化解矛盾與家暴！這個方法屢試不爽

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一天晚上，一個看起來剛吸過毒的男人走進戒毒所，要求一個房間休息。

值班的女士向他解釋所有的房間都滿了。

那個男人聞言憤怒地將她摔到地上，拿刀威脅她。

幸運的是，即便在這樣的情景下，這位女士仍努力去傾聽他的感受和需要。

後來她告訴作者，是她的一句話救了她： 「看起來，你真的很生氣，你想有一個房間可以休息。

」她說完這句話，那個男人便忍不住抱怨了世人對他的不尊重。

於是，她接著問，「得不到別人的尊重，你是不是很氣憤？」……對話大概持續了半小時，這位女士越是專注於對方的感受和需要，越是將他看做因需要沒有得到滿足而絕望的人，並堅信對方不會傷害自己。

而最後事情發展也果真如此。

有時，我們可以主動表達我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。

在交流的過程中，我們保持持續的關注，為對方的充分表達創造條件。

當對方得到充分的傾聽，我們將體會到氣氛變得輕鬆，他會停止談話。

當我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要（1）體會自己的感受和需要；（2）大聲地提出請求；（3）換一個環境。

1.用全身心傾聽

當他人遭遇不幸時，我們常常急於提建議，安慰，或表達我們的態度和感受。

為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。

傾聽他人，並對他人理解和接納。

有一天，兒子在學校和同學吵架被老師訓責，一臉委屈的回到家。

放學前老師已經電話和我溝通過孩子的事情，看到孩子回家悶悶不樂的心情，我試著和他聊起了此事。

起初兒子的情緒很激動，我也沒有急於講所謂的大道理，只是認認真真的聽他訴說和抱怨，並安撫和表示理解他。

當然，後來的事情發展也如我所願得到解決。

每個人都有自己對事情的理解和想法，先不要急於糾正對錯，試著傾聽和理解對方，事情才能更好的解決。

2.傾聽時給予他人反饋

在傾聽他人的感受、需要和請求後，我們可以主動表達我們的理解。

如果我們已經準確領會了他們的意思，我們的反饋將幫助他們意識到這一點。

要注意，在給他人反饋時，語氣十分重要。

一個人在聽別人談自己的感受和需要時，將會留意其中是否暗含著批評或嘲諷。

當人們通過我們的語氣意識到我們是在體會、理解，不是在下結論，他們就不會產生反感，這就架起了順暢溝通的橋樑，事情也會很好的解決。

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