學會非暴力溝通能幫助你消除與他人的隔閡，化解衝突

在日常溝通中，去留意這些詞彙：我認為、我覺得、你總是、你從來、你永遠等，這些詞彙都是在表達非常主觀的看法，跟在這些詞後邊的內容，往往就是評判。

如果你把事實和評判混在一起去說，人們更容易聽到的是批評，就會產生逆反心理，沒準還反駁你兩句。

這樣下去，不但傷感情，還達不到理想的溝通效果。

以下六點，讓你學會非暴力溝通。

一、表達感受

表達感受的好處是，表達感受會拉近人與人之間的距離，讓人們的心離得更近。

表達感受還能讓溝通更順暢，不引起衝突，也有助於你疏導情緒。

和觀察事實一樣，在這裡我們要學會區分想法和感受，例如：我覺得我吉他彈得不好，這就是一種評價，不是表達感受；如果這樣表達：作為吉他手，我感到很難過、失落，這個就是在表達感受。

二、建立自己的感受詞彙表

(1) 用來表達我們的需要得到滿足時的感受，比如：興奮、甜蜜 、精力充沛、興高采烈、喜悅、自信、開心、高興、幸福、愉快、滿足、欣慰、陶醉等。

(2) 用來表達我們的需要沒有得到滿足時的感受，比如：害怕、擔心、焦慮、憂慮、著急、緊張不安、心神不寧、悲傷、絕望、氣餒、灰心、煩惱、憤怒、生氣、厭煩等等。

(3) 還有些詞彙是表達想法，而不是表達感受，需要注意。

例如：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被欺負、無人理睬、沒人賞識、被利用等等。

三、發現需要

要知道你想要的是什麼。

這裡說的需要是指一種內在的需要，比如被關心、被尊重、被認可等等，不是需要一部車、需要很多錢等外在的需要。

人的感受是由自己的需要造成的，不是對方的行為造成的。

當我們的需要沒有被滿足時，也會引起人們的暴力語言。

四、提出明確的請求

一旦你發現了自己的需要是什麼，可以直接說出自己的需要，對方才有可能作出積極的回應，溝通的效果才會好。

在溝通時，避免使用抽象的語言，越具體越好，要有可操作性，因為如果我們的意思含糊不清，別人很難了解我們想要的是什麼，我們也就很難獲得的積極的回應。

同時還要明確自己的談話目的，要知道你想要的是什麼，千萬不要為了一時發泄情緒，而偏離了自己的談話目標。

五、如何應對別人的暴力語言

先去管理好自己的情緒，去體會自己的感受和需要，並且把情緒說出來，而不是帶著情緒去說。

在傾聽時，要聆聽對方的感受和需要，不把對方的話解讀為批評或指責。

引導對方說出明確的需求，達成共識。

六、如何應對自己的暴力語言

留意你和自己對話的詞彙，對自己少用應該、不應該、不得不這樣的詞。

用選擇做這個詞代替應該、不得不，例如：找一張白紙，寫下在日常生活中，你覺得有哪些事情是很無聊的，但是又不得不去做的事。

然後，在你寫的每個選項前加上我選擇做。

最後深入理解自己行為的動機，思考我選擇做這件事，是因為我想要什麼什麼。