 (好、壞習性皆由自我所養成！) 二八法則--- 二八定律(巴萊多定律)：19世紀末20世紀初意大利的經濟學家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%。

其餘80%盡管是多數，卻是次要的。

社會約80%的財富集中在20%的人手裏，而80%的人只擁有20%的社會財富。

這種統計的不平衡性在社會、經濟及生活中無處不在，這就是二八法則。

二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中，要抓住關鍵的少數；要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果；企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。

 (把主要精力花在解決占20%的關鍵主要問題、抓占20%的關鍵主要項目上) 馬太效應--- 馬太效應：《聖經：馬太福音》中有一句名言 「凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。

」 ( 財運只進富貴家，窮者益窮，富者益富！ Why？--知道嗎？心態所致！) 社會學家從中引申出了『馬太效應』，用以描述社會生活領域中普遍存在的『兩極分化現象』。

長尾理論-- 長尾（或長尾效應, TheLongTail）一詞最初由 ChrisAnderson 發表在2004年的《連線雜誌(WIRED)》[1]中，用來描述諸如 亞馬遜 和Netflix、Real.com/Rhapsody 之類網站的商業和經濟模式。

是指那些原來不受到重視的銷量小，種類多的產品或服務由於總量巨大，累積起來的總收益超過主流產品的現象。

在網際網路領域，長尾效應尤為顯著。

長尾這一術語也在統計學中被使用，通常應用在財產的分佈和詞彙的使用。

        18則好用的管理定律 1.活力曲線（10%淘汰率法則） 奇異公司每年會針對各事業單位的主管打分數，區分出ABC三個不同等級的績效表現。

最傑出的A級員工必須是事業單位中的前20%；B級員工是中間的70%；C級員工約10%，奇異以常態分配的鐘形活力曲線（VitalityCurve）來呈現這種概念。

A級員工將得到B級員工2～3倍的薪資獎酬，而C級員工則有遭到淘汰的危機，活力曲線是年復一年、不斷進行的動態機制，以確保企業向前邁進的動能。

2.手錶定理  一個組織不要同時設定兩個目標。

一次戴兩隻手錶不但不能讓自己知道更準確的時間，還會失去準時的信心。

對同一組織採用兩種管理方法，或設置兩個不同的目標，組織就無所適從了。

3.酒與污水定律 把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。

組織裡永遠都有幾個麻煩人物，他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。

主管要及時處理，才能避免它迅速傳染。

一個正直能幹的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒，而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。

4.不值得定律 一個人會用敷衍了事的態度來從事自認為不值得做的事，因此管理者要適當的分配工作。

讓成就慾較強的員工帶頭完成具有一定風險和難度的工作，讓依附慾較強的員工融入團體中共同工作。

5.金魚缸法則 魚缸是透明的，不論從哪個角度觀察，裡面的情況都一清二楚。

增加工作流程的透明度吧！工作透明度高，領導者就被置於全體部屬的監督之下。

強化領導者的自我約束，也增強了組織的凝聚力。

6.洛伯定理 對管理者來說，要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什麼。

如果你只想讓部屬聽你的，那麼當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的。

7.鰷魚效應 鰷魚因為個體弱小而採取集體活動，以強健者為自然首領。

當首領的行動發生紊亂，鰷魚仍然會盲目追隨。

部屬的悲劇總是領導者造成的，部屬覺得最沒勁的事，是跟著一位差勁的領導者。

8.木桶定律 一隻木桶能裝多少水，取決於木桶中最短的一塊木板，而不是最長的那塊木板。

組織的各部分往往是優劣不齊的，但劣勢部分卻決定組織整體的水準。

問題是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丟掉，否則就一點水也裝不了。

趕快設法把劣勢部分的水準拉起來吧！ 9.霍桑效應 工作環境的人際關係是否良好，是影響工作者表現的最大原因。

相對於團體認可與工作安全，金錢不是決定個人產出的要素。

10.超限效應 犯一次錯，只批評一次。

刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理，叫做「超限效應」。

管理者重覆對一件事做同樣的批評，會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭，如果非得再次批評，也不要簡單重覆，換個角度，換種說法。

11.牢騷效應 有員工對工作發牢騷的公司，一定比沒人發牢騷，或員工把牢騷埋在肚子裡的公司要成功。

牢騷是改變不合理現狀的催化劑！牢騷雖然不一定是正確的，但認真對待牢騷卻一定是正確的。

12.刺蝟法則 兩隻疲倦的刺蝟緊靠在一起休息，只會被刺傷而無法睡得安穩。

領導者應該與部屬保持距離，與部屬「親密無間」的相處，容易讓彼此親疏不分，在工作中喪失原則。

13.鯰魚效應 為延長捕獲的沙丁魚的生命，漁民將沙丁魚的天敵——鯰魚放在運輸容器裡。

為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，保持旺盛的生命力回到漁港，沙丁魚就能賣個好價錢。

一個組織，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，員工就容易產生惰性。

因此有必要找些外來的「鯰魚」進入公司，給員工緊迫感。

讓他們知道，是該加快腳步的時候了！ 14.海因里希法則 海因里希研究分析工傷事故，發現在一件重大災害的背後，平均有29次輕度災害，和300次有驚無險的經驗。

這個法則完全可以用在企業的安全管理，它告訴我們一件重大事故的背後會有29件「輕度」事故，還有300件可能發生的隱憂。

對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁，往往導致無法挽回的損失。

15.250定律 每一位顧客身後會有250個親朋好友。

贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

16.阿爾巴德定理 企業經營成功與否，全靠是否了解顧客的需求。

看到別人的需要，你就成功了一半；滿足別人的需求，你就成功了全部。

17.「7／38／55定律」 旁人對你的觀感，只有7%取決於你談話的內容。

38%決定於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等；而有高達55%的比重決定於你的「外表」——你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。

18.科希納定律 管理人員愈多，工作效率反而愈低。

如果實際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多四倍；如果實際管理人員比最佳人數多三倍，工作時間就要多三倍，工作成本就要多六倍。

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