怎樣好好說話（下）

怎麼用非暴力溝通來傾聽他人？

在傾聽他人時，我們運用的依然還是之前的四個要素，在運用它們之前，我們要學會如何傾聽？在傾聽他人時，當別人訴說自己的不幸時，我們往往急於提建議，安慰，或者表達我們的感受，為了更好的用心體會別人的感受，我們所能做的就是放下自己的一切判斷，只管聽，不要去分析他人。

在別人表達出感受後，我們可以主動表達出自己的理解，來讓對方了解我們是否準確理解他們的意思，因為理解不到位曲解對方意思，造成的誤會有時候真的讓你欲哭無淚。

我們可以以「這樣對嗎？或者是「是這樣的吧，我得理解沒錯吧？」來結尾，這樣，如果你的理解不到位，別人也會來糾正你，並且讓你們的溝通更深入，感情也會更好。

當人們帶著明顯的情緒像你訴說時，是需要你給他反饋的，比如說，你閨蜜向你訴說渣男劈腿，小三上位，。

可以說，當你看到那一幕時，你感到心很痛，因為你看重你們之間的感情，所以你想和他分手，對嗎？表達自己感受，向她表明你站在她那邊，理解她的絕望。

同時我們也要為別人創造出更能讓他們表達自己內心感受的條件，以此來表達我們的關心，而不會讓別人覺得我們是敷衍。

當不確定別人是否說完時，可以問一句，還有別的要告訴我的嗎？

好，接下來我們進入今天的最後一個問題：怎麼運用非暴力溝通愛自己呢？

前面兩個問題都說的是運用非暴力溝通去與別人溝通，改善關係，增進彼此之間感情，可是，當我們自己也極度痛苦時，我們該怎麼辦呢？

作者認為，愛自己是非暴力溝通最重要的應用。

生活中，經常我們會遇到糟心的事，我們會憤怒，有時，甚至做出令我們後悔終身的事，那麼非暴力溝通中的憤怒是什麼樣的呢？憤怒是非暴力溝通與其他溝通方式有很大不同的地方。

當我們憤怒時，不要去壓抑，因為總有一天會爆發，但作者認為，我們可以深入了解憤怒，充分表達內心的渴望。

自己為什麼會生氣呢，是我們把錯誤歸咎於其他人，但是，正如前面所說的，聽到不中聽的，我們有四種選擇，如果你選擇第二種，我們就會憤怒，但是如果我們選擇第三種，專注於自己內心的感受，不在分析別人的錯，我們就不會那麼生氣。

當然，如果你去體會對方的感受，憤怒就不會存在了，我們的心情不是別人的行為導致的，是自己的需要沒有得到滿足。

人處於憤怒的時候，通常都是喪失理智的，所以當我們感到憤怒時，1停下來深呼吸，2留意我們的指責3體會我們的需要4表達感受和尚未滿足的需要。

比如說，你回到宿舍，你和你舍友說話他們也不理你，好幾次都這樣，你很憤怒，在你經過之前4個步驟後，你可以說出，最近這幾天，我和你們說話你們都不理我，我很難過，因為我很看重我們之間的感情，聽完我的話，你的感覺怎麼樣？為什麼要問最後一句話，因為在對方處於極端情緒中，他們很難靜下心來體會我們的感受和需要，所以我們需要先傾聽他們的感受，並表達我們自己的理解，在對方得到傾聽和理解之後，他們就會留意我們的需要。

這樣就能夠互相理解。

當我們認為自己的表現沒有達到自己所設立的要求時，我們通常會否定自己。

非暴力溝通最重要的應該就是與自己溝通，愛護自己。

當我們表現不完美，我們就會自責自己，列如，我怎麼會這麼蠢，這麼笨，如果說，我們對他人的指責表明他人的行為沒有達到自己的要求，那麼對自己的指責意味著自己的行為沒有達到自己的要求。

我們就會陷入悲傷的情緒中。

如果不調節自己的情緒，我們將會一直指責自己。

其實，我們可以自我寬恕，放過自己，當我們感到難過時，我們可以想想我們我們過去的行為所要滿足的需要是什麼。

雖然沒有滿足自己的需要，但是人生的路沒有一步是白走的，我們現在做的不是無用功。

現在所受的苦，只是飛升上仙所必須遭受的劫，這樣想想心情就會愉快很多。

我們也能更加鬥志昂揚的滿足他們。

此外，可以讓我們覺得我們的行動是基於對生活的嚮往，而不是責任，義務。

人來世上走一遭，總要開開心心的做自己喜歡的事。

但是現實中，每個人都認為自己有必須做不得不做的事，首先我們可以把自己必須做，不得不做的事列在紙上。

其次，在每個列出的事情之前，告訴自己我選擇做，最後，你認為這個事情是你選擇做的，就可以用這樣的句式，我選擇做…是因為我想要…來告訴自己你為什麼要做這件事情。

比如說，學生不想寫作業，可以說我選擇寫作業，是因為我想提高自己能力。

職場人不想加班，可以說我選擇加班，是因為我想讓家人過上更好的生活。

全職太太不想在家，可以說，我選擇在家，是因為我想更好的照顧孩子。

一旦意識到這些不得不做的事情背後的需要，我們會從中發現很多樂趣。

自己處於情緒不好的狀態時，我們就會埋怨自己，這將會導致內在的不滿和分裂，自己心情不好，有時候也會牽連他人，通過非暴力溝通，我們不再分析自己與他人有什麼毛病，用心去了解我們的需要，這樣，我們的內心就會變得平和，發現內心的需要，採取積極的行動，我們會重獲生活的熱情。