UX，設計的方法（專案初始） - 嫁給RD 的UI Designer

本文內容取自設計的方法，這是本UX 必備的工具書，整理大量的研究、實驗方法，讓Designer 可以照著做，產出有模有樣的文件。

以下是我自己掏摸的心得。

嫁給RD的UIDesignerAkaneLeeUIDesignerTaipei,Taiwan uiux.akane Tweetsby@akane_lee本文內容取自設計的方法，這是本UX必備的工具書，整理大量的研究、實驗方法，讓Designer可以照著做，產出有模有樣的文件。

以下是我自己掏摸的心得。

注意，本文所寫內容不應該是一個人的工作，UX研究都該是由兩人小組、甚至由團隊執行，但業界環境不許可、當公司喊UX同等喊反清復明的情況下，能靠自己的力量扭轉多少才是重點。

#新專案啟動 參與會議時即可使用「授野分析」搭配「階梯法」的問話方式，找出專案最重要的部份。

目的在去除無謂、矛盾的需求。

順便逼需求單位好好思考什麼才是最重要的功能、好好思考自己提的要求是否自相矛盾或不合時宜，不要老是和大宇宙的意識一起連線抽風。

等到需求評估一切皆可行、定版後，再開始畫FunctionalMap、或是進行其他的研究方法。

狩野分析「多即是好」這種不斷增加新功能的取向，是一種無效策略。

設計團隊可以透過狩野模式來分析調查、訪談，找出客戶真正重視的部份。

將每一個產品屬性（如功能、價格、利益）歸類至5個類別中，從中找出客戶滿意度來自哪裡。

必要（基本品質要素）最低門檻的保證，如隱私權保護、安全性、法規。

屬於這類別的功能可能不會增加客戶滿意度，但如果缺少一定會造成負面影響。

想要（一維品質要素）「想要屬性」與客戶滿意度間呈現線性關係，具備此屬性能讓客戶覺得產品更有價值。

若產品包含此屬性，最好能一直保持。

驚豔（魅力品質要素）此屬性可讓客戶感覺愉悅或驚奇，有助增進客戶滿意度。

缺少此屬性通常不會導致客戶失望。

它代表潛在客戶要求，大部份人不會想到、也不會要求。

中性（無差異品質要素）不管有沒有都沒差。

負面（反向品質要素）產品應該避免的屬性，對客戶滿意度有負面影響。

（有些客戶願意負出更高代價來避免接觸這些屬性，如廣告。

或是選擇沒有這些屬性的競爭對手產品。

）執行方法詢問客戶兩個一組的問題：產品具備這個功能時，你覺得如何？產品沒有這個功能時，你覺得如何？（配合圖表分析所有需求）用階梯法詢問改版、新提專案的各種功能需求，留下最重要的。

補充說明：減法才是王道嗎？─Kano品質模型狩野模型與料理的深度雖然是講料理，但活用狩野模型，很有意思可以看看。

階梯法購買行為背後所隱含的動機：自尊、成就感、歸屬感、自我實現、家庭、滿足感、安全感。

「為什麼這對你來說是重要的？」問**「為什麼」**，將產品顯而易見的具體特性和價值連結起來，透過階梯法可勾勒出產品屬性、結果、價值之間的關連。

屬性具體、明顯的產品特性。

結果好處、或產品對一個人的影響，也代表個人認為什麼是重要的。

價值揭露產品深獲個人認同的真正原因。

配合狩野分析，用這種問話方式找出產品矛盾之處，去除多餘的功能，找出真正價值。

這是個問話技巧，很多時候提需求的人根本沒多思考，可以用這種方式把該他做的工作丟回去給他，讓他重新想過自己到底要的是什麼。

我們也可以夠過一直問「為什麼」的方式知道這需求背後的含意。

心得有時候會覺得，做這些UX研究，並不是真的為了易用性、使用者，最大的效益在於**能讓「我覺得」掛口邊的同事把這三個字嚥回去。

**最最少，實作單位不會被自相矛盾的需求涮得雞飛狗跳。

實作人員再怎麼努力，也不能保證可以和大宇宙同步這種抽風、了解為什麼要這樣幹。

這本書裡有100種研究方法，囊括專案開發的前、中、後期。

我挑出自以為執行比較容易的幾個方法，只求功能合乎邏輯、希望提出產品功能角色的人能好好想過什麼才是真正重要的。

也希望能透過這種方式，在最前期就能擋下莫名其妙的需求，不用拖到最後還在改來改去、挖東牆補西牆。

（我是UI不是UX，一切還在自學摸索中，如有錯誤請溫柔點指教，謝謝。

）Older»演講筆記：關於設計，我想說的是...«NewerUX，設計的方法（專案執行） commentspoweredbyDisqus最新課程資訊台北5月UX課CategoriesPodcast 4UI雜談 64UX相關 28Youtube 6個人經驗 51好書推薦 28爬舊文有風險 11設計思考 1課程講座 31軟體與操作 53遊記 15開發流程 38Tagcloud3D adobe Android App CLIPSTUDIOPAINT CX FlowChart FunctionalMap GrowthHack Guideline HTML HTML,CSS Illustrator iOS iPhone MacOS MagicaVoxel Mockup Photoshop Podcast Prototype Rails RWD StarWars TOOL Tutorial UI UIFlow UI和RD UI雜談 UX UX相關 Wireframe 作品集 個人經驗 公司營運 切圖 初學者 加拿大 動態效果 半途而廢 台灣 吃貨 好書推薦 工作職責 我的生活 手繪 拆解UI 接案 文具 日本 書單 服務設計 標示文件 歐洲 泰國 研究方法 簡歷 設計思考 課程 遊戲 開發流程 面試 香港