非暴力溝通之憤怒情緒的處理

1．憤怒的原因。

非暴力溝通認為人可以通過了解憤怒從而可以充分表達內心的渴望。

當我們認為「他讓我很生氣」，我們就會指責他人，可我們知道，我們的心情不取決於他人的行為。

同一件事，不同的需要會導致不同的感受，如果我們聽到不中聽的話時採用「指責他人」這種反應模式時（見四），雖然在一定程度上保護了自己，但是不利於真實原因（需求）的覺察。

一旦我們意識到自己的需要，我們就可以更加體貼自己。

憤怒的形成與我們的思維方式有千絲萬縷的關係，它的核心是尚未滿足的需求。

如果我們在憤怒時能夠意識到「我的需要沒有得到滿足，而我的思維方式正使得它更難以實現」，憤怒便是有價值的。

憤怒常驅使人去懲罰他人而不是關注自己的需要。

因而，非暴力溝通建議我們通過練習培養覺察需要的能力——用「我生氣是因為需要……」來取代「我生氣是因為他……」，即自己生氣的原因不在於別人做了什麼，而在於自己如何看待對方及其行為。

2．情緒背後的個人想法不會因為未說出口而不被發覺，人們會通過眼神語氣等方式傳遞出那些想法。

如果我們滿腦子都是是非對錯，把某些人看作是貪婪的、不負責任的人或其他類型的壞人，我們就很難與他們建立良好的關係。

3．當我們用指責他人的方式達到目的，通過讓對方害怕、內疚或慚愧而改變行為來滿足我們的需要，這同樣是在使用暴力，這種方式為了解決眼前的問題在將來創造了新的問題。

4．非暴力溝通中，表達憤怒有四個步驟：

首先，停下來，什麼都不做。

避免採取行動指責、懲罰對方，只是靜靜地體會自己。

接著，找到是什麼想法使我們生氣了。

再者，了解想要被滿足的需要。

這時，我們基本是不會再被憤怒蒙蔽了。

我們接下來做的是傾聽他人。

如果對方還處在某種情緒中，他們即很難靜下心來體會我們的感受和需要。

一旦我們用心傾聽他們，並且表達我們的理解，在得到傾聽和理解之後，他們一般也會開始留意我們的感受和需要。

最後，充分表達自己。

在最後，怒火已經被轉化為需要以及與需要相聯繫的情感。

但是表達此時的感受仍然需要非常大的勇氣

5．在與人交往的過程中，我們的第一反應常常是習慣性的反應。

因而，我們需要給自己充分的時間學習和運用非暴力溝通。

在成長的過程中，我們學習了許多無益的知識，這些知識來自善意的父母、老師或別人。

由於這些教誨看起來是那樣的天經地義，我們就不再去探討它們的合理性。

在社會文化影響下形成的一些不良積習滲透到了生活的各個方面，以致於我們覺察不到它們的存在。

只有深入了解我們的生活狀態，我們才能看清它們的危害，並形成新的想法及行為方式來滿足身心健康的需要。

6．體會他人的感受和需要也可以幫助自己釋放壓力。

7．在非暴力溝通中，你感到不耐煩不是因為我做了什麼，而是因為你期待我有不同的行為方式。