包容比批評更重要第7章包容他人化解矛盾(1)

包容能夠避免許多沒有意義的爭論，使人們在心平氣和中感受人生的愉悅。

... 售票員與那位男青年吵起來,甚至對罵或動手，固然她是有理的，可是結果對她有什麼好處呢? 雲台書屋->包容比批評更重要 上一頁| 返回書目| 下一頁| 返回書頁 包容比批評更重要第7章包容他人化解矛盾(1)     水至清則無魚，人至察則無友。

倘若不能寬容他人，那麼他人也很難與你相處，最終會導致關係不和諧，結怨成仇。

而真正的聰明人，不僅會以寬廣的胸懷包容人，也會用柔中有剛的方法妥善解決矛盾。

    包容避免沒有意義的爭論     包容使被踩扁了的紫羅蘭在鞋底留下淡淡花香，給人們以溫暖和感動；包容使驕傲自負的廉頗負荊於藺相如，締造了「將相和」這一美談；包容使林肯面對別人的諷刺給予謙讓的微笑，也最終成就了他光耀千古的人生。

包容是一種胸懷，包容是一種涵養，包容是一種力量。

生活需要寬容，人生歡樂之花需要寬容的春雨甘露來澆灌和滋潤，繁瑣的生活需要包容去調和。

包容能夠避免許多沒有意義的爭論，使人們在心平氣和中感受人生的愉悅。

    朱德同志有詩曰：「腹中天地闊，常有渡人船。

」包容就是一種高境界、高風格，是一個人內在素質的真實體現，也在一定程度上預示出一個人將來會否有所作為。

《尚書》中說：「有忍，其乃有濟；有容，德乃大。

」《太平御覽》中有這樣的話：「志大量小無勳業可為。

」清人金纓有言：「能容小人，是大人；能培薄德，是厚德。

」懂得包容的人必是大度之人，他們凡事不斤斤計較，處處謙虛禮讓。

懂得包容的人必是淡然的人，不固執己見、不鑽牛角尖，不會為了一些問題與人爭辯不休，由此可以避免很多不必要的、沒有意義的爭論,並得到人們的尊重和敬佩。

    有一次,在公共汽車上一個男青年往地上吐了一口痰,售票員看到後走上前去微笑著對他說：「同志，為了保持車內的清潔衛生和大家的身體健康,請您不要隨地吐痰。

」沒想到，那位男青年聽後不僅沒有為自己的錯誤行為道歉，反而氣勢洶洶地破口大罵，說出一些不堪入耳的髒話，最後還當著售票員和眾乘客的面狠狠地向地上連吐幾口痰。

那位售票員是個年輕的姑娘，面對男青年的無理取鬧和蠻橫不講理，氣得她面色通紅，眼淚在眼圈裡直打轉。

    車上的乘客議論紛紛。

有的是為售票員打抱不平，批評那個不講道理的男青年,有的是湊熱鬧幫著那個男青年起哄,有人悄悄地說把車開到公安局去免得一會兒在車上打起來。

大家都認為接下來必定會有一場「熱鬧」的爭吵，但是，接下來的事情卻出乎所有人的意料，只見那位售票員定了定神，平靜地看了看那位男青年，擦了一下紅紅的眼睛，扭頭對大伙說：「沒什麼事了，請大家都回座位坐穩了，以免摔倒。

」隨後，她從口袋裡拿出手紙，走到男青年面前，彎腰將地上的痰跡擦掉，扔到了垃圾桶裡,然後若無其事地繼續賣票。

    看到姑娘這一舉動，所有人都愣住了，車上頓時鴉雀無聲。

那位本來得意洋洋、吊兒郎當，準備再吐痰的男青年彷彿舌頭突然短了半截似的，臉上的表情也不自然起來。

過了一會，車到站了，在車還沒有停穩時，那男青年就急忙跳下車，頭也不回地大步走起來，但剛走了兩步，又突然折回來，跑到車窗外對售票員喊了一聲：「對不起！我錯了。

」那位售票員姑娘還是什麼也沒說，只輕輕地微笑了一下，點了點頭，就繼續平靜地賣票了。

車上的人都笑了，七嘴八舌地誇獎這位售票員不簡單，沒說幾句話就將那個人給制伏了，大家都為這位寬容待人的售票員投去了讚許的眼光。

    在繁雜瑣碎的生活中，我們難免會碰到一些無理取鬧、蠻橫無理，甚至是心存惡意、故意尋滋鬧事的人。

每當遇到這樣的事，常讓人覺得難以忍受，於是就開始了一場毫無意義的爭吵，甚至動起手來。

這樣不僅不能很好地解決問題，還會給自己帶來無謂的壞心情和不必要的麻煩。

假若能夠像那位售票員一樣，用寬容之心去對待和處理那些無意義的取鬧，不僅能夠很好地解決事情，得到大家的讚許，還能夠讓那些無理取鬧的人自慚形穢，認識到自身的錯誤，這可比單純的爭吵效果要好的多。

    試想，如果售票員與那位男青年吵起來,甚至對罵或動手，固然她是有理的，可是結果對她有什麼好處呢?對那個男青年有什麼教育意義呢?即使處罰了那位男青年，她充其量表現出的也只是勉強盡了一個普通售票員的職責；而包容地去處理事情，則取得了道德上、人格上的勝利，不僅避免了一場毫無意義的爭論，還震動了那位男青年麻木的心靈，使他認識到了自身的錯誤。

這難道不是一舉兩得之妙法嗎？     包容的人面對生活中的不公平，能夠用寬廣的心胸去容納、去理解，不斤斤計較、不爭強好勝做無意義的爭論，給他人以平易近人、可敬可佩之感。

這樣的人，人們就樂於與其接近，願意與其共事，心折氣服。

相反，如果一個人心胸狹窄、斤斤計較、凡事爭強好勝、強詞奪理，他就不會有真正的朋友，必然落得個孤家寡人、一事無成的下場。

    小楊是一家企業老總的助理，平時工作積極勤奮、做事雷厲風行，自認這次委任人事經理一職非他莫屬，但當工作人員把選票結果公佈出來時，他卻受到了巨大的打擊，因為選舉結果竟然是才智、能力遠不如他的小李當上了，為此小楊很是氣憤和不解。

後來還是一個同事告訴了他，他沒有被選上的原因，因為他太爭強好勝，死鑽牛角尖，凡事都要與人爭個高下，沒有寬容之心，即便他能力很強，大家也是對他敬而遠之。

    相反，那個小李雖然才智、能力不及他，但人家待人寬容友善，與公司同事關係都很融洽，大家都覺得小李做人事經理更合適，更有利於公司的發展。

聽了這位同事的一席話，小楊反思一下自己平時的為人處世態度，覺得自己都不會喜歡和自己這種人處事，於是在以後的工作中，他學會了理解、學會了包容，不再凡事都爭論不休，領導說他變得穩健幹練了，同事也都樂於與他共事，不久他就被提拔為公司財務主管，獲得重用。

    古人云：壁立千仞，無慾則剛；海納百川，有容乃大。

為人處世，當以寬大為懷，寬容是中華民族的一種傳統美德。

生活之中難免有磕磕碰碰，一句善意的道歉，一個真誠的笑臉，就足以讓矛盾冰消雲散，就足以讓不快隨風而去。

從歷史的帝王將相，到民間凡夫俗子，從一個國家，到普通的小家庭，之所以能夠和睦相處，就因為在每個人的心靈深處，盛開著一朵寬容之花,那是天底下最美的花朵。

    大山不語，是因為它的寬容，才有了和諧動人的自然風景；大海蔚藍，是因為它的寬容才有了深邃博大的底蘊；谷穗低頭，是因為它的寬容，奉獻給了人們沉澱的果實。

萬事萬物，都是以它的寬容在為世界創造奇跡和給生命賦予新的活力。

    我們處在這個繁雜的社會中，每天都需要面對和處理許多繁瑣的事情，自然免不了會出現缺點和錯誤。

在與人的交往過程中，難免會產生各種大大小小的摩擦、隔閡。

一個人自己說錯話、做錯事，總是希望得到別人的寬容和諒解。

自然而然，別人說錯話、辦錯事時，自己也應當設身處地，將心比心地來給予諒解和寬容。

不能完全只從自己的立足點出發，與人發生爭論甚至大吵大鬧，這是解決不了問題的，是毫無意義的。

    明代洪明祖說：「處世讓一步為高，退步即進步的張本；待人寬一分是福，利人實利己的根基。

」《聖經》中也有這麼一句話：「你待人當如人之待你。

」西方人認為這是為人處世的「黃金規則」。

這就是說，別人對待你的方式，是由你對待別人的方式決定的。

這是一條普遍適用的規律。

只有相互包容了、理解了，才能化解矛盾和隔閡，避免一些毫無意義的爭論和吵鬧產生。

這樣人際關係才能融洽，個人順利發展才有了很好的保障和促進。

    要學會睜一隻眼閉一隻眼     俗話說的好：「金無足赤，人無完人。

」也就是說每個人都會有自己的缺點和過失，不可能達到完美極致，這也啟示人們不管是對己還是對人，都不能求全責備，用過於苛刻的標準去衡量人或事。

而是要心懷寬容，包容地去看待和處理生活中面對的一切事與人，對待生活中的缺憾或自己、別人的過失，要學會睜一隻眼閉一隻眼，只要這樣才能體會到生活的甜美，在自己的人生道路上才能開開心心地走下去。

    月有陰晴圓缺，花有花開花謝。

世界上本來就沒有完美無缺的事物，也不存在完美無缺的人。

如果你總是用過於挑剔的眼光去看世間萬物，你會發現世間存在如此之多的不完美。

在人際交往中也是同理，如果你總是睜大雙眼看身邊的人，總可以發現每個人身上都有許多弱點，如以這種尺度去尋找朋友，你就會對生活充滿了失望。

你的過分挑剔以及過分苛求,最終可能使你連一個朋友也找不到,或者說你的朋友,因為你過分睜大雙眼,而對你敬而遠之,遠而避之,直至退避三舍。

所以說，一個人要想贏得友誼，就要學會用寬容的眼光去看別人，多發現別人身上的優點和長處，少挑剔別人的缺點和短處。

    有這麼一句話叫「世界上本不缺少美，只是缺少發現美的眼睛。

」其實，每一個人都有屬於他自己的優點和過人之處，問題就在於你怎樣去看。

比如某人生活處事能力雖然有點差，但事業上很有才氣，那麼，如果能夠睜一隻眼閉一隻眼，擇其長處學習，你就會欣賞到他的魅力，和對方建立友誼、相處和睦。

相反，如果你睜開兩眼看對方，並且放大對方的缺點，要求人家什麼都要好。

那麼,最終是你失去友誼和失去朋友。

睜一隻眼，閉一隻眼看朋友,是一種寬容的處世之道。

當你的朋友過去曾失足過,或者至今有某些缺點，你與他相處，不妨迴避對方的傷疤，忘記他的過去，尊重他的今天，寄希望於他的明天，並不斷給予鼓勵和關懷。

    當某人從前曾冒犯你，或做了對不起你的事情，如他已認識到了自己的過錯，此時你也不妨閉上一隻眼，釋懷以往的誤會與衝突，熱情坦然地去開始新的交往。

這自然不是無緣無故的寬恕，而是一種風度，同時讓對方認識你有不凡的胸襟與風度。

如果能夠做到這些，你不僅能結交到很多知心好友，你的心胸和眼界也會在這一過程中得到擴展。

    在日常交往過程中，難免會發生這樣的事：親密無間的朋友，無意或有意做了傷害你的事，你是寬容他，還是從此恩斷義絕，抑或待機報復？如果按照「以牙還牙」的說法來看，分手或報復似乎更符合人的本能心理，畢竟誰都不願意自己被欺負。

但如果真這樣做了，怨會越結越深，仇會越積越多，也應了另外一句古語「冤冤相報何時了」啊。

所以，不妨寬容地去處理這些事情，對別人的過失睜一隻眼閉一隻眼，表現出別人難以達到的襟懷，不僅能使你的形象瞬時就會高大起來、把你的精神提升到一個新的境界，還能夠使自己在這種寬容中得到內心的平和與超然。

寬容，作為一種美德受到了人們的推崇，作為一種人際交往的心理因素也越來越受到人們的重視和青睞。

    相反，如果一味地用苛刻的眼光和態度去看人處事，用這種追求完美的態度去做事情，也只能是在自我極度的痛苦中一事無成，只能是空留一腔「憤世嫉俗」和鴻鵠大志。

不是社會和他人不給你成功的機會，而是因為你極端的追全完美只會導致走向極端的不完美。

物極必反的道理運用到這裡一點也不牽強。

    每個人在生活中，總會遇到挫折，從挫折中經受失敗的考驗，從幼稚走向成熟，從認識弱點走向克服弱點。

這是一個人成長並走向成熟必經的過程，正因為這是一個發展變化的過程，所以其中必然會存在缺點、過失，而一個人的成長直至成熟正是建立在這種不斷改正、不斷進步的基礎上的，也正是通過這一系列的失敗考驗、缺點克服，一個人才能真正成熟起來。

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