家庭中的無效溝通

溝通是人與人交往中必不可少的一種方式，只有與別人有效溝通時，我們才能夠了解別人或者讓別人了解自己，這幾乎是人盡皆知的道理，那麼，家庭溝通是什麼？「家庭溝通？家裡人有什麼好溝通的？」「啊？這個我真沒什麼經驗，不過，我覺得有時要跟家裡人打開話匣子很難」「哦，我好像很久沒跟家裡人坐下來聊聊了」「跟家裡人溝通，說了也沒用，他們不懂」「唉，不想讓父母操心，還是不溝通」……

溝通對建立和改善家人之間的關係具有重要的作用，然而，由於家人之間的關係非常親密，我們會對家人的期望更高，以及會受到一些固有模式的影響等等，常常會造成家庭中的無效溝通，從而產生了上述的那些回答，那麼，我們如何改變現狀，讓家庭溝通更順暢，讓家人關係更親密呢？

首先，我們要辨別家庭中的四大無效溝通形式。

約翰·戈特曼認為家庭中存在以下四種無效的溝通模式，他稱之為「末日四

騎士」：

1. 批評

「你為什麼總是不長記性，我討厭你把衣服直接扔到沙發上，每次都得我親

自動手給你掛到衣服架子上，真是沒記性。

」這是一位妻子對丈夫說的話，這就是批評，這句話指責對方並且傷及人格，這種批評會讓對方感受到打擊、拒絕和傷害。

那麼，對方當然會反擊，這就會造成夫妻雙方的衝突升級，這就是無效溝通。

其實，妻子的目的就是想讓丈夫把脫下來的衣服掛到衣架上，像「總是」「從來」這些話語暗示著對方存在人格為題，「為什麼」按時者說話者對對方的指責，如果換個溫柔的方式：「親愛的，你的衣服還在沙發上，能把它放到衣架上嗎？」我想，效果就會好很多。

2. 污衊

任何形式的污衊都能毒害親密關係，表現為以不尊重的態度對家人進行冷嘲熱諷、罵人、翻白眼、譏笑、挖苦和不友好的幽默等等。

這種污衊是由於長期持續的負面想法而引起的。

「你還累？我上班工作，下班陪孩子，你倒好，一回家就躺在床上玩那些愚蠢的手機遊戲，您有什麼好累的」……這就是污衊。

3. 防衛

防衛可以理解為自我保護，許多人在受到批評時都會下意識的進行自我防衛，然而這種防衛並不能使溝通順暢，比如「你一回家就玩遊戲」，防衛「誰說我總玩遊戲了，我在看視頻好嗎？你不是也總用手機看電視嗎！」結果是，溝通無效，而且會導致衝突升級。

如果改為不防衛的回答：「我知道你很累，我也工作了一天了，想玩遊戲放鬆一下，不如這樣，我現在幫你照顧孩子，然後晚些時候我們一起去散步放鬆，怎麼樣？」

4. 沉默抵制

顧名思義，就是無聲的反抗，無論對方說什麼，都不給於回答。

比如：媽媽不停的嘮叨兒子不要辭職，工作不好找，兒子完全不聽，直接一摔房門，把母親和自己隔離開來。

這就會讓母親越來越氣，而且會覺得無助。

如果改為：「媽媽，我現在心裡很亂，等晚一點我們再說這個問題好嗎？」溝通是不是更順暢些？

其次，我們要了解溝通的五個層次。

神經語言程序學，認為溝通由淺入深有五個層次，只有深層次的、能夠表達內心感受的溝通，才可能成為有效溝通。

由淺入深，這五個層次分別為：

1. 打招呼

這是最表面，最直接的一種溝通方式，也就是我們一般的社交語言，如「您好」「今天天氣不錯」之類的語言，如果家庭溝通中，父母與子女、夫妻之間的語言，只是「我回來了」「我走了」等打招呼的溝通方式，那麼，我們只停留在溝通的第一個層次。

2. 講事實

顧名思義一，就是講一些不含個人意見、不涉及人與人之間的關係的話語，比如說「如果你經常熬夜，你的健康會出問題」「肚子疼呀，趕快去醫院看看」，這種話語都是事實，但是在家庭溝通中如果總是出現這樣的語言，總是讓人覺得有點冷冰冰的。

3. 談想法

就是除了上面的兩步之後，會談談自己的看法，讓對方更了解自己在想什麼，比如「我不希望你經常熬夜，這樣你的健康會出現問題的」「總是肚子疼，可能有問題，到醫院讓醫生看看」，這裡有自己對熬夜、肚子疼的看法，溝通更近了一步。

4. 談感受

如果家人之間彼此更信任，很有安全感，就會願意說出自己的想法和對各種事件的反應。

如：「看到你熬夜，我很心疼，也很生氣，因為我擔心你健康出問題」，這就是表達了自己的感受。

5. 敞開心扉

所謂敞開心扉，就是一種完全信任、完全接納的關係，可以毫無保留的把自己內心表現出來，比如剛出生的嬰兒，就是敞開心扉。

在家庭溝通中，不可能完全做到敞開心扉，但是我們應該朝著這個方向去努力。

再次，我們要理解溝通三大原則。

1. 求同存異的原則。

在溝通中，要從矛盾或衝突中找到相同點，然後再表述不同點。

在家庭溝通

中，衝突的背後是愛，是關懷，基於這個共同點去與家人溝通，效果就會更好一些。

2. 雙贏的原則。

溝通的目的不是為了誰戰勝誰，而是為了讓彼此共同去完成一件事情，共同

去達成目標，因此，在家庭中溝通中，不要總是想著要去贏，要去改變對方，而是以雙方都能接受的方式方式作為溝通的出發點，一起去達成溝通的共識。

3. 先後原則。

家庭溝通中，要先處理情緒，後處理事情，比如「我看到你很生氣，我們能

一起聊一聊發生了什麼嗎？」，不能簡單的就事論事，也不能在情緒激動的情況下去做溝通，最好是情緒平穩時進行溝通。

最後，我們要學會有效溝通的技巧。

1. 要有自我覺察力。

在家庭溝通中，一定要要有自我覺察力。

在溝通時，要學會自我檢查：自己

是否帶著情緒去溝通？自己是否表達了真情實感？我是否如何解釋我聽到的信息的？我有什麼情感反應？我要完成什麼目標？我所做的，是他所需要的嗎？我有在意他的感受嗎？……

2. 溝通中，聽比說更重要

家庭溝通中，一定要有耐心，一定要能平靜的聽對方表達，在家庭溝通中，

可以通過眼神、表情和身體姿勢向對方傳達我們正在認真聽，這樣就能讓對方感受到被重視；在傾聽過程中，要能站在對方的立場上思考問題，而不是總想著反駁對方；不僅要能聽懂對方說了什麼，更要用心感受對方說話時的情緒、態度、表情和身體語言，感受到對方的非語言的表達，這樣才是真正做到有效聆聽。

3. 發自內心的尊重與接納對方。

每個人都希望得到他人的尊重和諒解，與家人溝通時，一定要不要覺得都是親人，就不需要尊重，家人的尊重和認可更重要。

因此，在與家人溝通時，一定要發自內心的去尊重對方，給予對方傾訴的自由，不嘲笑、不否定，不譏諷，一起做建設性的探討。

總之，預祝每一個家庭都可以順暢溝通，和睦相處。