波特定律 扔掉找錯的放大鏡 - 知識家

... 依然在原地踏步，甚至有落後的跡象。

為什麼會這樣？為什麼如此犀利的創始人帶領的團隊反而止步不前？因為他違反了用人的一個重要定律—波特定律。

跳至主要內容 一家企業不允許員工犯錯，那誰還敢創新？ 某網路公司已經獲得了巨大的成功，它的創始人也幾乎是神一樣的存在。

每次各部門副總裁去找創始人匯報工作，創始人都能在三個問題之內把對方問得啞口無言，冷汗直流。

大家不得不佩服，這位創始人確實有著極其強大的商業頭腦和非常犀利的眼光，於是只好回去繼續思考。

幾年之後，不少競爭對手都獲得了跨越式發展，但這家公司依然在原地踏步，甚至有落後的跡象。

為什麼會這樣？為什麼如此犀利的創始人帶領的團隊反而止步不前？因為他違反了用人的一個重要定律—波特定律。

什麼是波特定律？ 舉個例子。

我限定自己每年做不超過一百天的演講、培訓。

二○一五年執行得不太好，講了一百二十六天；二○一六年執行得比較嚴格，終於控制住，講了九十多天。

所以最近這些年，我很有幸地獲得了很多企業的邀請，擁有很多與企業家和高階主管們交流的機會。

在演講過程中，有時我會明顯感覺到自己的觀點擊穿了所有聽眾的心，氣場瞬間升騰，聽眾很想點頭或笑出聲來。

但是，我發現聽眾都憋著，所有人的目光都望向了同一個方向。

我順著他們的目光望過去，顯然，那個方向上坐著的是位主管。

這位主管面無表情，不表示贊同，也不表示反對。

我勉強也算是「閱人無數」了，居然看不出他的一點點情緒。

這時，大家把本想釋放的情緒又憋了回去。

每當碰到這種場景，我就知道，這樣的機構很難有創新。

為什麼？因為大家連點個頭、笑一下都要先看上級的態度，生怕犯錯，那還有誰敢冒風險創新呢？ 創新，從來都不是一個褒義詞，而是一個中性詞，因為創新有可能成功，也有可能失敗，而且失敗是大概率事件。

如果一個企業不允許員工犯錯，那誰還敢創新？這種做法就是違反了波特定律。

很多領導者在用人時，總是盯著下屬的錯誤。

英國行為學家萊曼．波特（LymanPorter）說：總盯著下屬的錯誤，是一個領導者的最大錯誤。

傑克．威爾許認為：管理者過於關注員工的錯誤，就不會有人勇於嘗試。

而沒有人勇於嘗試比犯錯還可怕，它使員工故步自封，拘泥於現有的一切，不敢有絲毫的突破和逾越。

但是，管理者在用人的時候，非常容易盯著下屬的錯誤，因為發現別人的錯誤是證明自己聰明最有效的方法。

回到開篇的第一個案例，那位創始人愈犀利地指出員工的問題，愈能樹立自己神一樣的地位。

再看第二個案例，那位主管愈深藏不露，愈能在他認為必要時說出「你錯了」。

那麼，管理者怎樣才能扔掉心中錯誤的放大鏡，鼓勵員工勇於創新呢？ 第一，培養允許犯錯的企業文化。

有一位我非常尊敬的老闆，他做過高通（Qualcomm）全球副總裁、微軟大中華區副總裁。

有一次他跟我分享他的成長經歷，提到他在AT&T（美國電話電報公司）的時候，曾經向卡莉．菲奧莉娜（CarlyFiorina）匯報工作。

卡莉有著傳奇的一生，擔任過惠普董事會主席兼CEO，還參加過二○一六年美國總統大選。

他每次向卡莉匯報工作時，卡莉都會對他說：「簡直太棒了！我想如果你能做到下面的幾點，這個專案一定能獲得巨大的成功。

」每次他離開卡莉辦公室的時候都非常激動，因為他不僅得到了建議，還受到了鼓勵。

每個管理者都應該從自己做起，把對員工的批評變成「建議+鼓勵」，培養允許犯錯的文化。

第二，定義算術錯誤和高數錯誤。

有人會說：我們這個行業就是不能犯錯的啊，允許犯錯，是要死人的。

比如醫院。

有一次我在北京做演講，同臺的有中國運載火箭技術研究院的黨委書記。

我就問他：「發射火箭，允許科學家犯錯嗎？」他說：「允許。

允許科學家犯高數的錯誤，但不允許犯算術的錯誤。

高數的錯誤是高級錯誤，是創新的風險，必須允許；但算術的錯誤是低級錯誤，完全是因為粗心，絕不允許。

」 企業管理也一樣，要定義算術錯誤和高數錯誤。

允許犯創新帶來的高級錯誤，不允許犯粗心帶來的低級錯誤。

波特定律就是「不要總是盯著下屬的錯誤」。

盯著別人的錯誤是天性，因為發現別人的錯誤，是證明自己聰明的最有效方法。

但管理者在用人的時候，必須克服這個天性。

怎麼做？第一，在企業裡培養允許犯錯的企業文化，把對員工的批評變為「建議＋鼓勵」；第二，定義算術錯誤和高數錯誤，允許犯創新帶來的高數錯誤，不允許犯粗心帶來的算術錯誤。

以上內容由寶鼎出版授權刊登，未經允許請勿轉載。

◎更多精彩內容，請見：《每個人的商學院・管理進階》 #什麼是波特定律#波特定律#波特定律定義#波特定律是什麼 上一文章 南風法則，用話傳遞人情味 下一文章 拜倫法則─不要授責不授權 相關文章 領導能力三要件：領導能力的3Q 2021-05-10 最高領導力/五種員工原型 2020-12-03 領導力的坩堝淬鍊 2020-10-04 訂閱電子報 知識家實習計畫知識家採訪計畫關於知識家隱私權政策書店成為作者/投稿/提案聯絡我們